La compa?¨ªa que mantiene el pulso de la Espa?a vac¨ªa
Gracias a la tecnolog¨ªa y a su amplia presencia territorial, Correos ofrece multitud de productos y servicios a pymes y ciudadanos con la filosof¨ªa de ayudar a los dem¨¢s. Como hace tres siglos, hacer la vida m¨¢s f¨¢cil es su principal objetivo
Oficinas desde las que enviar una carta o un burofax, pero tambi¨¦n en las que recoger un paquete, tramitar gestiones con la Administraci¨®n, sacar dinero en efectivo o incluso contratar los suministros de la luz. Los tiempos cambian, y aquellas empresas que no se adaptan al presente est¨¢n condenadas a morir. No es el caso de Correos, que hoy sigue en plena forma tres siglos despu¨¦s de su nacimiento. Desde que vio la luz en el siglo XVIII, su capacidad para articular el territorio ha sido innegable. La compa?¨ªa log¨ªstica ha ofrecido de forma ininterrumpida un servicio b¨¢sico e imprescindible para la sociedad. Y lo ha hecho adapt¨¢ndose a las nuevas necesidades de la ciudadan¨ªa, que hoy son muy distintas a las de d¨¦cadas y siglos pasados. Entre otros motivos, debido a la digitalizaci¨®n y la disrupci¨®n tecnol¨®gica. Un ejemplo es la campa?a Llevamos lo que llevas dentro, donde se plasma esa filosof¨ªa que pervive desde su nacimiento.
En la actualidad, Correos presta innumerables servicios y productos con un objetivo compartido, que es el de facilitar el d¨ªa a d¨ªa de la poblaci¨®n espa?ola. Para conseguirlo, la tecnolog¨ªa juega un papel clave. Gracias a las herramientas digitales y a la diversificaci¨®n de su oferta, Correos es capaz de hacer la vida m¨¢s f¨¢cil a los habitantes de toda Espa?a, incluidos los que viven y trabajan de las ¨¢reas rurales. Con casi 2.400 oficinas repartidas a lo largo del todo el territorio, la empresa contribuye a combatir el problema de la despoblaci¨®n y garantizar as¨ª la igualdad real de oportunidades de todos los ciudadanos. Un ejemplo es Correos Market, una plataforma online para que las empresas espa?olas puedan vender y distribuir su mercanc¨ªa a cualquier lugar de Espa?a y Portugal en un plazo m¨¢ximo de tres d¨ªas.
La capacidad log¨ªstica de Correos ayuda a conseguirlo. Con 54 centros repartidos por todo el pa¨ªs ¨Ccapaces de gestionar 12.000 paquetes cada hora¨C, y m¨¢s de 15.000 veh¨ªculos circulando por pueblos y ciudades, su extensa infraestructura hace posible llegar a los rincones m¨¢s rec¨®nditos del pa¨ªs en tiempo r¨¦cord.
Lo cierto es que cerca de 1.200 productores conf¨ªan en Correos Market, una herramienta en la que se venden m¨¢s de 16.000 productos (desde moda y alimentaci¨®n a artesan¨ªa, hogar y belleza). La iniciativa ayuda a que aut¨®nomos y peque?as empresas locales digitalicen sus negocios, en un momento de crecimiento continuo del comercio online.
Servicios a las pymes
Otra muestra del compromiso de Correos con las pymes son las soluciones espec¨ªficas dise?adas para estas empresas, que incluyen desde env¨ªos nacionales e internacionales de paqueter¨ªa a soluciones de e-commerce (que permiten desde crear una tienda en l¨ªnea, una web o una app) e incluso campa?as de marketing. A todos estos clientes, Correos les facilita el proceso log¨ªstico de comercializar, almacenar, preparar los env¨ªos y poner a su disposici¨®n la mayor red de distribuci¨®n del pa¨ªs para ofrecer una soluci¨®n log¨ªstica integral.
Adem¨¢s, Correos ha incorporado servicios administrativos en su red de oficinas, lo que supone un ahorro de costes, tiempo y desplazamientos. De esta manera, la empresa se convierte en una especie de ventanilla ¨²nica desde la que se pueden llevar a cabo distintos tr¨¢mites con la Administraci¨®n como, por ejemplo, comprar las etiquetas medioambientales de la DGT para el coche, pedir un duplicado del permiso de circulaci¨®n, matricularse en la universidad o pagar las tasas.
En esta misma l¨ªnea, Correos impulsa iniciativas para combatir la exclusi¨®n financiera en las ¨¢reas rurales. Para ello ha cerrado distintos acuerdos con entidades como Banco Santander, Evo Bank, Triodos, Bancofer o Banco Mediolanum para poder hacer ingresos y retiradas de efectivo en los 4.675 puntos de atenci¨®n al ciudadano con los que cuenta la compa?¨ªa log¨ªstica. El servicio Correos Cash tambi¨¦n permite el env¨ªo de dinero a cualquier domicilio de Espa?a. Adem¨¢s, la empresa ha empezado a instalar 109 cajeros autom¨¢ticas en diversas oficinas, algunas de ellas ubicadas en localidades muy peque?as, para que los habitantes de esas zonas despobladas tengan acceso a dinero en efectivo.
Asimismo, en las oficinas de Correos es posible contratar servicios de luz, gas, telefon¨ªa, fibra, seguros, solicitar billetes de tren y cambiar divisas gracias a distintos acuerdos adoptados con otras compa?¨ªas.
En las oficinas de Correos es posible contratar servicios de luz, gas, telefon¨ªa, fibra, seguros, comprar billetes de tren y cambiar divisas gracias a distintos acuerdos adoptados con otras compa?¨ªas
La oficina en las casas
Otra muestra de este compromiso por la vertebraci¨®n territorial es el hecho de que, a lo largo de este a?o, los 6.400 carteros y carteras rurales ofrecer¨¢n directamente en el domicilio muchos de los servicios que hasta ahora se prestaban solo en oficinas, como el pago de recibos y tributos o la compra de sobres y embalajes. Todas estas gestiones se realizar¨¢n a trav¨¦s de sus nuevos dispositivos electr¨®nicos port¨¢tiles (PDA), completamente digitalizados.
Para hacer m¨¢s f¨¢ciles y accesibles muchas de las gestiones que, hasta ahora, solo pod¨ªan hacerse de manera presencial, Correos ha desarrollado una app gratuita con multitud de funciones. A trav¨¦s del tel¨¦fono m¨®vil y mediante un solo clic, es posible gestionar y agilizar env¨ªos, conocer su estado, solicitar cita previa en oficinas, recibir avisos, modificar la fecha y el lugar de entrega e incluso crear un burofax.
En definitiva, multitud de soluciones adaptadas a las necesidades del siglo XXI que mantienen la esencia del servicio p¨²blico de una compa?¨ªa que trabaja por hacer m¨¢s sencilla y c¨®moda la vida de los dem¨¢s.