P or muchos titulares que ocupe, la transformaci車n digital sigue top芍ndose con algunas barreras, especialmente entre las peque?as empresas de entre uno y nueve empleados. As赤 lo constata el equipo de Fernando Nieves, m芍nager de venta directa en Telyco, filial de Telef車nica Empresas, cuando asesora a potenciales clientes sobre las bondades de la digitalizaci車n. ※Nos dirigimos a gerentes con una media de edad entre los 45 y 50 a?os, muchas veces al frente de negocios familiares, que creen que esa transformaci車n les supondr芍 m芍s dolores de cabeza que beneficios§, se?ala Nieves. En su opini車n, este primer freno est芍 relacionado con la falsa creencia de que la transformaci車n digital es solo para millennials y startups de nueva creaci車n que han recibido una formaci車n adecuada. ※Pero en realidad las aplicaciones y soluciones est芍n adaptadas a cualquier perfil de cliente, tenga o no conocimientos t谷cnicos, y su instalaci車n es muy sencilla§, remarca.
Fernando Nieves, m芍nager de venta directa en Telyco, Telef車nica Empresas.
La falta de seguridad en la nube es otro de los falsos mitos. ※Sin embargo, estas soluciones cumplen todos los reglamentos de protecci車n de datos, as赤 que tanto la informaci車n corporativa como la de los clientes est芍 blindada, aparte de que la empresa puede acceder a los documentos cuando los necesite, desde cualquier dispositivo§, apunta Nieves. Y todo sin hacer grandes inversiones en equipos y software, puesto que existen soluciones de transformaci車n digital desde tres euros mensuales.
Si dejan a un lado esos falsos mitos, las peque?as empresas pierden el miedo al cambio y descubren que la tecnolog赤a est芍 al alcance de organizaciones de cualquier tama?o y sector. Adem芍s, Nieves remarca que las soluciones son escalables y modulables, de tal modo que se adaptan a medida que el negocio cambia.
Seg迆n la Comisi車n de Digitalizaci車n de la C芍mara de Comercio de Espa?a, las pymes, por peque?as que sean, deben incorporar tres tipos de herramientas para mejorar su productividad. En primer lugar, puestos m車viles apoyados en una conectividad de banda ancha, para trabajar en entornos m芍s operativos que aprovechen tiempos muertos, permitan reducir desplazamientos y cerrar operaciones fuera de las instalaciones f赤sicas de la empresa. En segundo lugar, aplicaciones inform芍ticas y de gesti車n econ車mica online, as赤 como de almacenamiento en la nube para obtener un acceso ubicuo a la informaci車n. Y, por 迆ltimo, soluciones para gestionar de manera inteligente e integrada las comunicaciones multicanal (voz, email, chat, videoconferencias＃) para lograr una comunicaci車n m芍s eficiente, que reduzca esperas y maximice resoluciones al primer contacto, as赤 como repositorios unificados de contactos y mensajes integrados en las herramientas ofim芍ticas de uso frecuente.
Los dispositivos m車viles impulsan entornos m芍s operativos para aprovechar tiempos muertos.
El almacenamiento en la nube permite acceder a los datos en todo momento, desde cualquier lugar.
La integraci車n de voz, email, v赤deo y chat logra una comunicaci車n eficiente que reduce esperas.
Las microempresas deben reforzar su seguridad para hacer frente a posibles ciberataques
De momento, las microempresas a迆n tienen que resolver algunas necesidades que son b芍sicas para organizaciones de mayor tama?o. Por ejemplo, solo el 31% de las compa?赤as entre uno y nueve empleados dispone de conexi車n a internet y las ventas por comercio electr車nico 迆nicamente son realizadas por un 4,9%, seg迆n los 迆ltimos datos del INE. En cuanto a herramientas m芍s disruptivas, el 2,3% de estas microempresas usa big data y un 9,3% ha comprado alg迆n servicio de cloud computing.