El mercado negro de citas para el pasaporte colombiano

Frente a una de las sedes donde expiden el pasaporte en Bogot¨¢ hay una veintena de personas esperando. Llevan en la mano su documento de identidad y el pantallazo de la cita en su tel¨¦fono. La fila avanza r¨¢pidamente. Una pareja de ancianos, con el rictus contrariado, est¨¢ a un lado, a la espera de que alguien les ayude. El anciano cuenta que lleva meses sin poder apartar la cita para renovar su pasaporte; no usa tel¨¦fono inteligente y su hija se ha cansado de pedir sin suerte la cita por internet. Su esposa y ¨¦l han decidido ir personalmente a la oficina de la Calle 53, pero ning¨²n funcionari...

Frente a una de las sedes donde expiden el pasaporte en Bogot¨¢ hay una veintena de personas esperando. Llevan en la mano su documento de identidad y el pantallazo de la cita en su tel¨¦fono. La fila avanza r¨¢pidamente. Una pareja de ancianos, con el rictus contrariado, est¨¢ a un lado, a la espera de que alguien les ayude. El anciano cuenta que lleva meses sin poder apartar la cita para renovar su pasaporte; no usa tel¨¦fono inteligente y su hija se ha cansado de pedir sin suerte la cita por internet. Su esposa y ¨¦l han decidido ir personalmente a la oficina de la Calle 53, pero ning¨²n funcionario les da raz¨®n sobre el tr¨¢mite que en otro tiempo era sencillo. Son las 10:30 de la ma?ana de un martes nublado.

Los que hacen fila en el and¨¦n han obtenido la cita, que no tiene costo, por la p¨¢gina de la Canciller¨ªa; algunos admiten que no lo han hecho directamente, sino que han tenido que pagar a un intermediario que les cede la cita, porque se ha vuelto tortuosa conseguirla. En las redes sociales, principalmente en Facebook y Twitter, hay anuncios de venta de citas. Con solo buscar ¡°cita pasaporte¡± se despliegan avisos como estos: ¡°Citas r¨¢pidas pasaporte, cobro 50 despu¨¦s de que te entrego la cita¡±; ¡°Citas para la ciudad de Bogot¨¢ de un d¨ªa para otro¡±; ¡°Tengo cupos para citas pasaporte en Bogot¨¢ para ma?ana¡±.

El costo del pasaporte ordinario es de $172.000 (40 d¨®lares aproximadamente), pero a este valor hay que sumarle la coima que, pese a ser il¨ªcita, se ven obligados a pagar los necesitados de realizar el tr¨¢mite. En los anuncios, los tramitadores dejan un n¨²mero m¨®vil. El tel¨¦fono suena. Alguien contesta al otro lado y explica cu¨¢l es el procedimiento. El usuario debe proporcionar datos privados como el n¨²mero de la c¨¦dula (documento de identidad) o la fecha de expedici¨®n. Una vez logra la fecha de la cita ¡ªgeneralmente para el d¨ªa siguiente¡ª, el ¡°cliente¡± debe hacer el pago, que oscila entre 50.000 y 100.000 pesos (hasta 25 d¨®lares). Lo que nadie se explica es c¨®mo consiguen la cita por la misma p¨¢gina web por la que miles de personas lo intentan infructuosamente. Para conseguirla, los usuarios deben intentarlo durante d¨ªas en distintos dispositivos y contar con suerte. Las quejas son permanentes

El colapso con la expedici¨®n de los pasaportes comenz¨® durante la pandemia, cuando se decret¨® el confinamiento. La Canciller¨ªa suspendi¨® las citas, lo que gener¨® un represamiento de solicitudes. Hasta hace dos a?os el proceso para obtener el pasaporte era simple, se efectuaba de un d¨ªa para otro. Desde el a?o pasado, un mercado negro de citas ha ido creciendo. El Gobierno de Gustavo Petro, reci¨¦n posesionado, hered¨® esta situaci¨®n y no ha podido solventarla. No deja de ser una paradoja que la Canciller¨ªa anuncie, en su p¨¢gina web, que ¡°solicitar la cita es muy f¨¢cil¡± o que ¡°El agendamiento de citas es totalmente gratuito y no requiere intermediarios¡±.

Antes de que comenzara la pandemia, Colombia exped¨ªa 4.400 pasaportes diarios; hoy se expiden en promedio m¨¢s de 10 mil, un incremento notable. En 2021 fueron 1.245.929 pasaportes y, en lo corrido de 2022, hasta el 7 de agosto, se hab¨ªan emitido 1.314.439, ha informado la Canciller¨ªa.

Hay tres oficinas en Bogot¨¢ para la expedici¨®n de pasaportes. Diariamente se asignan 1.200 citas, pero hay m¨¢s de dos millones de intentos. Las citas se habilitan a las cinco de la tarde en la p¨¢gina web de la Canciller¨ªa; a las 5:30 ya se han agotado los cupos.

Sobre los tramitadores que venden las citas, la directora de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano, Fulvia Benavides, ha dicho que los usuarios tienen la responsabilidad y asumen el riesgo de entregar los datos personales. ¡°No hay ninguna garant¨ªa de que esos datos no puedan ser utilizados fraudulentamente¡±.

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