Twitter consulta a los usuarios sobre mensajes deshumanizadores

Detr¨¢s de un genocidio hay siempre un proceso de deshumanizaci¨®n. Lo describi¨® Chistopher R. Browning en Aquellos hombres grises, su libro sobre el Batall¨®n de Reserva Policial 101, encargado de acciones de exterminio de jud¨ªos en el distrito de Lublin (Polonia) durante la Segunda Guerra Mundial. El historiador describi¨® patrones de conducta que llevaron a la ¡°brutalidad, humillaci¨®n y deshumanizaci¨®n¡±.

M¨¢s recientemente, durante el genocidio tutsi en Ruanda, el Gobierno oblig¨® a muchos a participar en las matanzas tras a?os de propaganda y t¨¢cticas de deshumanizaci¨®n para adoctrinar a otros en la ideolog¨ªa del odio. Las redes sociales pueden multiplicar estos mensajes y Twitter no quiere ser una plataforma de propagaci¨®n. Para evitarlo, quiere eliminar cualquier mensaje que promueva estas conductas y ha pedido a sus usuarios que colaboren con una encuesta que sirva para determinar qu¨¦ informaci¨®n es susceptible de incitar al odio.

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La compa?¨ªa, en una publicaci¨®n firmada por Vijaya Gadde y Del Harvey, responsables de pol¨ªticas y confianza de la red, ha anunciado que antes de introducir una nueva norma interna sobre mensajes quieren contar con la participaci¨®n de los usuarios.

La medida se adopta despu¨¦s de tres meses analizando c¨®mo acabar con el lenguaje deshumanizador en Twitter, al que atribuyen la capacidad de ¡°normalizar la violencia¡± y que contradice las normas contra conductas que favorezcan el odio.

La compa?¨ªa considera que el lenguaje deshumanizador consiste en tratar a los dem¨¢s como ¡°menos que humanos¡± al negarles las cualidades o la naturaleza propia del hombre. ¡°Algunos ejemplos incluyen comparaciones de grupos con animales o virus o la reducci¨®n de estos a sus ¨®rganos sexuales¡±, explican las autoras.

La pol¨ªtica contra las conductas de odio de Twitter proh¨ªbe la promoci¨®n de la violencia o ataques directos contra otras personas por su raza, etnia, origen geogr¨¢fico, orientaci¨®n sexual, g¨¦nero, religi¨®n, edad, discapacidad o patolog¨ªas. Pese a estas limitaciones, muchos usuarios han seguido denunciando la existencia de mensajes que, aunque no rompen las normas internas, son considerados abusivos.

Por esta raz¨®n, Twitter quiere incluir los contenidos deshumanizadores dentro de sus categor¨ªas, aunque no conlleven un ataque directo. Se amparan en estudios como el de Susan Benesch, profesora de Harvard y directora del proyecto Discurso Peligroso, que ha descrito c¨®mo el lenguaje deshumanizador puede hacer que la violencia parezca aceptable. O en el de Herbert Kelman, profesor de ¨¦tica social en la misma Universidad, quien ha apuntado estos contenidos como causa de la reducci¨®n de la resistencia a los comportamientos violentos.

Twitter, adem¨¢s de disponer de un equipo de ONG y expertos, quiere contar con la opini¨®n de sus usuarios, que son quienes perciben y sufren determinados lenguajes y contenidos. De esta forma, hasta el pr¨®ximo 9 de octubre permanecer¨¢ abierta una encuesta cuyos resultados se sumar¨¢n a los grupos de trabajo de la red social, que incluyen ingenieros e investigadores.