Comercio matiza la prohibici¨®n de las rebajas: se podr¨¢n hacer descuentos siempre que se controle el aforo

Volver a atraer clientes en plena crisis del coronavirus es una de las principales preocupaciones de las marcas de moda. Basta echar un ojo en sus tiendas online para apreciar los suculentos descuentos que muchas de ellas han activado con el prop¨®sito de incentivar la compra y, de paso, deshacerse del stock que estas semanas no han podido despachar. Mango, El Corte Ingl¨¦s o Bimba y Lola son algunas de las grandes cadenas que venden con rebaja estos d¨ªas, aunque el modelo tiene su r¨¦plica tambi¨¦n en peque?as marcas espa?olas independientes como ...

Volver a atraer clientes en plena crisis del coronavirus es una de las principales preocupaciones de las marcas de moda. Basta echar un ojo en sus tiendas online para apreciar los suculentos descuentos que muchas de ellas han activado con el prop¨®sito de incentivar la compra y, de paso, deshacerse del stock que estas semanas no han podido despachar. Mango, El Corte Ingl¨¦s o Bimba y Lola son algunas de las grandes cadenas que venden con rebaja estos d¨ªas, aunque el modelo tiene su r¨¦plica tambi¨¦n en peque?as marcas espa?olas independientes como Malababa, que ha puesto todo su cat¨¢logo al 20%, o la firma de bolsos M?hel, que hace un 15% en su nueva colecci¨®n. Sin embargo, los carteles de descuento podr¨ªan no colgar este a?o en los establecimientos f¨ªsicos que ya han abierto sus puertas con cita previa o aforo reducido, seg¨²n la provincia.

As¨ª lo estipula la orden ministerial de Sanidad publicada el pasado s¨¢bado por el Bolet¨ªn Oficial del Estado (BOE), seg¨²n la cual ?los establecimientos no podr¨¢n anunciar ni llevar a cabo acciones comerciales que puedan dar lugar a aglomeraciones de p¨²blico, tanto dentro del establecimiento comercial como en sus inmediaciones?. Y prosigue: ?Esta restricci¨®n no afectar¨¢ a las ventas en rebaja ni tampoco a ventas en oferta o promoci¨®n que se realicen a trav¨¦s de la p¨¢gina web?. Ante la pol¨¦mica que ha suscitado la medida y el malestar manifestado por los comerciantes, el Ministerio de Comercio ha remitido una comunicaci¨®n a?la Asociaci¨®n Empresarial del Comercio Textil, Complementos y Piel (Acotex), as¨ª como a los mayores grupos de distribuci¨®n de moda de Espa?a, matizando lo publicado en el BOE. ?S¨ª es posible llevar a cabo rebajas y promociones en los establecimientos f¨ªsicos siempre que estos est¨¦n en condiciones de adoptar todas las medidas que sean necesarias con el fin de evitar que se produzcan aglomeraciones a consecuencia de dichas rebajas o promociones?.

La medida de suspender los descuentos no fue bien recibida por marcas y comerciantes, ante la necesidad de atraer consumidores y generar liquidez en un momento en el que se antoja complicado que la gente quiera comprar a full price ¨Ces decir, sin descuento¨C prendas que llevan meses en las perchas. Si bien es cierto que la asociaci¨®n de aut¨®nomos UPTA reclam¨® a finales de abril la prohibici¨®n de rebajas para esta temporada de verano asegurando que ?las ventas promocionales destruir¨ªan el 40% del peque?o comercio?, desde la Asociaci¨®n Empresarial del Comercio Textil, Complementos y Piel (Acotex) afirman que lo ideal ser¨ªa que el Gobierno permitiera a cada establecimiento tomar la decisi¨®n que mejor le convenga. M¨¢s a¨²n cuando los descuentos pueden seguir activos en la web.

?Me parece un agravio comparativo que se puedan hacer descuentos online, pero no en las tiendas f¨ªsicas. Esto provoca que el comercio tradicional se vea a¨²n m¨¢s afectado?, explica a S Moda Eduardo Zam¨¢cola, presidente de Acotex. Muestra, adem¨¢s, su descontento con una medida que, dice, no se ha comunicado previamente al sector. ?Hemos pedido una aclaraci¨®n al ministerio y de una manera oficiosa han dado a entender que se podr¨¢n hacer promociones, pero que hay que tener cuidado para que no se generen aglomeraciones. Estamos hablando con ellos para que aclaren bien la medida y si es as¨ª se haga p¨²blico de forma oficial?, a?ade. Seg¨²n cuenta, entre sus asociados existen dos corrientes: los que abogan por alargar la temporada de verano ¨Caprovechando el buen tiempo de nuestro pa¨ªs¨C retrasando as¨ª el inicio de las rebajas y aquellos que quieren quitarse r¨¢pido el stock y hacer caja. ?Nosotros entendemos las dos partes, y por eso pedimos al Gobierno que deje hacer?.

