?Qui¨¦n dijo que WhatsApp est¨¢ matando las llamadas? Hablamos m¨¢s que nunca por el m¨®vil

Cada vez recurrimos m¨¢s a sistemas de mensajer¨ªa instant¨¢nea como WhatsApp o las redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram, etc¨¦tera) como medio para comunicarnos en detrimento de la voz. Pero los ¨²ltimos datos oficiales parecen contradecir esa impresi¨®n. Y es que en 2016 se bati¨® el r¨¦cord de llamadas por m¨®viles, con 91.361 millones de minutos, un 10,1% m¨¢s que en el a?o anterior, seg¨²n las cifras de Comisi¨®n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

La raz¨®n no es que el usuario haya decidido volver a este modo de comunicaci¨®n m¨¢s personal. Los expertos apunta a una causa m¨¢s trivial: las tarifas planas que las operadoras aplican cada vez de forma m¨¢s generalizada a las llamadas m¨®viles. La generalizaci¨®n de los paquetes convergentes (fijo, m¨®vil, datos y banda ancha), que incluyen llamadas nacionales ilimitadas en muchos casos, han motivado que el abonado haya perdido el miedo a hablar por el m¨®vil. En diciembre de 2016, el total de paquetes con cuatro o m¨¢s servicios alcanz¨® los 11 millones, lo que representa un incremento de 1,3 millones con respecto a hace un a?o.

El tir¨®n del "casi gratis"

El uso del m¨®vil se hizo a¨²n m¨¢s patente en el ¨²ltimo trimestre de 2016, los tres meses en los que el tr¨¢fico se dispara debido a las fiestas navide?as, y en los que se alcanz¨® un r¨¦cord de tr¨¢fico de 23.796 millones de minutos, un 12% m¨¢s que en el mismo periodo del a?o anterior. La percepci¨®n de que llamar ahora por el m¨®vil es ¡°casi gratis¡± frente a la que se ten¨ªa hace tan solo unos a?os de que ¡°el m¨®vil es muy caro¡± se visualiza mejor si tenemos en cuenta que hace una d¨¦cada, cuando no exist¨ªan servicios como WhatsApp, y los usuarios deb¨ªan recurrir a las llamadas o a los SMS para comunicarse, el tr¨¢fico de llamadas eran un 55% inferior al actual.

Y es que esa percepci¨®n de que llamar por el m¨®vil era un ejercicio de alto riesgo para el bolsillo no era infundada. A finales de 2006, el coste por minuto de llamada m¨®vil era de 17,08 c¨¦ntimos de euros, frente a los 3,8 c¨¦ntimos que costaba a finales de 2016. Otro dato que apunta a¨²n m¨¢s al precio como raz¨®n fundamental de ese impulso del consumo, es que en 2016 solo crecen las llamadas nacionales a m¨®viles, mientras que las internacionales cayeron un 8,4%. Y es que, hasta que no entre en vigor la norma de eliminaci¨®n (parcial del roaming en la UE), son pocos los planes de precios de las operadoras que incluyen las llamadas al extranjero dentro de la tarifa plana.

El precio, sin embargo, no lo es todo. El usuario est¨¢ pegado a su m¨®vil y aunque le ofrezcan un modo m¨¢s barato de comunicarse, va a seguir fiel a ¨¦l. La prueba es que el tr¨¢fico de telefon¨ªa fija ha vuelto a caer un 15,4% en el ¨²ltimo a?o, con cifras del ¨²ltimo trimestre de 2016 y ya representa solo una tercera parte de las llamadas, pese a que en todos los planes de tarifas convergentes se incluyen llamadas nacionales ilimitadas desde el tel¨¦fono fijo.

Pero el hecho de que haya aumentado el consumo de llamadas no excluye la evidencia de que los h¨¢bitos de consumo de telefon¨ªa han cambiado para siempre con Internet m¨®vil como m¨¢ximo exponente de los nuevos usos. El consumo de datos m¨®viles sigue disparado. En 2016, el tr¨¢fico de datos por m¨®vil aument¨® un 65,7% hasta los 598.653 terabytes, y se ha multiplicado por seis en los ¨²ltimos cuatro a?os.