Amazon retir¨® seis millones de productos falsos en el mundo en 2022, el doble que el a?o anterior

La batalla de Amazon contra las falsificaciones result¨® el a?o pasado en la identificaci¨®n, incautaci¨®n y retirada de seis millones de productos falsos en todo el mundo, el doble que en 2021. El gigante del comercio electr¨®nico invirti¨® 1.200 millones de d¨®lares (unos 1.100 millones de euros), un 30% m¨¢s que el ejercicio anterior, para hacer frente a un problema que est¨¢ muy vinculado a la creciente apertura de su plataforma a terceros vendedores (suponen el 58% de los productos vendidos) y que llev¨® a la empresa a crear en 2020 su propia unidad de investigaci¨®n.

En la tercera edici¨®n de su Informe de Protecci¨®n de Marca, Amazon detalla que su equipo antifraude est¨¢ ya compuesto por 15.000 empleados (desde desarrolladores de software, a cient¨ªficos de datos e investigadores). La empresa admite que, pese a los avances, ¡°las falsificaciones siguen siendo un problema en la industria de la distribuci¨®n en todo el mundo¡±, y en todas las plataformas, y que es necesario m¨¢s inversiones tanto p¨²blicas como privadas para combatirlas. Pero considera que sus esfuerzos para acabar con las falsificaciones est¨¢n dando sus frutos: el a?o pasado, Amazon detect¨® 800.000 intentos de crear una cuenta para vender productos falsos, frente a los 2,5 millones de intentos que hubo en 2021.

¡°Nuestros estrictos controles de verificaci¨®n de vendedores y la estrategia de responsabilizar a los infractores de sus actos, a trav¨¦s de acciones legales, est¨¢n desincentivando a los delincuentes¡±, explica en un correo electr¨®nico Dharmesh Mehta, vicepresidente de Servicios a Vendedores en Amazon. Una de las medidas que emplea para reforzar la seguridad es mantener un videochat con la persona responsable de la cuenta que se pide abrir con el fin de comprobar su identidad. En 2022, la empresa demand¨® o alert¨® a la polic¨ªa de m¨¢s de 1.300 infracciones en EE UU, el Reino Unido, la UE y China, frente a las 600 de un a?o antes.

La proliferaci¨®n de falsificaciones en el comercio electr¨®nico no solo crea desconfianza por parte de los compradores a la hora de utilizar una determinada plataforma, sino que expone a las tecnol¨®gicas a asumir parte de la responsabilidad de los posibles delitos que se cometan en sus webs. En una sentencia publicada en diciembre, el Tribunal de Justicia de la UE no descartaba que Amazon pueda tener responsabilidad por la venta de productos falsificados por terceros en su plataforma y dejaba en manos de los tribunales nacionales dos denuncias interpuestas por la marca francesa Louboutin en B¨¦lgica y Luxemburgo contra Amazon por vender productos id¨¦nticos a sus famosos zapatos con suela roja.

La tecnol¨®gica se defiende diciendo que es un intermediario y que est¨¢ tomando medidas contra las falsificaciones. La Unidad contra los Delitos de Falsificaci¨®n (CCU, en ingl¨¦s) de Amazon, que incluye a antiguos fiscales, agentes del FBI, investigadores y analistas de datos, colabor¨® en 2022 con empresas como Cartier, World Wrestling Entertainment (por la falsificaci¨®n de cinturones del campeonato de lucha), FELCO (tijeras de podar de alta precisi¨®n), General Electric y King Technology, entre otras.

El n¨²mero de quejas que las marcas presentan ante la empresa se ha reducido un 35% en 2022, seg¨²n el informe. Para detectar falsificaciones, Mehta explica que las herramientas inform¨¢ticas ¡°identifican elementos como un patr¨®n o un logotipo incorrecto, bas¨¢ndose en la informaci¨®n que las marcas comparten¡± con la compa?¨ªa. ¡°Nuestros sistemas analizan m¨¢s de 8.000 millones de intentos diarios de cambios en las p¨¢ginas de detalles del producto para evitar de manera proactiva que los listados incorrectos o infractores se publiquen antes de que un cliente los vea¡±, a?ade.

Una de las operaciones m¨¢s destacadas tuvo lugar a finales de 2022. La polic¨ªa china desmantel¨® tres redes de falsificaci¨®n de productos en diversas operaciones en las que proporcion¨® informaci¨®n Amazon. Entonces fueron incautados 24.000 art¨ªculos fraudulentos, incluidos art¨ªculos de lujo, ropa deportiva y accesorios de autom¨®vil, en las provincias de Guangdong y Jiangxi.

Sigue toda la informaci¨®n de Econom¨ªa y Negocios en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal