Trasformaci¨®n digital con una visi¨®n humanista

Llega el momento en el que un pa¨ªs debe estar indeciblemente identificado con su presente antes de fundirse de modo indiscernible con su futuro. La frase parece estirada sem¨¢nticamente pero es sencilla de comprender. Toda naci¨®n vive una ¨¦poca en su historia en la que tiene que asumir objetivos comunes si quiere continuar siendo moderna y pr¨®spera. Es el tiempo de Espa?a y sus empresas. Vivimos toda la iridiscencia del comienzo de un nuevo mundo. ¡°Ya estamos en velocidad de crucero¡±, avanza Carme Artigas, secretaria de Estado de Digitalizaci¨®n e Inteligencia Artificial. El primer plan del famoso Kit Digital ha zarpado con 500 millones de euros y se han apuntado a la plataforma que gestiona los fondos (3.067 millones destinados solo a la digitalizaci¨®n de las pymes) unas 100.000 empresas; cerca de 75.000 completaron el preceptivo cuestionario, seg¨²n los datos de la Secretar¨ªa de Estado. Un copo de nieve convertido en avalancha. En el pasado Mobile World Congress 2022 (del 28 de febrero al 3 de marzo) de Barcelona, la Administraci¨®n present¨® el Fondo Next Tech. Tiene un presupuesto de 2.000 millones de euros y es un recurso para que las empresas emergentes no salgan de Espa?a a buscar financiaci¨®n. Para que el talento quede dentro y tambi¨¦n la riqueza. ¡°No debiera arrancarse a la gente de su tierra o pa¨ªs, no a la fuerza. La gente queda dolorida, la tierra queda dolorida¡±, ense?¨®, sobre el exilio, Juan Gelman en Bajo la lluvia ajena.

El Estado evita ese exilio tecnol¨®gico con inclusi¨®n y humanismo. ¡°La digitalizaci¨®n, y esto resulta muy importante, no puede ser una excusa para la marginaci¨®n sino que es una suma: una herramienta contra la desigualdad¡±, advierte Carme Artigas. Suena a nuestros mayores, por ejemplo, enfrent¨¢ndose con experiencias bancarias ininteligibles. ¡°Hay que encajar la tecnolog¨ªa con la atenci¨®n al cliente¡±, avisa Daniel Galv¨¢n, director de GBS Finance. Algunos lo llaman Phygital. Integrar lo f¨ªsico y lo digital. Porque las compa?¨ªas deben usar este a?o la digitalizaci¨®n con el fin de reducir la brecha de g¨¦nero y territorial. El 5G est¨¢ conectado de futuro si queremos cohesionar el territorio. A finales de a?o deber¨ªa aprobarse la ley de startups y quedar afinado el reglamento sobre inteligencia artificial y la famosa computaci¨®n cu¨¢ntica. Imparable, la ciberseguridad aumentar¨¢ sus presupuestos ¡ªprev¨¦ Sergio Mart¨ªn, director de Estrategia y Transformaci¨®n de Minsait (Indra)¡ª impulsada por las conmociones geopol¨ªticas que sufrimos. Todo el mundo sabe d¨®nde.

La digitalizaci¨®n, y esto resulta muy importante, no puede ser una excusa para la marginaci¨®n, sino que es una suma: una herramienta contra la desigualdad

Carme Artigas. Secretaria de Estado de Digitalizaci¨®n e Inteligencia Artificial

La invasi¨®n de Rusia a Ucrania no deber¨ªa retrasar el tr¨¢nsito verde. Sobre todo, por su impacto, en las grandes petroleras. Repsol, que gan¨® el a?o pasado la cantidad r¨¦cord de 2.500 millones de euros, debe ¡ªpese al boom temporal de los hidrocarburos, que ha propiciado la guerra¡ª reinventar su actividad. En 2050 alcanzar¨¢ cero emisiones netas. ¡°Nuestra estrategia es el gas natural como combustible de transici¨®n¡±, reflexiona Mariano Marzo, consejero externo independiente de la compa?¨ªa. Y ese fracking inocuo que, bien empleado, es la digitalizaci¨®n. ¡°El prop¨®sito es mejorar la eficiencia, la seguridad, la puesta en valor de los datos, la optimizaci¨®n de los recursos, la agilidad en la toma de decisiones y la sostenibilidad del modelo de negocio¡±, desgrana el alto ejecutivo. Saben que perforan un estrato socialmente sensible. La senadora estadounidense dem¨®crata Elizabeth Warren, tuite¨®: ¡°La prioridad principal de las grandes petroleras son los beneficios. Tambi¨¦n es la n¨²mero dos, la n¨²mero tres y as¨ª siempre¡±. Esto justifica que Cepsa haya creado Cepsa Digital Experience (CDX). ¡°La propuesta es dotar a los profesionales de conocimientos y habilidades en transformaci¨®n digital utilizando la experiencia como base¡±, defienden en la compa?¨ªa.

