Digitalizaci車n de la peque?a y mediana empresa
CAP?TULO 3
Un plan prometedor
para Espa?a
CAP?TULO 3
Las tecnolog赤as digitales ayudan de forma decisiva a las empresas a encontrar nuevas formas de negocio, descubrir maneras de relacionarse con sus clientes y empleados y multiplicar su productividad. El futuro de las pymes ya no es ajeno al internet de las cosas, la inteligencia artificial o el an芍lisis de datos. Poner en marcha esos engranajes requiere un giro de mentalidad, hacia un modo de pensar m芍s flexible y dispuesto al cambio, y una inversi車n econ車mica. En Espa?a, menos del 20% de estas compa?赤as est芍n totalmente digitalizadas, de acuerdo con el informe del Observatorio sobre digitalizaci車n GoDaddy 2021.
El Plan de Recuperaci車n, Transformaci車n y Resiliencia (PRTR), que articula los fondos del programa europeo, tambi谷n conocido como Fondo Next Generaci車n EU, dedica el 28% del presupuesto 〞18.500 millones de euros〞 a que ciudadanos, Administraciones p迆blicas, pero sobre todo empresas, mejoren sus competencias digitales y aceleren la integraci車n de las nuevas tecnolog赤as en sus actividades. En el tercer cap赤tulo de esta gu赤a explicamos en qu谷 consisten estas ayudas y c車mo aprovecharlas.
Todo lo que necesitas saber sobre el Fondo de Recuperaci車n Europeo en 14 preguntas
pincha aqu赤Mientras que las grandes empresas disponen de medios y herramientas para abordar los cambios tecnol車gicos, las que tienen menos de 250 trabajadores (el 99% del total), as赤 como los aut車nomos, se enfrentan a dificultades que tienen que ver con la financiaci車n, la capacitaci車n t谷cnica y las trabas para acceder a determinados productos o servicios. As赤 lo destaca el Gobierno en el Plan de digitalizaci車n de pymes 2021-2025, en el que ofrece una panor芍mica del sector y resume los ejes de actuaci車n y las medidas. Las ayudas previstas en el Fondo de Recuperaci車n Europeo para digitalizaci車n dar芍n un empuj車n trascendental a este plan, que incluye objetivos espec赤ficos como garantizar la conectividad y fomentar las competencias digitales de la poblaci車n, liderar el despliegue del 5G e incentivar la implantaci車n de nuevas tecnolog赤as.
Espa?a destaca en los principales indicadores internacionales de digitalizaci車n, como la conectividad y los servicios p迆blicos digitales, pero no ha avanzado de la misma manera en la integraci車n de tecnolog赤a digital en las empresas. En 2020, se situaba en el puesto 13? de los pa赤ses europeos, de acuerdo con el ?ndice de Econom赤a y Sociedad Digital (DESI).
El uso de la tecnolog赤a digital permite aumentar la competitividad entre un 15% y un 20%. Para lograrlo, las empresas deben abordar cambios profundos en todos sus procesos. Xavier Capellades, consejero delegado y fundador de Nomo, una fintech que ha creado una herramienta para ayudar a pymes a gestionar a trav谷s de una 迆nica aplicaci車n sus negocios, cree que a迆n hay que hacer un trabajo de divulgaci車n para explicarles por qu谷 las tecnolog赤as son buenas y 迆tiles para ellas. ※Deben conocer c車mo les benefician, por qu谷 van a ahorrar tiempo y c車mo les permiten facturar m芍s§, detalla. Jordi Pascual, director de TPV y Comercio Electr車nico en Banco Sabadell, destaca la importancia de que las pymes saquen provecho a la venta en l赤nea, no solo para hacer crecer su facturaci車n, sino para relacionarse con sus clientes de siempre. ※Hay comerciantes que crean un espacio de e-commerce para que los que antes acud赤an a su tienda les hagan pedidos que enviar芍n a casa o solo tengan que recogerlos en el local§, describe el experto.
El plan del Gobierno que articula los fondos europeos dedica una partida de 4.894 millones de euros para lograr estos objetivos de digitalizaci車n empresarial. Para ello se han creado varios programas:
14% de las pymes ten赤a un plan de digitalizaci車n antes del inicio de la pandemia
1.900.000 expertos en TIC en Espa?a
de los que 500.000 son mujeres
Fuentes: Cepyme, Consejo Econ車mico y Social de Espa?a, Eurobar車metro, ?ndice de Econom赤a y Sociedad Digital, Instituto Nacional de Estad赤stica.
La seguridad en internet es esencial para mantener una actividad digital sin sobresaltos ante los ataques inform芍ticos cada vez m芍s comunes y que afectan, sobre todo, a las pymes. Dotar a los ciudadanos, las empresas y las Administraciones de formaci車n y herramientas es la manera de reducir su incidencia. El plan europeo reserva 524 millones de euros para impulsar la ciberseguridad hasta 2023. M芍s all芍 de intervenir cuando ya se produce el ataque, es clave sensibilizar de los peligros que suponen estos actos delictivos. Parte del dinero europeo se destinar芍 a campa?as de concienciaci車n. ※Las ayudas tambi谷n servir芍n para tejer alianzas que permitan actuar antes de que sucedan los ciberataques§, indican desde la Secretar赤a de Estado de Digitalizaci車n e Inteligencia Artificial.
Objetivo del plan:
Formar e incorporar en las empresas a 20.000 especialistas en ciberseguridad, inteligencia artificial y big data en 2025
Fuente: Datos 101, INCIBE, IBM, Hiscox, PwC, Check Point, consultora S2Grupo.
La inteligencia artificial (IA) es la habilidad para que los sistemas tecnol車gicos perciban su entorno, se relacionen con 谷l y resuelvan problemas. Se consigue al configurar procesos de razonamiento, aprendizaje y de planificaci車n dise?ados a imagen de los humanos. De acuerdo con la definici車n que ofrece la Comisi車n Europea, las m芍quinas reciben los datos (ya preparados o recopilados a trav谷s de sensores como una c芍mara) y responden aut車nomamente a ellos.
El an芍lisis masivo de datos, conocido por su nombre en ingl谷s, big data, es necesario para el desarrollo de la IA, pero tambi谷n para la innovaci車n y el crecimiento de las empresas y la sociedad, siempre basado en valores sobre privacidad, transparencia y respeto por los derechos fundamentales. El plan del Gobierno contempla 500 millones de euros para el impulso de estas tecnolog赤as en la econom赤a espa?ola.
Grandes empresas
Pymes
Objetivos del plan:
? Llegar al 25% de empresas espa?olas que usen IA y big data en 2025
? Aumentar un 11% la productividad de las empresas en 2035
? Crear 16.000 nuevos empleos anualmente en este 芍mbito
Fuente: Secretar赤a de Estado de Digitalizaci車n e Inteligencia Artificial, Comisi車n Europea, DESI.
La econom赤a digital requiere de una conexi車n a internet eficiente que llegue a todos los puntos de Espa?a. Las redes alcanzan ya una cobertura por encima del 80% tanto para 30 megabits por segundo (Mbps) como para 100 Mbps, la necesaria para que, por ejemplo, una familia de tres miembros pueda realizar actividades en l赤nea. La fibra 車ptica, que viaja por debajo del suelo, permite prestar servicios de transmisi車n de datos a velocidades de 100 Mbps a todos los usuarios y superar m芍s de 1Gbps (gigabit por segundo), pero todav赤a no llega a muchas zonas alejadas de n迆cleos urbanos. Esto dificulta que se fije poblaci車n y que se establezcan empresas en las 芍reas de la denominada Espa?a vaciada, adem芍s del acceso a servicios b芍sicos. El objetivo del plan es impulsar las redes para cubrir estas 芍reas con un presupuesto de 1.952 millones de euros.
Fuente: Ministerio de Asuntos Econ車micos y Transformaci車n Digital
2020
95% de cobertura de 30 Mbps en todo el territorio
88% de cobertura de 100 Mbps en todo el territorio
2023
100% de cobertura de 30 Mbps en todo el territorio
2025
100% de cobertura de 100 Mbps en todo el territorio
100% de cobertura de 1 Gb en los pol赤gonos industriales
Fuente: Ministerio de Asuntos Econ車micos y Transformaci車n Digital
El 5G supone un salto enorme en conectividad respecto a su predecesor, el 4G. Esta nueva tecnolog赤a m車vil aumentar芍 la velocidad de conexi車n y el volumen de trasmisi車n, multiplicar芍 el n迆mero de dispositivos conectados y minimizar芍 la latencia, que es el tiempo que tarda un grupo de datos en ir de un punto a otro, de manera que se podr芍 enviar mucha m芍s informaci車n y m芍s r芍pido y, sobre todo, sin riesgo de que se pierda parte por el camino. El despliegue de la red de 5G, que ya ha comenzado, pero a迆n es escaso, facilitar芍 inversiones por m芍s de 5.000 millones de euros y la creaci車n de m芍s de 300.000 puestos de trabajo en Espa?a. El plan dedicar芍 1.405 millones de euros hasta 2023 para su extensi車n por todo el territorio.
La cobertura del 5G en Espa?a solo alcanza al 12,5% del territorio. Est芍 disponible en 21 ciudades, pero de manera muy desigual.
Objetivo del plan:
2023 cobertura 5G para el
﹞ 75% de la poblaci車n
﹞ 100% de las carreteras, los ferrocarriles y los aeropuertos
2025
﹞ 100% de la poblaci車n con acceso a infraestructura preparada para el 5G
Fuente: Ministerio de Asuntos Econ車micos y Transformaci車n Digital.
Las nuevas tecnolog赤as no tienen sentido si los ciudadanos y las empresas no saben c車mo utilizarlas. Por eso, se necesita una sociedad formada en competencias digitales que permitan no solo saber usar la tecnolog赤a, sino comprender c車mo su uso facilita la vida. En este contexto, surge el problema de la brecha digital, que, de acuerdo con la OCDE, revela las diferencias en el acceso a las tecnolog赤as de la informaci車n y la comunicaci車n y en la adquisici車n de las destrezas necesarias para manejarlas, lo que separa a los individuos y genera desigualdad social. La educaci車n es el principal instrumento para combatirla, es lo que se conoce como alfabetizaci車n digital. Extenderla a toda la sociedad, y especialmente a las pymes, es, de acuerdo con el Gobierno, uno de los objetivos del Plan de Recuperaci車n, Transformaci車n y Resiliencia (PRTR), para el que ha habilitado 3.593 millones en actuaciones hasta 2024.
8% de la poblaci車n espa?ola nunca se ha conectado a internet
45% de la poblaci車n carece de competencias digitales b芍sicas. 15 millones de personas de entre 16 a 74 a?os, especialmente mujeres, parados de larga duraci車n y jubilados
1.100.000 escolares (el 13%) no tienen ordenador ni tableta
284.000 hogares con hijos no disponen de acceso a internet (425.000 alumnos)
Objetivos del plan para 2025:
80% de la poblaci車n con competencias digitales b芍sicas
300.000 alumnos con dispositivos port芍tiles (ordenadores y tabletas)
240.240 aulas digitales interactivas en colegios e institutos p迆blicos
712.854 profesores formados en competencias digitales
Fuente: Eurostat, Ministerio de Educaci車n, Instituto Nacional de Estad赤stica
Las gestiones obligatorias que los ciudadanos deben realizar con las Administraciones p迆blicas, como renovar el DNI, pagar impuestos, tramitar la pensi車n con la Seguridad Social o solicitar una subvenci車n, implican burocracia, tiempo y paciencia. Xavier Capellades, consejero delegado y fundador de Nomo, defiende que ya no tiene sentido que muchos servicios de las Administraciones, como obtener un certificado de nacimiento o renovar el pasaporte, deban solucionarse de la misma forma que hace cuatro d谷cadas, porque hoy gracias a la digitalizaci車n se pueden simplificar.
Las declaraciones tributarias, como la del IRPF o la del IVA, adem芍s de la gesti車n de las cotizaciones a la Seguridad Social para empresas y aut車nomos, son ejemplos de esa transformaci車n digital. El objetivo es que en cuatro a?os la mitad de los servicios p迆blicos est谷n disponibles a trav谷s de aplicaciones m車viles, para lo que se dedicar芍n 2.600 millones de euros.
Xavier Capellades, consejero delegado y fundador de Nomo, empresa que ha desarrollado una aplicaci車n para la gesti車n digital de negocios
El plan de Impulso a la Pyme, dotado con 4.894 millones de euros, est芍 compuesto por numerosas actuaciones dirigidas a pymes, micropymes y trabajadores aut車nomos. Estas son las principales l赤neas del plan espa?ol que articulan las ayudas del Fondo Next Generation EU:
3.067 millones de euros
El objetivo de este programa, que es el que m芍s dinero recibe, es impulsar en los pr車ximos dos a?os la digitalizaci車n de m芍s de un mill車n de peque?as empresas (de 10 a 49 empleados), microempresas y aut車nomos de cualquier sector de la econom赤a.
El plan asumir芍 parte de los costes de las empresas que contraten servicios digitales ya disponibles en el mercado. Para acceder a las ayudas, las organizaciones y profesionales interesados deber芍n hacer un test previo para establecer su nivel de madurez digital e identificar as赤 los servicios (denominados paquetes DTK) a los que pueden optar.
Estos paquetes incluyen medidas como el desarrollo de p芍ginas web y aplicaciones, el impulso al comercio electr車nico, la creaci車n de oficinas en la nube, la digitalizaci車n de procesos b芍sicos, acciones de marketing digital y cursos de formaci車n, entre otras.
Programa Digital Toolkit
3.067 millones de euros
80millones de euros
Estas ayudas, emitidas en forma de bonos con dinero con los que pagar a las compa?赤as operadoras, permitir芍n que pymes y personas pertenecientes a colectivos vulnerables puedan conectarse a internet. Gracias a estos bonos, las empresas podr芍n incorporar paquetes b芍sicos de digitalizaci車n a sus procesos de trabajo.
Bonos de conectividad para pymes y colectivos vulnerables
80 millones de euros
300millones de euros
Este programa financiar芍 la incorporaci車n de expertos tecnol車gicos en, al menos, 15.000 peque?as y medianas empresas cuya plantilla no supere los 249 empleados. El objetivo es que estos profesionales, denominados agentes del cambio, desarrollen los planes de digitalizaci車n de estos negocios y aceleren su transformaci車n.
Programa de Agentes del cambio
300 millones de euros
26,4millones de euros
Que las peque?as y medianas empresas utilicen tecnolog赤as de la informaci車n y la comunicaci車n (TIC) en sus sistemas productivos es el objetivo del programa Acelera PYME 2.0, que consta de tres l赤neas de actuaci車n para crear redes de apoyo y de consultor赤a. La primera consiste en la consolidaci車n de las oficinas Acelera PYME, donde se asesora a empresas en cuestiones tecnol車gicas. Adem芍s, las pymes pueden acceder a una plataforma con contenidos sobre buenas pr芍cticas de transformaci車n digital. El plan tambi谷n prev谷 la realizaci車n de talleres y seminarios dirigidos a estos negocios.
Programa Acelera Pyme 2.0
26,4 millones de euros
115millones de euros
El objetivo es conectar empresas que comparten una misma actividad econ車mica, por lo general pymes, para que participen en proyectos digitales, colaboren entre ellas y sean m芍s productivas.
Programa de Apoyo a las Agrupaciones Empresariales Innovadoras (AEIs)
115 millones de euros
37,5 millones de euros
Esta ayuda est芍 dise?ada para impulsar el desarrollo de los denominados centros de innovaci車n digital (en ingl谷s, digital innovation hubs). Su funcionamiento es similar al de las ventanillas 迆nicas: en ellos, las pymes pueden acceder a la informaci車n, los servicios, las instalaciones y la formaci車n para acometer sus procesos de transformaci車n digital.
Programa de Apoyo a los Centros de Innovaci車n Digital (DIH)
37,5 millones de euros
MOVILIDAD
Cada programa es independiente y tiene sus propios plazos, por lo que las ayudas se pueden pedir a partir del momento en el que ministerios, empresas p迆blicas estatales, comunidades aut車nomas y entidades locales (ayuntamientos y diputaciones provinciales) publiquen las convocatorias. Una vez abiertas, se cerrar芍n cuando se acabe el dinero asignado. Por eso es importante estar atento y no retrasarse al presentar la solicitud.
Cada convocatoria marca los requisitos de acceso. Las pymes deber芍n presentar en tiempo y forma la documentaci車n que se requiera en los pliegos.
Se ajustar芍 a lo que diga la convocatoria.
Hasta que se acabe el dinero asignado a cada convocatoria.
Para consultar los detalles de las convocatorias abiertas, el Gobierno de Espa?a ha creado un un portal informativo, donde se pueden seguir sus novedades.
Esta web es una especie de ventanilla 迆nica en la que se publican las convocatorias de ministerios, empresas p迆blicas estatales, comunidades aut車nomas, ayuntamientos y otras entidades locales. Su acceso es gratuito y ofrece la posibilidad de suscribirse por correo electr車nico a un servicio de alertas, para recibir las convocatorias a partir de las preferencias seleccionadas.
Banco Sabadell dispone de una web especial dedicada al Fondo de Recuperaci車n Europeo con informaci車n para usuarios y empresas. Accede desde aqu赤.