Cada vez falta menos para que el museo de las reliquias de oficina le haga un hueco al puesto de trabajo conformado por un ordenador de escritorio y un tel谷fono fijo. Ahora, las compa?赤as prefieren aportar m芍s agilidad y flexibilidad a sus profesionales mediante tres tipos de herramientas: nuevos dispositivos de acceso al entorno corporativo (tabletas, tel谷fonos inteligentes, port芍tiles...), aplicaciones de colaboraci車n y sistemas de comunicaci車n de voz y datos. "Esto genera una nueva experiencia donde el puesto de trabajo ya no es un lugar al que acudir, sino un momento elegido por cada profesional que puede adaptarse a la vida personal. Cada uno escoge cu芍ndo ser芍 m芍s productivo", se?ala Bel谷n Espejo, jefa de Desarrollo de Negocio Digital Workplace, Voz y Colaboraci車n en Telef車nica Empresas. Gracias a esto, el viaje del empleado digital empieza y termina cuando y donde decide el trabajador.
Siempre conectados
Ya no hay barreras f赤sicas. Gracias a la flexibilidad de los dispositivos m車viles y a las aplicaciones que llevan instaladas, el empleado digital puede preparar su jornada laboral desde cualquier sitio, sin tener que poner los pies en la oficina. As赤 puede salir de casa un poco m芍s tarde y desayunar tranquilamente o resolver otros quehaceres de su vida personal. La ＆magia＊ de la tecnolog赤a permite tener acceso a una oficina m車vil desde la comodidad del hogar.
La movilidad extrema hace que el puesto de trabajo ya no sea un lugar al que acudir, sino un espacio al que acceder. Ahora, cualquier lugar y momento es propicio para mantener el control sobre la agenda digital, el correo electr車nico, las presentaciones de proyectos y un sinf赤n de herramientas de colaboraci車n con las que trabajar es mucho m芍s sencillo y la informaci車n que se necesita est芍 siempre disponible.
Comunicaci車n 芍gil
Una vez en la oficina, el empleado digital tiene a su alcance herramientas que facilitan su d赤a a d赤a, como las que desde una misma plataforma permiten comunicarse con voz, imagen o texto, as赤 como compartir todo tipo de documentos en distintos formatos. Este es el caso, por ejemplo, de las videoconferencias, que se han convertido en la manera m芍s sencilla y 芍gil de comunicaci車n frente a las reuniones presenciales.
Adem芍s, si durante una videoconferencia surgen dudas que el profesional debe consultar con compa?eros que est芍n en una ubicaci車n distinta, puede comunicarse con ellos a trav谷s de espacios colaborativos y aplicaciones de mensajer赤a instant芍nea. Compartir documentos, resolver dudas y trabajar en nuevos proyectos se realiza de manera virtual y en tiempo real.
Todo es m車vil
?Cu芍les son las ventajas de que la nube sea la nueva mesa de trabajo? Incontables. Esta ubicuidad de los datos posibilita la incorporaci車n de novedosas soluciones y la perfecta sincronizaci車n de varios dispositivos para tener una experiencia m芍s productiva. El profesional desarrolla su actividad en un entorno m車vil con una gesti車n mucho m芍s eficiente de la informaci車n.
El puesto de trabajo ha dejado de ser est芍tico gracias a la tecnolog赤a. Si esto se acompa?a de espacios abiertos que facilitan la puesta en marcha de nuevas metodolog赤as, la informaci車n fluye de manera natural entre compa?eros y se establecen sinergias entre equipos de trabajo de unidades de negocio diferentes. La transversalidad manda.
Seguridad sin l赤mites
De vuelta a casa, el empleado siempre tiene el control sobre su equipo de trabajo. Incluso en los momentos en los que se presenta una incidencia. Hoy, el profesional digital cuenta con plataformas para hacer frente a cualquier tipo de eventualidad. Y si no logra resolverlas por s赤 mismo, siempre puede recurrir a la ayuda del Service Desk, un servicio contratado por muchas compa?赤as para prestar soporte t谷cnico de manera remota.
Y como no todo en la vida es trabajar ni permanecer las 24 horas del d赤a pendiente de la actividad laboral, todos los dispositivos y herramientas disponen de opciones para la ※desconexi車n digital§, as赤 que el empleado decide en qu谷 momento dejar芍 de recibir avisos de sus compa?eros o clientes.
?C車mo resolver una incidencia?
?Alg迆n problema con su PC o dispositivo m車vil?, ?no consigue conectarse a la red?, ?necesita alguna actualizaci車n en el software de su equipo? El Service Desk es la soluci車n ideal para resolver desde las m芍s simples hasta las m芍s complicadas incidencias, sobre todo a aquellos empleados digitales con flexibilidad para trabajar desde y cuando quieran. Este servicio - que funciona como un punto central de contacto entre el proveedor de TI y el usuario final - facilita la soluci車n de cualquier contratiempo tecnol車gico de una manera 芍gil y sencilla. Funciona a distintos niveles:
