Orange sufre la batalla del ¡®low cost¡¯ y reduce sus ingresos un 1,5% en 2019

Orange Espa?a sufri¨® en sus cuentas anuales de 2019 la dura batalla que han desatado las marcas low cost en los servicios de telecomunicaciones, con ca¨ªda de ingresos y p¨¦rdida de clientes, que se agudizaron en el ¨²ltimo trimestre del a?o. Sus ingresos ascendieron a 5.280 millones de euros en 2019, un 1,5 % menos que en 2018, pero el descenso se aceler¨® hasta el 2,3% en el cuarto trimestre debido a las agresivas promociones comerciales.

Se da la paradoja que pr¨¢cticamente el ¨²nico cap¨ªtulo de ingresos que crece son los mayoristas, es decir los que obtiene por alquilar sus redes a otros competidores como M¨¢sM¨®vil o Euskaltel que, a su vez, usan las bajas tarifas para robarle clientes. As¨ª, mientras los ingresos mayoristas crecieron un 11,9% hasta los 901 millones, los ingresos por servicios minoristas a sus propios clientes cayeron un 2,9%, hasta los 3.760 millones.

Tambi¨¦n cayeron un 2,4% los ingresos convergentes (los paquetes con fibra, m¨®vil y televisi¨®n) hasta los 2.092 millones, cedieron un 5,7% los de solo m¨®vil (1.161 millones) y un 9,5% por ventas de equipos (620 millones). En el ¨²ltimo trimestre del a?o, Orange perdi¨® 25.000 l¨ªneas de banda ancha fija y 51.000 contratos m¨®viles.

En este sentido, la compa?¨ªa tiene previsto lanzar el pr¨®ximo trimestre tarifas convergentes de bajo coste a trav¨¦s de sus marcas Simyo y Rep¨²blica M¨®vil, que hasta ahora solo eran posibles en Amena, seg¨²n asegur¨® el consejero delegado de Orange Espa?a, Laurent Paillassot.

El directivo admiti¨® que en los ¨²ltimos quince o dieciocho meses casi se ha duplicado la cuota de captaci¨®n del mercado de la convergencia en bajo coste, que supone ya el 40% del total de las altas, pero en el que Orange no ha estado tan presente como en otros segmentos.

No obstante, la matriz francesa ha explicado que el principal objetivo en Espa?a no es crecer en volumen de clientes sino en eficiencia y, por tanto, en rentabilidad. As¨ª el ingreso medio por cliente de servicios convergentes aument¨® 1,2 euros en el cuarto trimestre, al alcanzar los 59,1 euros.

El Ebitda (ganancias antes de intereses, impuestos, depreciaci¨®n, amortizaci¨®n y p¨¦rdidas especiales) aument¨® un 0,3 % en 2019, hasta los 1.646 millones de euros, mientras que el margen del Ebitda subi¨® 0,5 puntos porcentuales, y se situ¨® en el 31,2% ¡°gracias a los esfuerzos de digitalizaci¨®n¡± en redes y atenci¨®n al cliente.

El nivel de capex (inversi¨®n) disminuy¨® un 24 % en 2019, hasta los 812 millones de euros, debido principalmente a una desaceleraci¨®n en el ritmo del despliegue de fibra que alcanzan ya los 14,9 millones de hogares pasados, un 7,8% m¨¢s que el a?o anterior, y a la venta de algo m¨¢s de 1.000 emplazamientos de telefon¨ªa m¨®vil considerados no estrat¨¦gicos.

Clientes y banco

Orange ha finalizado 2019 con un total de 16,3 millones de clientes, un 0,8% m¨¢s que el a?o anterior. De ellos, 4 millones de clientes de banda ancha fija, lo que supone un 1,9% menos, y 718.000 de televisi¨®n, solo un 0,3% m¨¢s pese a la fuerte apuesta por el f¨²tbol. El n¨²mero de clientes de fibra de Orange, que ya suma 3,2 millones, lo que supone un incremento del 11% sobre la cifra del a?o anterior.

Por otra parte, Orange ha alcanzado ya en Espa?a una cartera de 10.000 clientes usuarios de su servicio financiero, Open Bank, desde que lo lanz¨® a finales de noviembre pasado, bajo el reclamo de una remuneraci¨®n del 1% en cuentas de ahorro de hasta 20.000 euros.