Lovys: el seguro digital que cambiar¨¢ la forma de pensar de los espa?oles

¡°?Y ahora tengo que contratar un seguro¡­?¡±. Admit¨¢moslo, las aseguradoras no suelen ser santo de devoci¨®n de buena parte de la ciudadan¨ªa. Pero del odio al amor hay solo un paso, y en este caso podr¨ªamos decir que solo un clic. A pesar de lo que se pueda creer, el mercado de los seguros tal y como lo hemos conocido hasta ahora est¨¢ a punto de cambiar de la mano de un buen n¨²mero de startups. En Espa?a, el viaje comienza con Lovys, una insurtech francesa que naci¨® para irrumpir en el mercado de los seguros tradicionales y devolver el poder de decisi¨®n a los consumidores.

¡°Los espa?oles, en concreto las generaciones m¨¢s j¨®venes, piensan que los seguros son para sus padres, sus t¨ªos, sus abuelos¡­ pero no para ellos, porque no se sienten identificados con las empresas que los ofrecen ni con sus valores. Tampoco acaban de entender qu¨¦ sentido tienen ni para qu¨¦ sirven¡±, reflexiona Jo?o Maia, Country Manager de Lovys Espa?a, la primera insurtech con productos a medida, que responde a las necesidades de las nuevas generaciones para acompa?arlas en todas las etapas de su vida.

Lovys pretende hacer que el usuario, con independencia de su estatus econ¨®mico o sociocultural, pueda confiar plenamente en un servicio claro, sencillo y a un precio justo cuyo objetivo no es otro que proteger a las personas y sus pertenencias.

Proteger de manera inmediata y flexible

Seg¨²n datos de Unespa, patronal del sector asegurador, cada 60 minutos los seguros cubren en Espa?a 1.003 percances en viviendas, hasta 38 problemas relacionados con la responsabilidad civil ligada a la tenencia de mascotas y 1.263 incidencias con los autom¨®viles. Consciente de la problem¨¢tica, Lovys se ha instalado en Espa?a con el claro objetivo de acercar a todo aquel que pueda necesitarlo la posibilidad de tener un buen seguro con una sencilla contrataci¨®n a un precio asequible. Fundada por el emprendedor Jo?o Cardoso, actual CEO de la compa?¨ªa (y creador en los ¨²ltimos a?os de startups vinculadas al sector seguros como por ejemplo TaCerto) y con un equipo de 105 personas de diez nacionalidades distintas que trabajan entre Par¨ªs, Portugal y Madrid, es el primer seguro digital todo en uno del mercado.

Al crear nuestros propios productos nos garantizamos que las coberturas que ofrecemos son complementarias y no se solapan. Los asegurados s¨®lo pagan por lo que necesitan

Jo?o Maia, Country Manager de Lovys en Espa?a

La propuesta del seguro de Lovys es f¨¢cil de contratar. No se pierden m¨¢s de dos minutos en conocer el presupuesto para obtener una oferta mensual totalmente personalizada. Solo es cuesti¨®n de acceder a su web para validar una posible propuesta que, una vez concretada, se completa r¨¢pidamente. A partir de ah¨ª, todo el proceso, desde la suscripci¨®n hasta la reclamaci¨®n, pasando por la declaraci¨®n de siniestro, o la modificaci¨®n del acuerdo, se hace online.

Los seguros Lovys han aterrizado en Espa?a hace solo unos meses, pero no son nuevos en el sector. Nacieron en Francia en 2017 a partir de un modelo ¨²nico basado en satisfacer las necesidades actuales del consumidor. En 2019 ya lanzaron su primer producto con el apoyo de compa?¨ªas de reaseguros de primer orden, como Munich RE, y tambi¨¦n con aseguradoras como Generali y Wakam. ¡°Son compa?¨ªas que compart¨ªan y apoyaban nuestra visi¨®n, siendo este un imperativo para centrarnos plenamente en la construcci¨®n de una experiencia de cliente irreprochable. Un producto tan bueno como el nuestro requer¨ªa del mejor talento¡±, destaca Maia.

Para Lovys, reinventar los seguros supone crearlos desde cero. ¡°Al crear nuestros propios productos nos garantizamos que las coberturas que ofrecemos son perfectamente complementarias y no se solapan, de modo que los asegurados s¨®lo pagan por lo que necesitan¡±, afirma el Country Manager de la compa?¨ªa en Espa?a. Lovys permite elegir las coberturas que mejor se adaptan a cada uno, sin tener que pagar por aquello que no se considera necesario.

Innovaci¨®n y cercan¨ªa al cliente

En Francia, pa¨ªs en el que cuenta con miles de clientes, la startup ha creado cinco seguros diferentes que se pueden gestionar desde una ¨²nica plataforma. Flexibles, digitales, pero tambi¨¦n a medida, estos cinco productos fueron pensados para ayudar a los clientes a encontrar un seguro que pudiera adaptarse a su estilo de vida. La manera de funcionar de Lovys con el usuario pasa por agrupar todas las p¨®lizas suscritas por este en su plataforma en un contrato ¨²nico, claro y escalable, para que pueda acceder de manera digital al mismo y modificar, si lo desea, las coberturas. Adem¨¢s, permite al usuario mantener un control total sobre su factura, gracias a un sistema de suscripci¨®n mensual sin compromiso. En Espa?a, la idea tambi¨¦n pasa por lanzar m¨²ltiples productos, empezando por el seguro de hogar.

Tal y como ya hicieron en el mercado franc¨¦s, Lovys ha hecho un gran esfuerzo por entender al cliente espa?ol, identificar sus necesidades y responder a ellas de la mejor manera posible. Su principal premisa es ofrecer un producto digital, inmediato y flexible, hecho a la medida de cada cliente, y que sea f¨¢cil de contratar y cancelar.

El apoyo financiero de grandes inversores como MS&AD Ventures y Adevinta Ventures, que gestiona diversas plataformas online, ha terminado por consolidar la expansi¨®n de Lovys en Europa, empezando por Espa?a. ¡°Estar respaldados por una empresa tan potente como esta nos ha ayudado mucho a dar forma a nuestra oferta, a entender el mercado y a dar respuesta a lo que realmente est¨¢ buscando el consumidor local¡±, explica Maia.

No es ning¨²n secreto que el camino a recorrer para que todos los espa?oles conf¨ªen en seguros digitales ser¨¢ largo y complejo, m¨¢s a¨²n teniendo en cuenta que el seguro de hogar no es obligatorio y que, a d¨ªa de hoy, sobre todo en las esferas m¨¢s j¨®venes, es un gran desconocido. Pero esta oleada de nuevas compa?¨ªas que pone el foco, a¨²n m¨¢s si cabe, en el cliente y sus necesidades, avanza con paso firme tanto en Espa?a como en toda Europa.