Un psic¨®logo que te acompa?a a trav¨¦s del m¨®vil

El bienestar emocional se ha convertido en un tema prioritario, superando los estigmas sociales y la reticencia a ponerlo sobre la mesa de debate. Los datos apoyan la necesidad de afrontar este problema: seg¨²n el Instituto Nacional de Estad¨ªstica (INE), m¨¢s de 2,1 millones de personas, el 5,25 % de la poblaci¨®n mayor de 15 a?os de Espa?a, presentaba a mediados de 2020 un cuadro depresivo. Entre ellas, unas 230.000 presentaban una depresi¨®n grave. La necesidad de acceder a un tratamiento especializado es, por tanto, una prioridad para un gran n¨²mero de personas, m¨¢s a¨²n despu¨¦s de que la pandemia haya agravado esta situaci¨®n y la haya hecho m¨¢s evidente.

Sin embargo, el acceso a atenci¨®n especializada en nuestro pa¨ªs no es todav¨ªa suficiente para abordar esta situaci¨®n, y muchas personas encuentran dificultades en asistir a sesiones de terapia, bien por causas econ¨®micas, de flexibilidad de horarios o por no sentirse c¨®modas al hacerlo de manera presencial. Nacida en 2016, TherapyChat es una plataforma de psicolog¨ªa online que permite a sus usuarios conectar con psic¨®logos expertos en distintas especialidades relacionadas con el bienestar emocional a trav¨¦s de videollamadas semanales en las que tratar aspectos como la ansiedad, la autoestima, la depresi¨®n, terapia de parejas o problemas relacionados con la sexualidad. Fue dise?ada para ofrecer terapia online de manera accesible, flexible y de calidad.

TherapyChat, que opera en Espa?a, Italia y Reino Unido, pa¨ªses en los que cuenta con m¨¢s de 500 expertos titulados y cualificados. En 2018 se adhiri¨® al C¨®digo de Buenas Pr¨¢cticas del Colegio Oficial de la Psicolog¨ªa de Madrid, siendo la primera plataforma espa?ola en hacerlo, compromiso que acaba de renovar durante dos a?os m¨¢s. En la actualidad, m¨¢s de 1.000 reciben cada d¨ªa sesiones a trav¨¦s de su aplicaci¨®n y su p¨¢gina web, y ha cerrado acuerdos con m¨¢s de 200 empresas que ofrecen sus servicios a sus empleados.

Innovaci¨®n para el bienestar emocional

Aplicar las nuevas tecnolog¨ªas para mejorar el tratamiento psicol¨®gico es una de las prioridades de TherapyChat. Para ello, la plataforma ha desarrollado Cloe, un chat-bot encriptado basado en un sistema de inteligencia artificial que permite a los usuarios encontrar el psic¨®logo m¨¢s adecuado para ellos de forma automatizada y ¨¢gil.

Cloe combina conocimientos cl¨ªnicos y desarrollo t¨¦cnico para comprender la situaci¨®n y ayudar a encontrar el profesional m¨¢s adecuado en base a sus necesidades. Al ser un chat-bot, est¨¢ disponible las 24 horas del d¨ªa en diferentes idiomas (espa?ol, italiano e ingl¨¦s), para poder atender a quienes buscan apoyo emocional en cualquier momento. Adem¨¢s, permite atender a un gran n¨²mero de usuarios, con la capacidad de asumir m¨¢s de 1 mill¨®n de chats por hora.

Una vez que el usuario ha encontrado al profesional m¨¢s adecuado para sus necesidades, comienza su proceso de mejora a trav¨¦s de sesiones de videoconferencia que tienen lugar de forma digital y privada, con un proceso de encriptado que cumple con el Reglamento General de Protecci¨®n de Datos (GPDR) y la normativa HIPAA, lo que garantiza la confidencialidad de las sesiones.

En 2021, TherapyChat multiplic¨® por tres el n¨²mero de pacientes que recurrieron a su plataforma en busca de ayuda psicol¨®gica. En este contexto, en el que la poblaci¨®n que demanda apoyo emocional no para de crecer, la compa?¨ªa quiere convertirse en la plataforma de referencia para dar respuesta a sus necesidades acercando la terapia a todo el mundo a trav¨¦s de un servicio online al que puedan acceder sin importar el lugar donde se encuentren, la distancia a la que est¨¦n de su psic¨®logo o el d¨ªa y la hora escogidos.