Vall Banc, la referencia digital de la banca de Andorra

La velocidad a la que se sucede la evoluci¨®n digital es imparable, y la banca trabaja para no quedarse atr¨¢s. Solo de esta manera podr¨¢ anticiparse a los nuevos h¨¢bitos digitales del cliente, crear nuevos productos y servicios, y mejorar la usabilidad y la funcionalidad de las aplicaciones que ya ofrece. Lo sabe bien Edmon Pallerola, chief operating officer (COO) de Vall Banc, quien dirige desde hace seis meses el proceso de transformaci¨®n digital integral en el que est¨¢ inmerso la entidad andorrana.

El reto al que se enfrenta este banco fundado en 2015, con un negocio muy enfocado en la banca privada y las inversiones, es ambicioso: convertirse este a?o en el banco digital l¨ªder de Andorra. Para conseguirlo, Vall Banc migrar¨¢ a lo largo de esta primavera toda su infraestructura tecnol¨®gica a la macroplataforma digital RSI, que ya utilizan 75 entidades financieras con un nivel de satisfacci¨®n de experiencia de usuario muy elevado.

Esta plataforma cuenta con m¨¢s de ocho millones de clientes que realizan una media de 5.000 millones de transacciones al a?o, y es la soluci¨®n perfecta para bancos de un tama?o mediano como Vall Banc, ya que les permite competir en igualdad de condiciones con las grandes corporaciones. La protecci¨®n de todos los datos de los usuarios est¨¢, adem¨¢s, asegurada. ¡°Las inversiones en este campo son elevad¨ªsimas. Compartir ese coste con otras entidades te permite garantizar un nivel de seguridad de la informaci¨®n que solo bancos de primer nivel pueden tener¡±, confirman desde Vall Banc.

El sector siempre est¨¢ en continua renovaci¨®n e innovaci¨®n para dar al usuario la mayor experiencia satisfactoria, adapt¨¢ndose a los nuevos h¨¢bitos y necesidades del cliente. El proceso es imparable

Edmon Pallerola, chief operating officer (COO) de Vall Banc

¡°Esta decisi¨®n nos permitir¨¢ ser m¨¢s ¨¢giles y eficientes. A partir de ahora, los clientes de Vall Banc van a poder acceder a una serie de servicios, productos innovadores y aplicaciones que, por nosotros mismos, no podr¨ªamos desarrollar. Disfrutar¨¢n as¨ª de una oferta digital claramente exclusiva y diferenciadora, nunca vista hasta ahora en la banca de Andorra¡±, explica Pallerola.

Las herramientas m¨¢s avanzadas

La tecnolog¨ªa est¨¢ en el propio core de negocio de Vall Banc desde que naci¨®. En la actualidad es la ¨²nica entidad del Principado que utiliza la herramienta m¨¢s avanzada de gesti¨®n de riesgos y construcci¨®n de carteras, la plataforma Aladdin de BlackRock. Y en los pr¨®ximos meses multiplicar¨¢ las aplicaciones y servicios innovadores a la velocidad que demandan sus clientes, que ocupan un lugar destacado en la hoja de ruta de digitalizaci¨®n trazada por el banco. ¡°La innovaci¨®n y la transformaci¨®n digital nos obligan a reinventarnos para cambiar el modelo¡±, sostiene el COO de Vall Banc.

Las personas que integran la organizaci¨®n ?¨Cdirectivos y empleados¨C juegan un papel a¨²n m¨¢s importante en este proceso de digitalizaci¨®n. ¡°Deben ser profesionales dispuestos siempre a evolucionar, que no tengan creencias est¨¢ticas en el mundo financiero grabadas a fuego. Al contrario, necesitamos personas muy din¨¢micas, inteligentes, capaces de salir de su zona de confort, con una mente muy abierta y que abracen el cambio, porque el mercado en el que nos movemos es tan r¨¢pido que si no eres capaz de adaptarte a ese cambio te quedar¨¢s enseguida obsoleto y te acabar¨¢s por extinguir¡±, prosigue el directivo.

Aumentar la eficiencia interna de la entidad y su productividad es otro de los objetivos que persigue la banca con la digitalizaci¨®n. Para conseguirlo, los bancos deben utilizar en sus procesos diarios la inteligencia artificial (IA) y todo el potencial que proporcionan las nuevas tecnolog¨ªas: identificaci¨®n del usuario, reconocimiento facial y de voz, procesamiento del lenguaje, aprendizaje autom¨¢tico¡­

Porque el proceso de transformaci¨®n digital no se acaba nunca. ¡°Tampoco el de la banca, ya que es una tarea indefinida e infinita. El sector siempre est¨¢ en continua renovaci¨®n e innovaci¨®n para dar al usuario la mayor experiencia satisfactoria, adapt¨¢ndose a los nuevos h¨¢bitos y necesidades del cliente, que cambian de manera constante. El proceso es imparable y en ¨¦l, todos ganamos¡±, concluye Pallerola.