Por otro lado, son muchas las marcas que ya tienen activo el servicio de recogida en el establecimiento f¨ªsico de aquellas compras que se realizan online, por lo que esto podr¨ªa favorecer que se hicieran pedidos electr¨®nicos aprovechando los descuentos que, al ser recogidos en tienda, pudieran causar tambi¨¦n una alta afluencia de p¨²blico. ?En Mango, por ejemplo, a¨²n no tenemos activo el servicio de recogida f¨ªsica. Lo que s¨ª podemos afirmar es que las ¨²ltimas semanas hemos notado un aumento de la compra online en general, y de art¨ªculos rebajados en particular?, cuentan a esta revista fuentes de la marca.

A tenor de las im¨¢genes de colas y aglomeraciones que se registraron a las puertas de muchos locales de Zara en Francia, los comerciantes defienden que lo importante es que se exija el cumplimiento de la distancia m¨ªnima de seguridad, sin entrar en la prohibici¨®n o no de las rebajas. ?No se entiende la medida. ?C¨®mo pretenden que despu¨¦s de tanto tiempo cerrados, con la temporada pr¨¢cticamente perdida, la gente salga a la calle y pague el precio completo??, se pregunta Kitty Chelala, directora general de Ba&sh en el sur de Europa. La marca asegura haberse puesto en manos de asesor¨ªa legal para saber si podr¨¢n llevar a cabo las ventas especiales, dedicadas a los clientes m¨¢s fieles, que estaba preparando de cara al pr¨®ximo viernes. ?Es una especie de boicot a las tiendas a pie de calle, si en el online ponen descuentos, ?en qu¨¦ posici¨®n nos dejan? Es imposible competir?, aduce Chelala.

Iris Ossorio, store manager de la tienda f¨ªsica que esta marca francesa regenta en el madrile?o barrio de Salamanca, se muestra sorprendida ante la respuesta positiva de muchos clientes tras la reapertura de la tienda y asegura que el servicio de cita previa est¨¢ funcionando bien. ?Si se suprimen las rebajas o las ventas privadas nos har¨ªa da?o porque mucha gente est¨¢ esperando su llegada para hacer sus compras o incluso ha apalabrado llevarse determinada prenda cuando tenga descuento?. Desde la firma de bolsos Made in Spain M?hel coinciden: ?En Espa?a hay mucha tradici¨®n de rebajas y, seg¨²n se va a acercando estas fechas, los clientes van limitando sus compras esperando los ansiados descuentos. Prohibir esta pr¨¢ctica pone en riesgo a muchas empresas, que esperan como agua de mayo hacer rebajas en las tiendas f¨ªsicas para al menos para intentar salvar la temporada?.

?Lo que se pierde favoreciendo las rebajas online es mi trabajo, la atenci¨®n al p¨²blico?, explica Ossorio. Ese servicio se ve potenciado precisamente estos d¨ªas, en los que en Ba&sh agendan a los clientes citas de dos horas y el trato que reciben es bastante similar al de ir de compras con un personal shopper. ?No pueden tocar las prendas ni coger las perchas, es el dependiente quien se encarga en todo momento de la atenci¨®n. Adem¨¢s desinfectamos las prendas tanto si se la llevan como si no. Si se la han probado, pero no la compran, adem¨¢s de la limpieza con vapor se deja en cuarentena hasta 48 horas?, detalla.

A pesar de que las marcas peque?as tienen m¨¢s limitada su capacidad de hacer descuentos que los grandes gigantes del sector, muchas, como M?hel, est¨¢n haciendo un esfuerzo desde el principio de la cuarentena. ?M¨¢s que orientada a las ventas, es una estrategia para estar m¨¢s cerca de todas nuestras clientas en estos dif¨ªciles momentos?, dicen. Y terminan: ?Si se limitan los descuentos supondr¨¢ el cierre definitivo de muchos negocios que actualmente est¨¢n sobreviviendo como pueden?.