Vivimos bajo la algarada silenciosa, por ahora, de la revoluci¨®n digital. Est¨¢ sucediendo en todas las industrias de Europa ¡ªrelata un informe del banco de inversi¨®n Goldman Sachs¡ª y de una forma acelerada. La pandemia ayud¨® en su momento a tomar velocidad; ahora impera la inercia. ¡°Un cambio estructural¡±, observan. Pese a que la guerra en Ucrania pueda llevar, de acuerdo con la firma, a Europa y Estados Unidos a la recesi¨®n. Pero las previsiones cambian cada 24 horas. El Viejo Continente necesita (seg¨²n la Comisi¨®n Europea) unos 125.000 millones de euros al a?o hasta 2030 si quiere liderar la transformaci¨®n digital y sumar independencia y vanguardia. Econ¨®mica y social. ¡°La digitalizaci¨®n a la espa?ola est¨¢ impregnada por una visi¨®n humanista y feminista, con derechos digitales, que incluye [lo hemos visto] a mayores, j¨®venes y territorios. Lo ¨²nico que necesitamos es cre¨¦rnoslo y dejar de pensar que fracasaremos, porque no suceder¨¢. Todo lo contrario¡±. La fe y la esperanza de Luc¨ªa Velasco, economista y directora del ONTSI, el observatorio nacional encargado del estudio de la digitalizaci¨®n y el impacto de la tecnolog¨ªa en la sociedad, se encara frente a la resignaci¨®n de Ortega y Gasset: ¡°Espa?a es el ¨²nico pa¨ªs de Europa que nunca ha hecho una revoluci¨®n¡±.

Pero hay ruido de sables en el 5G, la industria 4.0, las tecnolog¨ªas profundas. Sin rendiciones. CaixaBank sostiene que el 73,1% de sus clientes son digitales y BBVA ¡ªen solo dos d¨ªas, en febrero pasado¡ª invirti¨® unos 263 millones de euros en Neon (un banco digital brasile?o con 15 millones de cuentas registradas) y unos 90 millones en Atom, que es la primera entidad financiera exclusivamente m¨®vil del Reino Unido. Esos 350 millones son los ecos de la estrategia de BBVA. ¡°Inversiones digitales en mercados nuevos y atractivos¡±, sintetiz¨®, en una presentaci¨®n, Carlos Torres Vila, presidente del banco.

Pero aun as¨ª, en este 2022 contemplamos la alborada. La luna tiene forma de oblea porque todav¨ªa est¨¢ incompleta. ¡°La revoluci¨®n digital es una realidad en las compa?¨ªas. Sin embargo, vivimos los primeros amaneceres de una transformaci¨®n b¨¢sica tanto interna de la empresa como en su relaci¨®n con proveedores y clientes¡±, refrenda Mauro Guill¨¦n, decano de la Escuela de Negocios de Cambridge. Mucho del futuro llega de la relaci¨®n entre el espacio y el tiempo: la velocidad. La Comisi¨®n Europea revela que la econom¨ªa digital est¨¢ creciendo siete veces m¨¢s deprisa que cualquier otro sector. Y podr¨ªa a?adir (seg¨²n Bruselas) al a?o 415.000 millones de euros a la riqueza del continente y crear 3,8 millones de puestos de trabajo. En 2030, los ciudadanos miembros deber¨ªan tener un 80% de conocimientos digitales b¨¢sicos (Espa?a suma hoy un 36%) y el 75% de las empresas almacenar¨¢n su informaci¨®n en la nube y las tecnolog¨ªas del big data ayudar¨¢n a los ejecutivos a tomar decisiones. Mientras, la Tierra describir¨¢ una de las ¨®rbitas el¨ªpticas m¨¢s perfectas de su historia alrededor del Sol. El 22% del PIB espa?ol ¡ªseg¨²n un trabajo de la consultora BCG y Adigital¡ª ya estaba digitalizado en 2020. Antes de la pandemia, la firma Oliver Wyman calcul¨® que este espacio aportar¨ªa 1,8 billones de euros a la riqueza del Viejo Continente. Un PIB similar al italiano.

