En menos de dos a?os, Diego L車pez Rom芍n ha reducido "de manera tremenda" sus viajes de trabajo. Hasta 2017, este directivo de Telef車nica se desplazaba una media de cuatro d赤as a la semana para reunirse con compa?eros y clientes fuera de Madrid. "Ahora, gracias al despliegue masivo de herramientas de comunicaci車n y de colaboraci車n, as赤 como a la transformaci車n cultural de las compa?赤as, solo viajo un d赤a a la semana", se?ala L車pez Rom芍n, gerente de servicios de voz, digital workplace y colaboraci車n de Telef車nica Empresas.
Su propia experiencia avala uno de los mantras con los que se dirige a las organizaciones que quieren cambiar su manera de hacer las cosas: "El trabajo ya no es un lugar, sino un momento". Y en este nuevo escenario, L車pez Rom芍n recalca la necesidad de dar flexibilidad a los profesionales para facilitar que ese momento pueda desarrollarse desde cualquier sitio con la m芍xima comodidad. No en vano, el a?o que viene la mayor fuente de ventaja competitiva para el 30% de las empresas vendr芍 de la capacidad de aprovechar las tecnolog赤as digitales por parte de sus empleados, seg迆n Gartner.
"Un reto de las organizaciones en este proceso de transformaci車n hacia el mundo digital es potenciar el talento de sus plantillas", remarca L車pez Rom芍n, que tiene identificadas cuatro claves que ayudan a conseguir este objetivo: herramientas, simplicidad, agilidad y flexibilidad.
Por lo que respecta a la flexibilidad, las empresas que quieran potenciar esta cualidad tienen que llevar el trabajo de sus equipos hasta entornos m芍s 芍giles, m車viles y colaborativos. Para ello, pueden respaldarse en tecnolog赤as como la conectividad, la nube y el big data.
Ese incremento de la flexibilidad conduce a una mayor eficiencia. En concreto, las empresas que mejoran la experiencia de sus profesionales gracias a tecnolog赤as como las herramientas de colaboraci車n interna pueden superar a la competencia en aspectos como la fidelidad de los clientes (un 17% m芍s) o el nivel de ingresos (un 11% m芍s), seg迆n un estudio de Accenture Strategy. Pero esa eficiencia no viene regalada, sino que una vez que los empleados han transformado su manera de hacer las cosas gracias a la tecnolog赤a, tambi谷n hay que modificar algunos m谷todos de trabajo. As赤 lo entiende Laura Ortega, consultora de transformaci車n de negocio B2B en Telef車nica Empresas. Seg迆n esta experta, para cambiar los procesos internos de una empresa p迆blica o privada, de cualquier tama?o, conviene tener en cuenta cuatro claves: simplificar, apostar por la sencillez, automatizar tareas y reforzar la seguridad.
?Cu芍les son los beneficios de hacer esto? Seg迆n Ortega, se gana en agilidad, se mejora el servicio prestado al cliente y se reducen los costes: "En definitiva, conseguimos que el negocio sea m芍s sostenible, m芍s rentable y garantizamos nuestra permanencia a medio y largo plazo".
"Para garantizar la eficiencia sostenida en el negocio, es clave innovar de forma continua en la forma de hacer las cosas, y para ello apoyarse en las tecnolog赤as m芍s disruptivas", apunta Ortega. En este sentido, ?lvaro Paniagua, gerente de producto de aplicaciones cloud native en Telef車nica Empresas, destaca que la inteligencia artificial y blockchain son dos de las principales tendencias. La primera de ellas, siempre muy ligada al big data, ayuda a conseguir "procesos mucho m芍s sencillos" con un ahorro de tiempo y costes, seg迆n el experto, al automatizar tareas que ya no deben realizarse de forma manual. "Si trabajamos con ecosistemas basados en datos seremos capaces de tomar en menos tiempo decisiones m芍s certeras que conllevan menos costes", apunta.
En cuanto a blockchain, es especialmente 迆til en transacciones en las que intervienen varias empresas, seg迆n Paniagua: "Los datos dentro de una cadena de bloques son confiables, as赤 que ya no tienes que contratar a intermediarios que verifiquen y certifiquen que lo que est芍 ah赤 es cierto, lo que tambi谷n supone un ahorro de tiempo y dinero".
A pesar de que las grandes compa?赤as son las pioneras en la aplicaci車n de estas tecnolog赤as, desde Telef車nica Empresas se?alan que las medianas y peque?as tambi谷n tienen a su alcance soluciones adaptadas a su negocio. Algunas de estas propuestas podr芍n verse en Espa?a Pyme Digital, un espacio de la pr車xima edici車n de DES (Digital Enterprise Show) dedicado a las soluciones orientadas espec赤ficamente a la transformaci車n digital de las pymes.
DES 2019 tendr芍 lugar en Madrid del 21 al 23 de mayo y reunir芍 a 450 expertos internacionales que compartir芍n las 迆ltimas tendencias en transformaci車n digital. Telef車nica Empresas, que participa como Global Sponsor, expondr芍 en este evento de referencia mundial sus soluciones para digitalizar negocios de cualquier sector y tama?o. Los temas clave de esta edici車n, que el a?o pasado reuni車 a unos 21.000 profesionales de 51 pa赤ses, ser芍n las soluciones basadas en Internet de las cosas, inteligencia artificial, blockchain, cloud computing, ciberseguridad, big data, realidad virtual y aumentada, la automatizaci車n de los modelos de negocio y los productos dedicados especialmente a la digitalizaci車n del puesto de trabajo, al marketing digital y la Industria 4.0.
