Abercrombie & Fitch se vuelca en lavar su imagen

Los esfuerzos de Abercrombie & Fitch por mantener el control de su imagen inician un nuevo cap¨ªtulo, en esta ocasi¨®n debido a cambios de personal dentro de la empresa. Su hasta ahora encargado del departamento de Diversidad e Inclusi¨®n, Todd Corley, ha anunciado su marcha de la empresa para ocupar un nuevo puesto en el Tapo Institute. Dicha instituci¨®n promueve un liderazgo inclusivo inspirado en los valores de optimismo, autenticidad, persistencia y transparencia de la generaci¨®n Millenial, seg¨²n su ...

Los esfuerzos de Abercrombie & Fitch por mantener el control de su imagen inician un nuevo cap¨ªtulo, en esta ocasi¨®n debido a cambios de personal dentro de la empresa. Su hasta ahora encargado del departamento de Diversidad e Inclusi¨®n, Todd Corley, ha anunciado su marcha de la empresa para ocupar un nuevo puesto en el Tapo Institute. Dicha instituci¨®n promueve un liderazgo inclusivo inspirado en los valores de optimismo, autenticidad, persistencia y transparencia de la generaci¨®n Millenial, seg¨²n su autodefinici¨®n.

El cambio se produce apenas semanas despu¨¦s del esc¨¢ndalo relacionado con las declaraciones que el presidente de la compa?¨ªa, Michael S. Jeffries, pronunci¨® en 2006 a la web Salon y que recientemente fueron rescatadas por Business Insider. Dichas afirmaciones de Jeffries daban a entender que su target deseado eran los j¨®venes guapos y estilosos como sus dependientes. Este fue s¨®lo la ¨²ltima de las pol¨¦micas de la marca relacionadas con sus supuestos ¡°valores¡±, aunque en su curr¨ªculum hay m¨¢s de un altercado similar.

Lo curioso es que este tipo de controversias (su rechazo a lo ¡°feo¡±, sus intentos por separarse de celebrities como los personajes de Jersey Shore) chocan con el trabajo que Corley ha realizado desde 2004 hasta ahora en su departamento. Seg¨²n The Wall Street Journal, Abercrombie & Fitch ha sido nombrada la mejor empresa para trabajar por el colectivo LGTB de 2007 a 2014, ha conseguido una puntuaci¨®n perfecta de ?ndice de Igualdad Corporativa de la Organizaci¨®n de Derechos Humanos durante ocho a?os consecutivos y -lo m¨¢s sorprendente de todo- realiz¨® importantes contribuciones financieras a campa?as como ¡°?Are you an Ally?¡± en contra del Bullying en 2013.

Ahora, la encargada de continuar con los buenos resultados de la compa?¨ªa en el ¨¢mbito de la diversidad y la inclusi¨®n (pese a los involuntarios esfuerzos de sus presidente por echarlos por tierra) ser¨¢ Amy Zehrer, hasta el momento vicepresidenta ejecutiva del departamento de tiendas. Seg¨²n sus propias declaraciones: ¡°Vamos a mejorar a¨²n m¨¢s los logros conseguidos bajo el liderazgo de Todd, como que nuestras tiendas hayan pasado de tener menos de un 10% de asociados no-blancos hasta alcanzar el 50%¡±

Los chicos de A&B.

Getty

Zeher trabaja en Abercrombie & Fitch desde 1992, as¨ª que conoce bien a la marca y su idiosincrasia. Desde sus inicios en una de las tiendas de la firma en un centro comercial de Roseville (Minnesota) ha ido ascendiendo paso a paso hasta llegar a ocupar diversos puestos ejecutivos dentro de la empresa. Uno de los ejemplos vivientes de los progresos del departamento de Diversidad e Integraci¨®n que ahora dirige (el 40% de los puestos de vicepresidente y el 75% de los puestos de vicepresidentes ejecutivos de la empresa est¨¢n ocupados por mujeres).

Por su parte, el pol¨¦mico Michael S. Jeffries asegur¨® que: ¡°Estoy convencido que vamos a mantener nuestros elevados est¨¢ndares de diversidad e inclusi¨®n, una causa con la que nuestra compa?¨ªa tiene un fuerte compromiso¡±. Unas palabras que posiblemente a algunas de las personas a las que ofendi¨® con algunas de sus declaraciones les hayan parecido, como poco, dudosas.

Sin embargo y pese a las aparentes contradicciones de la marca, sus esfuerzos por presentarse como una compa?¨ªa que apuesta por la integraci¨®n y la tolerancia pueden ayudar, junto a la reestructuraci¨®n de su c¨²pula directiva, en el relanzamiento de sus ventas. Al fin y al cabo, a nadie le gusta la discriminaci¨®n de su persona y menos por parte de una marca. El logro de sus objetivos a¨²n est¨¢ por comprobar.