Bastantes empresas ignoran a la hora de abordar su transici¨®n digital la actual crisis clim¨¢tica. La migraci¨®n a la nube genera una enorme huella de carbono

Jos¨¦ Mar¨ªa Lasalle. Director del Foro Humanismo Tecnol¨®gico de Esade

Sin embargo, a esta piel rodeada de agua y tierra le duele el alma. La ONU estima que el 40% de los pa¨ªses tiene menos de diez m¨¦dicos por cada 10.000 habitantes. Hay que recordarlo. El tercer prop¨®sito de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) de Naciones Unidas es la Salud y el Bienestar. Y aqu¨ª acude la salud privada. Para algunos el elefante en la cacharrer¨ªa. Para otros, la nueva alborada. Resulta f¨¢cil intuir en qu¨¦ orilla, y bajo qu¨¦ sombra de los ¨¢lamos, se refugia del Sol, I?aki Peralta, consejero delegado de Sanitas y de Bupa Europe & LatinAmerica. ¡°Este a?o hemos aumentado las ventajas de la digitalizaci¨®n¡±, adelanta. ¡°Por ejemplo, con la medici¨®n de constantes vitales a trav¨¦s del m¨®vil, que aporta datos m¨¦dicos al profesional durante la videoconsulta, o el seguimiento de enfermedades gracias al uso de wearables [dispositivos]¡±. Aunque tambi¨¦n existe un riesgo de aumentar la hipocondr¨ªa y el autodiagn¨®stico en bastantes pacientes. Muchas de las tecnolog¨ªas que durante 2022 parecen una redenci¨®n escriben notas a pie de p¨¢gina. ¡°Bastantes empresas ignoran a la hora de hacer esa transici¨®n digital la crisis clim¨¢tica¡±, advierte Jos¨¦ Mar¨ªa Lassalle, director del Foro Humanismo Tecnol¨®gico de Esade. ¡°La migraci¨®n a la nube genera una enorme huella de carbono¡±. Y ah¨ª se supone que se albergar¨¢n desde nuestros datos a los correos electr¨®nicos. ¡°Las firmas deben mirar m¨¢s all¨¢¡±, propone. La aseguradora Mutua Madrile?a quiere llevar su color azul lo m¨¢s pr¨®ximo a las nubes. Entre 2021 y 2023 invertir¨¢ unos 150 millones de euros en esta transici¨®n. La estrategia, resume Nicol¨¢s Oriol, subdirector general de Datos y Anal¨ªtica Avanzada, es ¡°extraer cada vez m¨¢s conocimiento de los n¨²meros. Usamos t¨¦cnicas de machine learning y nuestros clientes ven, casi sin darse cuenta, los beneficios porque predecimos sus necesidades¡±.

Los analistas se han sentado delante de sus pantallas, calculando posibles trayectorias de los valores, puntos d¨¦biles, soportes, resistencias. Se juegan cientos de millones de sus clientes. Prosegur cambia el negocio. Sobre todo en las ¨¢reas de seguridad y alarmas. ¡°Del guarda cl¨¢sico se pasa a detectores, c¨¢maras, vigilancia remota¡±, enumera ?lvaro Ar¨ªstegui, analista de Renta 4 Banco. Y otro mundo, sustentado durante a?os en los forjados y el cemento, empieza a aplicar novedosos materiales y procesos. ?Un nombre? Un gigante. ACS. M¨¢s de 3.000 millones de euros de ganancias el a?o pasado. ¡°La rob¨®tica y las impresoras en 3D har¨¢n este ejercicio m¨¢s seguras las cadenas de montaje¡±, incide ?ngel P¨¦rez, experto de la misma casa de Bolsa. ¡°Los sensores calculan, por ejemplo, la calidad de la mezcla del cemento y los drones vigilan las infraestructuras¡±. Todo esto fragua en colosos como Inditex. Unos 216 mercados, m¨¢s de 6.700 tiendas y el imperio online.

¡°La optimizaci¨®n del espacio del establecimiento facilita dinamizar las ventas, optimizar la log¨ªstica y desarrollar un modelo m¨¢s ligero en los inventarios¡±, resume Iv¨¢n San F¨¦lix Carbajo, de Renta 4, en ese vocabulario donde los profetas econ¨®micos escriben sus trabajos para las ¨¦lites. La historia espa?ola actual resulta ininteligible sin la digitalizaci¨®n, sin los colosos que pasan del petr¨®leo al viento y sin una sociedad que no fracasar¨¢. Ajena a la melancol¨ªa y la tristeza hist¨®rica de Ortega y Gasset.