Una turista brit¨¤nica reclama els diners del seu viatge a Benidorm perqu¨¨ hi havia ¡°massa espanyols¡±

Les vacances de Freda Jackson a Benidorm van ser un desastre. Per aix¨°, la turista, que t¨¦ 81 anys, ha rem¨¨s una carta a l¡¯ag¨¨ncia de viatges Thomas Cook per reclamar que li tornin els diners que va gastar al maig per passar uns dies a la localitat alacantina. En la seva carta, Jackson explicava que les seves vacances van ser un desastre perqu¨¨ hi havia ¡°massa espanyols¡±. La dona ha demanat que li reemborsin m¨¦s de 1.200 euros que ella i el seu acompanyant van pagar pel viatge, segons ha avan?at aquest dilluns el diari Lancashire Telegraph. ¡°Per qu¨¨ els espanyols no se¡¯n van de vacances a algun altre lloc?¡±, s¡¯ha preguntat.

La dona, pensionista i amb problemes de mobilitat, ha lamentat que l¡¯ag¨¨ncia no la inform¨¦s sobre un canvi en l¡¯horari del seu vol fins sis dies abans i ha afirmat que la companyia li va assegurar que no s¡¯havia de preocupar pels accessos a l¡¯hotel, situat als afores de la ciutat. La realitat que ha denunciat Jackson ¨¦s molt diferent, ja que assegura que el recinte est¨¤ situat en uns turons i que van ser allotjades, primer, en el pis 14, i despr¨¦s, quan es van queixar, en el segon, la qual cosa les obligava a pujar i baixar escales (42 graons, segons la seva versi¨®) per accedir a la piscina.

No obstant aix¨°, un dels desacords m¨¦s grans de Jackson amb la companyia Thomas Cook va ser la ¡°matusseria¡± dels clients espanyols amb qu¨¨ compartia hotel, que la posaven ¡°dels nervis¡±, segons ha confessat. ¡°Un dia, un noi espanyol gaireb¨¦ em tira a terra, i se¡¯n va anar sense disculpar-se¡±, ha explicat Jackson, que ha lamentat tamb¨¦ que l¡¯entreteniment de l¡¯hotel estigu¨¦s enfocat als clients espanyols.

Jackson ha lamentat haver estat 12 mesos estalviant pel que considerava que serien unes vacances de somni i que, finalment, van resultar un desastre. ¡°Quan es van acabar, vaig plorar¡±, ha sentenciat la dona.

En resposta a la reclamaci¨® de Jackson, l¡¯empresa li va oferir un val de vacances de poc m¨¦s de 80 euros, que va ser rebutjat. Thomas Cook ha presentat una segona oferta compensat¨°ria per a la dona i la seva acompanyant, d¡¯uns 630 euros, tot i que, de moment, no han decidit qu¨¨ faran amb aquesta nova oferta. Un portaveu de l¡¯ag¨¨ncia de viatges ha assegurat a Lancashire Telegraph que l¡¯empresa investigar¨¤ els fets perqu¨¨ no torni a passar i ha demanat perd¨® a les afectades. Aquest portaveu ha apel¡¤lat a la ¡°bona voluntat¡± de la dona per solucionar el conflicte.