Arranca la compra 'online' de casas en Espa?a

Nada tiene que ver comprar una camiseta por Internet que adquirir una vivienda. La primera cuesta unos pocos euros y la segunda es la mayor inversi¨®n que muchas personas realizan a lo largo de su vida. Aun as¨ª, el sector inmobiliario se ha propuesto que a corto plazo cualquiera pueda comprar una casa sin ver el inmueble ni pisar el solar donde se va a construir. Es m¨¢s, algunos son tan optimistas que creen que ser¨¢ posible prescindir de la visita al notario, algo hoy por hoy inviable. "Creemos que la revoluci¨®n digital nos permitir¨¢ llegar a comprar una casa sin visitarla", opina Elena Ger, directora de Marketing y Comunicaci¨®n de Altamira Asset Management. Pese a las trabas legales que existen, "estamos trabajando para ofrecer un paquete con todo el papeleo necesario: documento notarial, tributos, cargas, inscripci¨®n y suministros", a?ade.

El sector arranca su carrera digital muy por detr¨¢s de otras industrias, como la textil, seguros, viajes o, m¨¢s recientemente, la automovil¨ªstica. Pero ya ha empezado a sudar la camiseta. Hace apenas una semana, la consultora CBRE lanz¨® la primera plataforma en Espa?a que permite hacer la reserva de una vivienda a trav¨¦s de un proceso totalmente online en un tiempo medio de 10 minutos. "Es lo mismo que se realiza en la caseta de ventas, pero de forma digital", se?ala Javier Kindelan, vicepresidente de CBRE Espa?a y presidente de Valuation & Advisory Services. La idea le surgi¨® hace un a?o al ver un anuncio de un Peugeot que se vend¨ªa solo a trav¨¦s de Internet.

La consultora ha desarrollado una plataforma que permite acceder a toda la informaci¨®n para que el cliente pueda elegir una vivienda ¡ªrecorridos virtuales, visualizaci¨®n de im¨¢genes en 360 grados, posibilidad de personalizar el piso, elecci¨®n de la planta, orientaci¨®n, n¨²mero de plazas de garaje y trastero¡ª. El proceso tambi¨¦n incluye firmar el contrato de reserva online (firma digital), tramitar todos los documentos necesarios ¡ªprevenci¨®n de blanqueo de capitales, que se verifica en 24 o 48 horas¡ª y realizar el pago en un entorno seguro. Tras esto, el cliente tiene acceso a un ¨¢rea exclusiva donde podr¨¢ consultar los planos, calidades y los avances de su nueva casa. Pero antes tiene que pagar la reserva, que ronda los 3.000 euros, mediante una tarjeta bancaria.

La plataforma ya est¨¢ lista para las promotoras que quieran comercializar sus residenciales. La primera, que saldr¨¢ en el mes de mayo, estar¨¢ en Alcobendas (Madrid). El objetivo de CBRE es integrar 41 promociones con 3.200 viviendas y alcanzar entre el 20% y el 30% de las reservas online hasta 2022.

Este nuevo canal no pretende sustituir el proceso tradicional. "Creemos que los clientes querr¨¢n seguir visitando un piso piloto y la caseta de ventas, pero debemos apostar por la integraci¨®n de los canales f¨ªsicos y digitales", cuenta Kindelan. La consultora conf¨ªa en poder dar otro paso en el plazo de un a?o y llevar la digitalizaci¨®n al resto de fases (registro, banco y notario).

El mismo optimismo emana de Altamira, que desde el pasado mes de enero impulsa sus ventas a trav¨¦s de una campa?a publicitaria en Amazon. Tiene un microsite en la plataforma donde muestra un centenar de viviendas de obra nueva en Madrid, Barcelona y la costa espa?ola, propiedad de la Sareb y Banco Santander. Aqu¨ª los clientes pueden consultar la oferta de inmuebles y despu¨¦s dirigirse a la web de Altamira, donde se iniciar¨¢ el proceso de compra. No se trata de una venta directa en Amazon. De hecho, "actualmente no existe la posibilidad de que los clientes puedan adquirir viviendas ni en Espa?a ni fuera de ella, salvo algunas prefabricadas", dicen fuentes de la compa?¨ªa de Jeff Bezos.

La firma ha conseguido vender dos inmuebles en Colmenar Viejo (Madrid), cuyo valor supera los 200.000 euros, y otro en Catalu?a, por m¨¢s de 150.000 euros. El perfil del comprador es un hombre de entre 30 a 45 a?os con pareja e hijos peque?os y con inter¨¦s por la tecnolog¨ªa. "Vamos a continuar con esta campa?a por los buenos resultados obtenidos y vamos a actualizar los activos, sobre todo en la costa", se?ala Ger.

Garant¨ªas legales

Pero en esta deseada transformaci¨®n digital hay escollos que pueden desinflar el entusiasmo del sector. El primero es el relacionado con el papel del notario. El Consejo General del Notariado lo tiene claro. "Veo muy dif¨ªcil que en un futuro no sea necesaria la presencia f¨ªsica ante notario de vendedor y comprador porque hay garant¨ªas que no se pueden asegurar en un entorno digital, como la identificaci¨®n y estado de la persona, la titularidad del inmueble y la legalidad de la operaci¨®n", se?ala Juan P¨¦rez Hereza, secretario del Consejo. Adem¨¢s, es en ese momento, ante notario, cuando se hace entrega del cheque y de las llaves, a?ade.

Puestos a buscar soluciones, Kindelan se plantea poder hacer este tr¨¢mite por videoconferencia. Y Alberto Fern¨¢ndez-Aller, director corporativo de la compa?¨ªa de software inmobiliario Prinex, cree que "en un plazo de tres a?os se podr¨¢ dar con la tecla". Propone algunos caminos alternativos. "El comprador podr¨ªa dar poderes notariales a una empresa de representaci¨®n virtual que le represente en la escrituraci¨®n", expone. O ?por qu¨¦ no un telenotario a domicilio?".

En cambio, Fern¨¢ndez-Aller considera que la principal barrera es conseguir que el comprador sustituya la visita al solar o al piso ya construido por una foto o unas gafas digitales. "?Existe algo m¨¢s absurdo que ir a ver un solar con vallas?", se pregunta. Puede que no, pero lo cierto es que hoy el n¨²mero de clientes que compran viviendas sin visitarlas es anecd¨®tico. "El comprador quiere ver cara a cara al vendedor y saber a qu¨¦ huelen las escaleras en el caso de un piso de segunda mano", dice. En la compra sobre plano la desconfianza se podr¨ªa solventar con las clasificaciones de los clientes en redes sociales de las promotoras, como ocurre con los restaurantes, por ejemplo.