Samsung Espa?a confirma la devoluci¨®n ¨ªntegra del importe del Note 7
Los clientes podr¨¢n sustituirlo tambi¨¦n por un Galaxy S7 si lo prefieren devolviendo la diferencia de precio
![Ram¨®n Mu?oz](https://imagenes.elpais.com/resizer/v2/https%3A%2F%2Fs3.amazonaws.com%2Farc-authors%2Fprisa%2Fce2472ec-0e38-4909-a3c5-b313f445b055.png?auth=d1e5bab5ad6ebf2d7595f6e5b7a2e51d0f84040b7c966b603e3ce842faa5ca24&width=100&height=100&smart=true)
![Un cartel del Samsung Galaxy Note 7 en una tienda.](https://imagenes.elpais.com/resizer/v2/56GDWPHV4D5QEOFUQIF74FNPZE.jpg?auth=92ccf2b9f054efe9539bd367b2e5e2d68844d58f03c81e56a6d8e6386eeb2a5e&width=414)
Samsung Espa?a ha confirmado este mi¨¦rcoles a sus clientes que devolver¨¢ ¨ªntegramente el importe del Galaxy Note7 o si lo prefieren, podr¨¢n sustituirlo por un modelo Galaxy S7 o S7 edge, abon¨¢ndoles la diferencia de precio. El fabricante ha asegurado que ya se ha puesto en contacto con los operadores de telefon¨ªa (Movistar, Vodafone y Orange, fundamentalmente) y los distribuidores para poner en marcha este programa de sustituci¨®n.
El Samsung Galaxy Note 7 fue adquirido por varios centenares de clientes en Espa?a (la compa?¨ªa no ha hecho p¨²blicos los datos de venta) que se apuntaron en el periodo de preventa en agosto y recibieron el terminal el 30 de agosto, fundamentalmente a trav¨¦s de las compa?¨ªas telef¨®nica o la propia tienda de Samsung. El estreno oficial se iba a producir el 9 de septiembre pero se suspendi¨®, como en el resto de Europa, cuando comenzaron a aparecer los primeros problemas en las bater¨ªas.
Para efectuar el cambio por un Galaxy S7 o su versi¨®n Edge (con el borde curvado) -los terminales de m¨¢s alta gama de la marca-, los clientes del Note 7 deben contactar con el operador o distribuidor donde haya adquirido su dispositivo. Si lo compraron a trav¨¦s de la web de Samsung.com o quieren aclarar alguna duda deben contactar con el n¨²mero de tel¨¦fono 900 100 807. El precio en tienda del Note 7 era de 859 euros, aunque si se adquir¨ªa a trav¨¦s de un operador se pod¨ªa conseguir a menor precio, seg¨²n el plan de tarifas que el usuario tuviera contratado.
En Espa?a, el terminal fue adquirido por unos centenares de clientes que se apuntaron a la preventa
La marca surcoreana, a trav¨¦s de su web, ha pedido sus "sinceras disculpas" a los consumidores que hayan adquirido el terminal ¡°por no haber cumplido con los altos est¨¢ndares de calidad que esperaban de Samsung¡±, les ¡°agradece su paciencia durante todo este tiempo¡± por las molestias causadas.
Asimismo, aprovecha para tranquilizar a todos los consumidores de Samsung que el Galaxy Note7 es el ¨²nico dispositivo afectado de la marca, y que los dem¨¢s no presentan ning¨²n problema.
Como ha hiciera este martes, Samsung recuerda a sus clientes espa?oles que ¡°la seguridad de los consumidores es su principal prioridad¡± y que, a ra¨ªz de los ¨²ltimos incidentes, han decidido parar definitivamente la producci¨®n y venta del Galaxy Note7.
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