Un passatger ¨¦s expulsat per for?a d¡¯un vol amb ¡®overbooking¡¯

Un v¨ªdeo publicat a Facebook mostra com un passatger ¨¦s expulsat per la for?a d'un avi¨® de United Airlines. L'overbooking del vol, que viatjava de Chicago a Louisville, als Estats Units, va obligar la companyia a buscar seients lliures. Davant la negativa dels assistents a cedir volunt¨¤riament el seu lloc, se'n van seleccionar alguns a l'atzar. Aix¨ª ho explica a la xarxa social Audra Bridges, autora de la gravaci¨® en qu¨¨ es veuen tres homes ¨Cun d'ells uniformat¨C arrossegant pel passad¨ªs el passatger escollit. Mentrestant, diversos testimonis graven imatges del moment.

El v¨ªdeo ha superat els 5 milions de visites?en les primeres 24 hores de publicaci¨® i registra el que va passar en el vol 3411 de United Airlines. Un portaveu de l'aerol¨ªnia nord-americana ha confirmat al diari USA Today que l'enregistrament pertany a aquest vol.

"Demanem disculpes per l'overbooking i, per con¨¨ixer m¨¦s detalls sobre el client expulsat de l'avi¨®, s'hauran d'adre?ar a les autoritats", expliquen des de la companyia al diari nord-americ¨¤.

"Si us plau, compartiu aquest v¨ªdeo. ?rem en aquest vol amb overbooking de United Airlines. Aquest home ¨¦s metge i ha de ser dem¨¤ a l'hospital i no volia baixar de l'avi¨®. Estem tots tremolosos i disgustats. #unitedairways", assegura en la seva publicaci¨® de Facebook Audra Bridges, a partir de la conversa que va sentir a l'avi¨® entre el passatger i les forces de seguretat.

En declaracions a USA Today, la passatgera explica que la companyia va informar a la porta d'embarcament que hi havia una sobrevenda de bitllets i va comen?ar a oferir 400 d¨°lars i una nit d'hotel als qui accedissin a agafar el mateix vol l'endem¨¤, tot i que es va deixar que embarquessin tots els pacients que ho desitgessin.

Quan l'avi¨® era ple, es va comunicar als viatgers que ja estaven asseguts al seu seient que era necessari que quatre cedissin el seu lloc als assistents de vol de la companyia que necessitaven ser a la destinaci¨®, Louisville, l'endem¨¤ per formar part d'un altre vol. Es va informar al passatge que l'avi¨® no s'enlairaria fins que els treballadors de United Airlines tinguessin els seus seients assegurats i l'oferta es va incrementar fins als 800 d¨°lars, tot i que sense ¨¨xit.

Llavors va ser quan un gerent de l'aerol¨ªnia va arribar amb un ordinador que, segons les seves paraules, seleccionaria les quatre persones que havien de sortir de l'avi¨®. Quan van nomenar el viatger que es veu al v¨ªdeo, es va mostrar molt contrariat i va intentar trucar al seu advocat, narra Audra Bridges. Llavors es va produir l'incident que ha quedat registrat.

Finalment, es va permetre que el passatger torn¨¦s al vol, despr¨¦s que un equip m¨¨dic li cur¨¦s les ferides causades per la violenta expulsi¨® pr¨¨via, i l'avi¨® es va enlairar amb dues hores de retard. Un v¨ªdeo a Twitter mostra el moment en qu¨¨ el viatger s'incorpora de nou en un seient posterior del vehicle aeri.

Un v¨ªdeo gravat per un altre testimoni tamb¨¦ ha aparegut a Twitter i es pot veure com el passatger sagna per la boca mentre l'arrosseguen pel passad¨ªs. La companyia a¨¨ria tamb¨¦ s'ha pronunciat en aquesta mateixa xarxa social per confirmar de nou la sobrevenda de bitllets i la negativa del passatger a cedir el seu seient.

Posteriorment, Oscar Mu?oz, executiu de United Airlines, ha signat un comunicat compartit a trav¨¦s de les xarxes socials: "?s un assumpte inc¨°mode per a tots els que formem part de United. Demano disculpes per haver de recol¡¤locar aquests clients. El nostre equip est¨¤ actuant amb urg¨¨ncia per col¡¤laborar amb les autoritats i oferir la nostra pr¨°pia versi¨® del que havia passat, el m¨¦s detallada possible. Tamb¨¦ ens estem posant en contacte amb aquest passatger per parlar-hi directament i resoldre aquesta situaci¨®".

El temut overbooking ¨¦s legal a Espanya. Qui no viatja, volunt¨¤riament o en contra de la seva voluntat, perqu¨¨ s'han venut bitllets per sobre de la capacitat de l'avi¨®?ha de rebre una indemnitzaci¨®. T¨¦ dret al reemborsament del preu del bitllet, transport alternatiu i assist¨¨ncia i, en el segon cas, tamb¨¦ a una compensaci¨® econ¨°mica en funci¨® del quilometratge, amb les mateixes condicions que en els casos de retard i cancel¡¤laci¨®. Els experts recomanen rec¨®rrer a l'Organitzaci¨® de Consumidors i Usuaris (OCU) i fer una reclamaci¨® a?l'Ag¨¨ncia Estatal de Seguretat A¨¨ria (AESA).