#ConEll@s un proyecto de las marcas

Jos¨¦ ?ngel Usero

46 a?os / Gesti¨®n de pedidos en Supercor

¡°Le sub¨ª la compra y me hizo unas rosquillas¡±

Jos¨¦ ?ngel Usero llama a los clientes cuando falta alguno de los productos que han pedido, en el Supercor de Chueca (Madrid)
Jos¨¦ ?ngel Usero llama a los clientes cuando falta alguno de los productos que han pedido, en el Supercor de Chueca (Madrid).

Tras teletrabajar media jornada en su casa, Usero dedica la otra media a atender pedidos por tel¨¦fono en el Supercor de su barrio. Hace la compra a los mayores y les da apoyo moral

Jos¨¦ ?ngel Usero trabaja normalmente en el Departamento de Comunicaci¨®n de El Corte Ingl¨¦s. Con la crisis por el coronavirus, se ofreci¨® voluntario para dedicar media jornada a gestionar los pedidos en un supermercado de su barrio. Este zaragozano de 46 a?os toma nota de la lista de la compra por tel¨¦fono y prepara los productos en el Supercor del mercado de San Ant¨®n, en Chueca (Madrid). Del reparto se encargan los compa?eros pero en alg¨²n caso ¨¦l se presta. Gracias a ello se ha encontrado con una retribuci¨®n muy especial.

Ha sido gracias a su vecina Irene, de 89 a?os. ?Que un d¨ªa le acerca un paquete de garbanzos? A la ma?ana siguiente tiene un t¨¢per de potaje listo. ?Un kilo de harina? Pues unas rosquillas maravillosas. ?Huevos? Tortilla para cenar¡­ ¡°Premios de la pandemia¡±, los llama. ¡°Hacemos el intercambio en el rellano, enmascarados, con guantes. Casi parece que comerciamos con productos ilegales¡±, bromea. ¡°Irene tiene familia pero vive sola¡±, explica sin afectaci¨®n. Como muchos de los clientes a los que atiende cada d¨ªa.

¡°Hay una se?ora del barrio, ?ngeles, a la que llamamos todos los d¨ªas. Es mayor y no tiene familia. Le preguntamos que tal est¨¢ y le llevamos la compra¡±, afirma Jos¨¦ ?ngel Usero, que atiende pedidos telef¨®nicos en el Supercor del Mercado de San Ant¨®n, en Chueca (Madrid)

Agradable en el trato y muy hablador, recibe llamadas de vecinos que no pueden salir de casa por ser poblaci¨®n de riesgo. ¡°Les damos apoyo moral. Les preguntas qu¨¦ tal est¨¢n y realizamos la compra de la manera m¨¢s precisa posible¡±, cuenta este licenciado en Marketing, Publicidad y Relaciones P¨²blicas. Ya con la lista, recorre los pasillos, pasa por caja y deja el pedido preparado. Entre cuatro y seis al d¨ªa. La tienda gestiona unos 25 en total.

El supermercado cuenta con una clienta insigne, ?ngeles. ¡°La llamamos todos los d¨ªas. Es muy mayor y no tiene familia¡±, afirma este empleado con 16 a?os de carrera en El Corte, como ¨¦l lo llama. ¡°A ?ngeles le gusta comprar lo que va a comer ese d¨ªa. Si va a cocinar lomo a la riojana, compra los ingredientes el mismo d¨ªa. Se lo combinamos con alguna otra cosa que pueda necesitar, como chocolate o laca¡±, cuenta. ¡°Y siempre le llevamos una barra de pan 0,65 euros¡±, a?ade.

Usero dedica otras cuatro horas al d¨ªa a teletrabajar en lo que era su actividad principal en la compa?¨ªa. Prepara una agenda cultural interna para los empleados donde les recomienda pel¨ªculas, exposiciones virtuales o podcasts. Antes de la crisis programaba ciclos para los clientes sobre Moda y Cultura en la sala de ?mbito Cultural de El Corte Ingl¨¦s.

Usero teletrabaja la otra media jornada. Prepara una agenda cultural interna para los empleados donde les recomienda pel¨ªculas, exposiciones virtuales o 'podcasts'

Graduado en Historia del Arte y amante de los museos de la capital, vive en Chueca y por eso se ha integrado en la plantilla del Supercor de la zona, abierto todos los d¨ªas de 9.30 a 21 horas. ¡°Es un barrio muy amable en el que la gente mayor y los j¨®venes se mezclan muy bien¡±, describe. ¡°Se percibe en el s¨²per. La gente est¨¢ m¨¢s pendiente del otro. Se va a generar esta pauta de solidaridad vecinal¡±, dice convencido.

