El bibliotecario responde
La UCA desarrolla las consultas de fondos a trav¨¦s del 'chat'
-Un bibliotecario estar¨¢ con usted en un momento- Aparece antes de un minuto. Se llama L. Fern¨¢ndez.
-Bienvenido, le atiende un bibliotecario del Servicio de Referencia V¨ªa Virtual.
-Estoy buscando un libro de Luis Berenguer.
-Vamos a navegar por el cat¨¢logo... Ponga usted misma el apellido del autor en la casilla que est¨¢ en blanco.
- S¨ª, lo he puesto y me ha dado una lista de autores con apellido Berenguer. Pero no encuentro nada de Luis.
-Lo busco yo, entonces... ?Lo ve ahora?
- ?S¨ª! ...
Es la reproducci¨®n casi exacta de una conversaci¨®n entre una bibliotecaria de la Universidad de C¨¢diz (UCA) y una persona que no encuentra el libro que busca. Este di¨¢logo no se llev¨® a cabo cara a cara, sino a trav¨¦s del nuevo servicio de consulta V¨ªa Virtual, en Internet.
Saber si un libro est¨¢ en el campus de C¨¢diz o en el de Puerto Real, en qu¨¦ facultad, pasillo y estanter¨ªa exacta, si est¨¢ en pr¨¦stamo o no, consultar la bibliograf¨ªa que dan en clase los profesores, leer art¨ªculos publicados en revistas... El alumno pregunta y el bibliotecario responde en tiempo real a trav¨¦s de un chat, un sistema mucho m¨¢s r¨¢pido y divertido que el tradicional de sentarse delante del ordenador de la biblioteca o, mucho peor, tener que consultar cientos de fichas. "Los dos vemos lo mismo en la pantalla", explica la bibliotecaria Leonor Fern¨¢ndez. "El usuario me dice qu¨¦ quiere, y yo le ense?o d¨®nde tiene que pinchar para encontrarlo. Resolvemos sus dudas y despu¨¦s le ense?amos a que las resuelva ¨¦l".
Leonor y sus tres compa?eros llevan a los alumnos y profesores de la mano hasta que saben c¨®mo funciona el servicio. La consulta del bibliotecario est¨¢ abierta de nueve de la ma?ana a dos de la tarde en www.uca.es. Ah¨ª aparece un enlace que pone Biblioteca. Si se pincha encima, aparece otro enlace con V¨ªa Virtual y, despu¨¦s de incluir el nombre, los apellidos y alg¨²n dato m¨¢s, ya se puede empezar a preguntar.
La UCA cuenta con unos 125.000 libros electr¨®nicos, del medio mill¨®n que tiene en papel. Tambi¨¦n conserva m¨¢s de 12.000 t¨ªtulos de revistas en formato electr¨®nico.
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