Un banco busca entre m¨¢s de un mill¨®n de mensajes de clientes para escribir una historia de amor

Ha sido necesario rebuscar entre cerca de un mill¨®n de mensajes de clientes de un banco para que el cortometraje Al otro lado pueda estrenarse este mi¨¦rcoles. La idea de la agencia de publicidad Ogilvy part¨ªa de una ocurrencia original: elaborar un guion ¨²nicamente con los comentarios que los clientes de la entidad ING han dejado en las redes sociales desde que el banco lleg¨® a Espa?a, hace ya 21 a?os.

El director del cortometraje, de ocho minutos de duraci¨®n, reconoce que lo primero que pens¨® cuando acept¨® el encargo fue que era ¡°una liada¡±: ¡°Ya despu¨¦s vi que era un reto y una idea desde la creatividad publicitaria bastante original¡±, recuerda por WhatsApp el barcelon¨¦s Dani de la Orden, de 31 a?os, conocido por pel¨ªculas como Litus o Barcelona nit d¡¯estiu.

Al otro lado es una historia rom¨¢ntica que comienza en el momento en el que una pareja se dispone a firmar el divorcio que no pudieron formalizar meses antes por culpa del confinamiento. El guionista Daniel Gonz¨¢lez, colaborador habitual de De la Orden, tuvo que buscar los di¨¢logos entre el mill¨®n de mensajes que hab¨ªa en las cuentas de Twitter, Facebook, Instagram y Youtube del banco. Afirma que ¡°el proceso de escritura fue, en un 90%, tiempo dedicado a buscar comentarios apropiados¡±, lo que le llev¨® entre una semana y media y dos.

Gonz¨¢lez seleccion¨® mensajes de 45 clientes, que figuran en los cr¨¦ditos de este corto como coguionistas. Recopil¨® en principio ¡°un listado de unas 350 frases¡± que cre¨ªa que podr¨ªan ser ¨²tiles y luego fue buscando seg¨²n las necesidades del guion: ¡°Si quer¨ªa que los personajes hablaran, por ejemplo, de sus vacaciones, buscaba frases que contuvieran ¡®vacaciones¡¯, ¡®crucero¡¯, ¡®descansar¡¯, ¡®playa¡¯, ¡®Punta Cana¡¯¡­¡±, cuenta por escrito.

El guionista explica que tuvo que desarrollar alg¨²n truco para que los mensajes de los clientes encajaran con la historia: ¡°En muchas ocasiones se refieren a alguna acci¨®n que hacen los personajes, a alg¨²n objeto con el que interact¨²an o a algo que ven hacer a otro personaje en la escena. Son mecanismos (espero que bien disimulados) para recontextualizar las frases¡±. El director define tener que ce?irse a los comentarios como ¡°una pesadilla¡±, pero est¨¢ muy satisfecho con el resultado final: ¡°Es un reto. Est¨¢s marcando las reglas del juego y no te las puedes saltar. A m¨ª esto me gustaba¡±.

La idea parti¨® de Chus Rasines, director creativo de la agencia publicitaria Ogilvy, quien ten¨ªa el objetivo de agradecer la confianza de todos los clientes de ING en el banco. Cree que es la primera vez en la historia de la publicidad que se hace algo as¨ª: ¡°Se han hecho cosas basadas en los comentarios, pero que yo tenga constancia, no tanto como hacer una pel¨ªcula de ficci¨®n con esos comentarios¡±, explica por tel¨¦fono. Repite que su objetivo era hacer algo muy innovador, pero confiesa que le dio ¡°v¨¦rtigo¡± enfrentarse a ese mill¨®n de comentarios.

La ¨²ltima complicaci¨®n del guion fue pedir el permiso para que los autores de los mensajes accediesen a que fueran utilizados. Rasines explica que todos los clientes del banco a los que consiguieron localizar dieron su permiso, pero no todos llegaron a leer el mensaje. Para los 45 coguionistas que s¨ª contestaron hubo un preestreno virtual este martes, un d¨ªa antes de que se lanzara el cortometraje en Youtube, y el director creativo de Ogilvy se congratula de c¨®mo lo han recibido: ¡°Han dicho cosas muy bonitas sobre el proyecto¡±. Solo hay que verlo para entenderlo.