Ticketmaster deber¨¢ pagar 3,4 millones de pesos a los afectados por la cancelaci¨®n de eventos
La Profeco describe como ¡°acuerdo¡± con la compa?¨ªa de boletos aceptar la demanda de unas 500 personas que nunca recibieron el importe de su compra tras la anulaci¨®n de las funciones entre 2020 y 2023
La Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado este mi¨¦rcoles que Ticketmaster tendr¨¢ que devolver 3,4 millones de pesos (unos 200.000 d¨®lares) a los afectados por la cancelaci¨®n de eventos entre 2020 y 2023. Unas 500 personas ser¨¢n resarcidas con el costo ¨ªntegro del boleto m¨¢s una bonificaci¨®n por los problemas causados por la boletera. La medida pone fin a una demanda colectiva que un juez considero v¨¢lida el martes.
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La Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado este mi¨¦rcoles que Ticketmaster tendr¨¢ que devolver 3,4 millones de pesos (unos 200.000 d¨®lares) a los afectados por la cancelaci¨®n de eventos entre 2020 y 2023. Unas 500 personas ser¨¢n resarcidas con el costo ¨ªntegro del boleto m¨¢s una bonificaci¨®n por los problemas causados por la boletera. La medida pone fin a una demanda colectiva que un juez considero v¨¢lida el martes.
En el comunicado que ha lanzado este mi¨¦rcoles la Profeco ha descrito la resoluci¨®n que compensar¨¢ la demanda de unas 500 personas como un acuerdo. ¡°Esta Acci¨®n Colectiva es in¨¦dita en el servicio de entretenimiento, ya que la mayor empresa a nivel nacional en la venta de boletos de espect¨¢culos eligi¨® conciliar y convenir con el objeto de beneficiar a sus consumidores¡±, ha descrito la entidad. Sin embargo, muchas de las personas afectadas llevaban m¨¢s de cuatro a?os a la espera de recibir el dinero de sus boletos de una empresa acusada de ser monop¨®lica tanto en Estados Unidos como en M¨¦xico.
La decisi¨®n de devolver el dinero a los perjudicados, adem¨¢s, llega tras la sentencia de un juez. ¡°Despu¨¦s de revisar y analizar el convenio judicial, el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de M¨¦xico, Guillermo Osorio Campos lo aprob¨® el 23 de abril de 2024 elev¨¢ndolo a la categor¨ªa de cosa juzgada¡±, ha descrito la Profeco.
Las personas que se vieron afectadas por la anulaci¨®n de eventos durante la pandemia de la covid-19 recibir¨¢n solo el importe de la compra ¡°por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras¡±, reza el comunicado. Los afectados fuera de ese tiempo recibir¨¢n el precio completo de las entradas, los cargos por servicio y una bonificaci¨®n del 20% que dicta la Ley Federal de Protecci¨®n al Consumidor. En total, el desembolso de Ticketmaster superar¨¢ los 3,4 millones de pesos. En marzo del a?o pasado la empresa ya tuvo que devolver 18 millones de pesos a los usuarios afectados por la duplicidad de boletos en el concierto de Bad Bunny.
La agencia de protecci¨®n al consumidor ha recordado a las personas afectadas por la cancelaci¨®n de eventos entre el 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2023 que pueden enviar la documentaci¨®n a la entidad para solicitar el reembolso. El plazo para reclamar el importe de los boletos ser¨¢ desde este mi¨¦rcoles hasta el 24 de octubre del pr¨®ximo a?o.
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