Usero, con un posgrado en Moda y Negocios, lo que le vali¨® para comenzar en El Corte Ingl¨¦s como comprador de las colecciones de su marca de moda Sfera, no lleva el uniforme del supermercado sino una americana de sport y la acreditaci¨®n de empleado. ¡°Me ha sorprendido lo sano que come la gente del barrio. Mucho pescado, fruta, verdura, frutos secos. Yogures. La gente toma mucho yogur¡±, cuenta sorprendido. ¡°Y por supuesto harina y levadura para reposter¨ªa¡±. El Supercor del Mercado de San Ant¨®n cuenta con una buena bodega. ¡°Hay clientes que se dan un capricho estos d¨ªas y piden buenos vinos¡±. A veces, una necesidad.

#ConEll@s un proyecto de las marcas

#ConEll@s

Ante el mayor desaf¨ªo que como sociedad hemos vivido nunca, las marcas que siempre nos acompa?an y sus trabajadores han hecho un ejercicio de responsabilidad que compartimos aqu¨ª. Cada rostro es una historia de compromiso. Desc¨²brela

Pilar Pollo, ingeniera de Acciona
Miguel Ballesteros, ¡®city manager¡¯ de Acciona del servicio de movilidad
Juan Pablo Ayuso, gerente de proyectos en el ¨¢rea de Construcci¨®n de Acciona
Cristina Mayo, ejecutiva de servicio de Aena
Paco Mu?oz, responsable en zona de T¨¦cnicos de Alta en AVATEL
Carlos Sacrist¨¢n, auditor de BBVA
Sergio S¨¢nchez-Uran Garc¨ªa-Rojas, director de sucursal de BBVA
Sara Maga?a Orue, m¨¢nager de la app de banca m¨®vil de BBVA en Espa?a
Francesc Benejam, ¡®Family banker¡¯ en Banco Mediolanum
Mar¨ªa ?ngeles Callejo, directora de pymes en una oficina de Banco Sabadell
Enrique Larrainzar, director de Auditor¨ªa Interna Corporativa de Banco Santander
Santiago ?lvarez, gerente de Banca Institucional de Banco Santander
Mar¨ªa Teresa Vicente, gerente de Banca Institucional de Banco Santander
Al rescate del tejido empresarial
Un desahogo para pagar la hipoteca
Proteger a los m¨¢s vulnerables
Josep Sabat¨¦, responsable de producci¨®n de una planta de Danone
Paula Rivas, cajera en Hipercor
Jos¨¦ ?ngel Usero, gesti¨®n de pedidos en Supercor
Nuria N¨²?ez, t¨¦cnica de Producci¨®n de El Corte Ingl¨¦s
Luis Furnells, presidente ejecutivo de Grupo Oes¨ªa
Ignacio Ramiro, gestor de compras de Iberdrola
Esther Bayo, oficial t¨¦cnico de Iberdrola
Juan Jos¨¦ Tom¨¢s, t¨¦cnico de mantenimiento de redes de Iberdrola
Jos¨¦ ?ngel Mu?oz-Guerra, jefe de servicios de la red de proveedores de Mapfre en Madrid
Domingo Asuero, ingeniero de Naturgy
Laura Varela, responsable del Centro de Control de Red de Naturgy
Vicente Gramuntell, director de operaciones domiciliarias de Naturgy
Luis Mart¨ªnez, conductor de Radiotel¨¦fono Taxi
Alma Fern¨¢ndez, directora m¨¦dica de Salud Digital de MAPFRE
Vuelta al trabajo con seguridad
Patricia Such, directora de Salud, Seguridad y Emergencias de Seat
Jesica Amador, CRM Manager de Wallapop

Coordinaci¨®n editorial
Juan Antonio Carbajo / Francis Pach¨¢

Redacci¨®n
Mariano Ahijado
Javier A. Fern¨¢ndez
Alejandro Mart¨ªn
Julio N¨²?ez
Jaime Ripa
Roger Sabat¨¦s
Pablo Vande Rusten

Dise?o y Desarrollo
Fernando Hern¨¢ndez / Rodolfo Mata

© EDICIONES EL PA?S S.L.
Miguel Yuste 40 - 28037 Madrid [Espa?a]
Tel. 91 337 8200

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