Consumo y las compa?¨ªas a¨¦reas negocian los expedientes por el uso del catal¨¢n

La Agencia Catalana del Consumo, dependiente de la Generalitat, ha dejado en suspenso los expedientes sancionadores abiertos contra varias decenas de aerol¨ªneas que operan en El Prat por el incumplimiento de distintas normas, como el hecho de que billetes, tarjetas de embarque y otros documentos no est¨¦n escritos en catal¨¢n. Las compa?¨ªas y la Generalitat buscan una soluci¨®n amistosa a los expedientes.

El Gobierno catal¨¢n ha prometido una aplicaci¨®n flexible de la Ley de Pol¨ªtica Ling¨¹¨ªstica a las empresas y, respondiendo a esta actitud, no sancionar¨¢ que las aerol¨ªneas no emitan en catal¨¢n billetes o tarjetas de embarque dada la complejidad t¨¦cnica que ello requerir¨ªa en un sector global por excelencia y en plena era del billete comprado por Internet, explican fuentes empresariales. Pero hay otro tipo de irregularidades pendientes de solucionar, como la publicidad enga?osa o las cl¨¢usulas abusivas.

British Airways, Lufthansa, Air France, Alitalia, Air Berlin, SAS y TAP son algunas de las compa?¨ªas que fueron inspeccionadas por la Generalitat en 2006. En total, seg¨²n explican las mismas fuentes, fueron expedientadas casi un centenar de l¨ªneas a¨¦reas que vuelan a Barcelona, lo cual caus¨® un enorme revuelo por las referencias que las actas hac¨ªan al uso del catal¨¢n. Uno de los expedientes, con fecha de 20 de octubre de 2006, se?alaba: "Vulneraci¨®n de los derechos ling¨¹¨ªsticos de los consumidores y usuarios, dado que no constan redactados, al menos en catal¨¢n: el billete; la tarjeta de embarque; las condiciones generales de contrataci¨®n no se encuentran a disposici¨®n inmediata de los clientes en ejemplares separados en catal¨¢n y en castellano", entre otros documentos. Estos hechos "pueden ser constitutivos de una infracci¨®n administrativa", continuaba el documento. Las sanciones por no usar el catal¨¢n ascienden hasta a 3.000 euros.

Las infracciones mayoritarias denunciadas por Consumo, no obstante, ten¨ªan que ver con la escasa informaci¨®n sobre los derechos del viajero, la carencia de hojas oficiales de reclamaci¨®n o el hecho de que el precio del billete publicitado por la empresa no se correspond¨ªa con el precio final.

Consumo, que ahora depende del Departamento de Econom¨ªa y Finanzas, al frente del cual est¨¢ el consejero Antoni Castells, ha llevado a cabo una serie de reuniones con representantes de las aerol¨ªneas afectadas para llegar a un acuerdo que permita retirar los expedientes sancionadores ahora en suspenso. Las compa?¨ªas "han mejorado muchos aspectos, como la informaci¨®n al pasajero en el aeropuerto y el uso del catal¨¢n en carteles informativos o algunas p¨¢ginas web", explican fuentes del sector, aunque aseguran que "es casi imposible" emitir billetes o tarjetas de embarque en catal¨¢n.

La Generalitat ha cambiado de estrategia en su campa?a por la normalizaci¨®n ling¨¹¨ªstica en el comercio y, aunque asegura que seguir¨¢ aplicando las normas, ha prometido potenciar la colaboraci¨®n y las medidas de incentivo frente a las sanciones.

Castells, el secretario de Pol¨ªtica Financiera, Competencia y Consumo, Miquel Salazar, y el director de la Agencia Catalana de Consumo, Jordi Anguera, trasladaron el viernes este mensaje a varias organizaciones empresariales y de comercio. "Aplicaremos la normativa ling¨¹¨ªstica de manera proporcionada y ponderada", destac¨® Castells.