El arte de medir el compromiso y la satisfacci¨®n de los empleados

?Qu¨¦ es exactamente el compromiso laboral? ¡°Es algo que se da cuando los empleados contribuyen al ¨¦xito de la empresa a la vez que se benefician personalmente¡±, define Phillip Chambers, CEO de Peakon, una empresa de software l¨ªder en la medici¨®n y evaluaci¨®n de la productividad y ese mencionado compromiso de los empleados. Junto a su equipo, Chambers, ingeniero inform¨¢tico por la Universidad de Manchester (Reino Unido), trabaja con inteligencia artificial para cuantificar ese intangible con indicadores nunca antes tenidos en cuenta. Una informaci¨®n muy valiosa para cualquier compa?¨ªa que quiera cohesionar e implicar a su plantilla en su visi¨®n. ¡°Una encuesta anual no eval¨²a el compromiso general. Lo eval¨²a solo en un momento en concreto¡±, se?ala Chambers. "Por ello las ¨¢reas de Recursos Humanos necesitan herramientas en tiempo real¡±.

En el contexto del impacto de la pandemia, Chambers tambi¨¦n habla c¨®mo los usos y costumbres laborales han cambiado radicalmente. Adem¨¢s del extendido teletrabajo, en el horizonte aparecen propuestas m¨¢s ambiciosas, como la semana de cuatro d¨ªas laborales. ¡°Indudablemente estos modelos tienen un impacto en el compromiso¡±, entiende el CEO. ¡°Intentamos evaluar qu¨¦ medidas funcionan en las diferentes empresas, y qu¨¦ responsabilidades hacen que los empleados se comprometan¡±.

En el v¨ªdeo que encabeza este art¨ªculo, elaborado por el Observatorio Vodafone de la Empresa, Phillip Chambers ofrece claves e informaci¨®n detallada sobre c¨®mo medir y evaluar la productividad empresarial con las ¨²ltimas herramientas tecnol¨®gicas.