Ahora es m¨¢s f¨¢cil, r¨¢pido y seguro enviar remesas al exterior

En las ¨²ltimas dos d¨¦cadas las empresas especializadas en enviar dinero al exterior han experimentado un gran crecimiento en el volumen de sus operaciones. Los datos del Banco Mundial hablan por s¨ª solos: en 2022 se generaron movimientos por valor de 626.000 millones de d¨®lares (557.000 millones de euros) desde pa¨ªses desarrollados hacia pa¨ªses con menores ingresos, transacciones conocidas como remesas. Esta cifra representa un 5% m¨¢s que en 2021 y el qu¨ªntuple del volumen de los env¨ªos realizados 20 a?os atr¨¢s. S¨®lo desde Espa?a, en 2022, se remitieron 10.183 millones de euros al extranjero, un crecimiento del 11,4% respecto a 2021, cuando la cifra fue de 9.000 millones, seg¨²n el Banco de Espa?a. Y, aunque es pronto para hacer balance de 2023, las remesas han seguido creciendo de forma m¨¢s moderada: el Banco Mundial preve¨ªa a mitad de a?o, y a nivel global, un incremento del 1,4%. Espa?a y Francia son los dos pa¨ªses europeos con un crecimiento m¨¢s s¨®lido.

La nueva red de ¡®concept stores¡¯ y ¡®hubs¡¯ de Western Union cubre ya 13 mercados europeos con 100 establecimientos, que se seguir¨¢n ampliando hasta 2025

Un proceso totalmente digital

Durante d¨¦cadas, la forma de cursar dinero al exterior era llevarlo consigo o enviarlo por correo postal en un sobre. Dos opciones no exentas de riesgos. Las innovaciones y la digitalizaci¨®n del sector en los ¨²ltimos a?os han facilitado opciones m¨¢s sencillas y ¨¢giles, a trav¨¦s de empresas como Western Union (WU), l¨ªder mundial en servicios de pago y transferencia de dinero transfronterizos y multidivisa. Su historia as¨ª lo avala. Fundada en 1851 en Estados Unidos, la compa?¨ªa ayud¨® a crear el primer tel¨¦grafo intercontinental del planeta. En 1871 inici¨® el servicio de env¨ªo de dinero m¨¢s all¨¢ de las fronteras, y a lo largo de los a?os lleg¨® a crear miles de puntos de atenci¨®n en m¨¢s de 200 pa¨ªses y territorios. Hoy es posible mandar dinero de diversas formas, todas ellas r¨¢pidas, seguras y sencillas:

?Desde una agencia de Western Union a otra agencia o corresponsal de la firma en el exterior.

?Desde una agencia de Western Union directamente a una cuenta bancaria en el exterior.

?Desde la aplicaci¨®n de Western Union o su p¨¢gina web a una agencia o corresponsal WU o una cuenta bancaria en el exterior.

?Precargando el env¨ªo de dinero a trav¨¦s de la aplicaci¨®n de WU o de su p¨¢gina web y recibi¨¦ndolo en una agencia habilitada cercana.

Las comisiones por transferencia var¨ªan en funci¨®n del destino, el importe de la transacci¨®n y la rapidez con que se desee que llegue el dinero.

Experiencia de marca y buen servicio

Las concept stores ¨Cespacios comerciales en los que, determinados socios de la compa?¨ªa, tienen la posibilidad de ofrecer sus productos y servicios a los millones de clientes a los que la entidad financiera atrae cada d¨ªa¨C y los hubs ¨Cespacios de emprendimiento¨C representan una nueva oferta minorista en la estrategia de Western Union. Con ella, los clientes no solo pueden realizar sus transferencias internacionales de dinero, sino tambi¨¦n beneficiarse de una experiencia de marca y un nivel de servicio de primera calidad.

¡°Me complace enormemente que Western Union cuente con nuevas concept stores y hubs a pie de calle y en centros de transporte de Espa?a. Es todo un signo de confianza para el sector minorista europeo que se ha visto altamente afectado desde la pandemia¡±, explica Delphine Rassouw, directora general de Western Union para Espa?a y Portugal. ¡°Esta red es una nueva forma de reinventar y hacer evolucionar nuestra presencia en el mercado minorista, situando a nuestros clientes y sus necesidades en el centro de nuestro trabajo. Al mismo tiempo, nos brinda la oportunidad de probar nuevos productos y servicios, ya que nuestro objetivo es convertirnos en una ventanilla ¨²nica en la que satisfacer todas las necesidades financieras de nuestros clientes¡±, a?ade Rassouw.

Nuestro objetivo es convertirnos en una ventanilla ¨²nica en la que satisfacer todas las necesidades financieras de nuestros clientes

Delphine Rassouw, directora general de Western Union para Espa?a y Portugal

Con la nueva red de concept stores, la compa?¨ªa reconoce la fidelidad de sus socios ofreci¨¦ndoles la posibilidad de abrir estos exclusivos locales de Western Union, donde la empresa ofrece un acceso omincanal m¨¢s r¨¢pido, f¨¢cil y sencillo a sus servicios. Esta relaci¨®n representa una inversi¨®n tangible en la microempresa a la vez que favorece la inclusi¨®n financiera, permitiendo a estos empresarios minoristas adoptar un nuevo rol en sus comunidades ¨Cmuchas de ellas compuestas por inmigrantes¨C y ampliar de esta manera su negocio. Cada una de las concept stores asociadas disfrutan de una relaci¨®n fluida con Western Union, as¨ª como con apoyo adicional.

Espa?a, pionera en esta estrategia de crecimiento

La compa?¨ªa contin¨²a hoy ampliando su estrategia de concept stores y centros propios en Espa?a y Europa, sumando en la actualidad una red de 100 establecimientos en todo el continente. Espa?a fue el pa¨ªs elegido por Western Union para lanzar su nueva red de tiendas exclusivas y puntos de venta propios en Europa. En diciembre de 2022 abri¨® sus puertas en Madrid el primer Hub de Western Union, en el intercambiador de M¨¦ndez ?lvaro, y ha inaugurado recientemente su tercera sede en Espa?a, en el puerto de Algeciras (C¨¢diz), pasarela entre Europa y ?frica. Esta expansi¨®n de la red se enmarca en la estrategia global de venta al por menor de la compa?¨ªa, con el objetivo de ofrecer a los clientes un servicio m¨¢s personalizado, as¨ª como permitirles disfrutar de una experiencia omnicanal.

La red cubre hasta la fecha 13 mercados europeos, entre ellos Italia, Francia, Alemania y Reino Unido, con previsiones de ampliar el n¨²mero de tiendas y centros en toda Europa hasta 2025. Una inversi¨®n que representa no s¨®lo un gran apoyo a los microempresarios locales sino tambi¨¦n la inclusi¨®n financiera de las comunidades de inmigrantes.