La econom¨ªa digital, el salvavidas del barrio
Los comercios locales y los peque?os negocios son golpeados duramente por la crisis provocada por la emergencia sanitaria. Mastercard pone a su disposici¨®n herramientas e iniciativas para sortear estos momentos tan dif¨ªciles a trav¨¦s de su inclusi¨®n en el vasto mundo de lo virtual
Servir de soporte a la columna vertebral de la econom¨ªa. Ante la pandemia de coronavirus que azota el planeta desde hace ya nueve meses, este es el objetivo que Mastercard se ha fijado al enfocar en los comercios locales y los peque?os negocios muchas de sus iniciativas, surgidas al amparo de la crisis sanitaria y econ¨®mica. Si seis de cada 10 comercios en Espa?a son minoristas, seg¨²n el INE, y entre todos aportan el 5,3% del PIB, de acuerdo con la Confederaci¨®n Espa?ola de Comercio, desde la multinacional tecnol¨®gica de pagos se dicen convencidos de que ¡°la recuperaci¨®n de la econom¨ªa comienza en la puerta de nuestras casas y es una responsabilidad compartida¡±. Su mejor palanca, la tecnolog¨ªa.
El nuevo coronavirus no ha perdonado a casi nadie. El 94% de los negocios se ha visto o cree que se ver¨¢ afectado econ¨®micamente por la pandemia en las pr¨®ximas semanas o meses. De ah¨ª que siete de cada 10 reconozcan que tienen o tendr¨¢n dificultades para hacer frente a gastos como los que est¨¢n vinculados al local donde desarrollan su actividad ¡ªentre ellos, el alquiler¡ª o los pagos de deudas, n¨®minas y proveedores. El 90% estima directamente que su facturaci¨®n se ver¨¢ reducida respecto a la del a?o anterior, seg¨²n el Bar¨®metro de necesidades financieras de los negocios y empresas ante la crisis de la Covid-19 de Mastercard.
Por todo ello, la firma ha puesto en marcha varias iniciativas, tanto en el ¨¢mbito local como globalmente. Entre las primeras destaca la campa?a Seguimos en el barrio gracias a ti, llevada a cabo en septiembre con el Ayuntamiento de Madrid y la Confederaci¨®n de Comercio Especializado de la capital. Su objetivo fue incentivar la aceptaci¨®n de pagos con tarjetas para reactivar el consumo y facilitar la oferta comercial de las tiendas a ciudadanos y visitantes, as¨ª como reforzar el sentimiento de pertenencia a los barrios entre los vecinos.
¡°Hay que ayudar a las pymes en su transici¨®n hacia el ¡®e-commerce¡±Paloma Real, directora general de Mastercard Espa?a
La acci¨®n, por un lado, redund¨® en un mayor control de los cobros en cuenta corriente de manera inmediata y mayores ventas al permitir tickets superiores, compras por impulso y aceptaci¨®n de moneda extranjera. Por el otro, redujo tambi¨¦n el contacto f¨ªsico innecesario entre personas durante las transacciones, al disminuir la necesidad de pagar en efectivo.
Mastercard tambi¨¦n se uni¨® a Volveremos si t¨² vuelves, una iniciativa emprendida por el consistorio madrile?o en junio que invita a los ciudadanos a apostar por los comercios de proximidad a trav¨¦s de ofertas y descuentos. ¡°Siempre hemos apoyado a las medianas, peque?as y microempresas con diferentes campa?as¡±, explica la directora general de Mastercard Espa?a, Paloma Real. ¡°Dado el contexto actual, nos parece m¨¢s importante que nunca ayudarles a sobrellevar la crisis favoreciendo su digitalizaci¨®n para que puedan hacer la transici¨®n al comercio electr¨®nico¡±, a?ade Paloma Real.
De esta forma, la multinacional anunci¨® a principios de abril una aportaci¨®n de 250 millones de d¨®lares (es decir, 211 millones de euros) en apoyo financiero, tecnol¨®gico, de productos y conocimientos durante los pr¨®ximos cinco a?os a pymes de todo el mundo. Se trata de una de entre las muchas acciones dirigidas a este tipo de empresa que Mastercard promueve a nivel global, en el marco de su compromiso de conectar a mil millones de personas y a 50 millones de peque?as empresas a la econom¨ªa digital para 2025.
Otra es Business Unusual, que la compa?¨ªa lanz¨® en abril junto a la aplicaci¨®n vcita. A trav¨¦s de esta plataforma, los propietarios de peque?as empresas administran sus negocios de una forma m¨¢s digital, ya que pueden automatizar las tareas administrativas desde una sola app, cuyo abanico de herramientas cubre la gesti¨®n de clientes, la facturaci¨®n, la factura electr¨®nica, la agenda digital o el marketing por correo electr¨®nico, as¨ª como planes de educaci¨®n y aprendizaje para poner en marcha el negocio online. La plataforma es gratuita para los propietarios de pymes y microempresas durante los tres primeros meses.
Para apoyar a las pymes a abrir de par en par sus ¡°puertas digitales¡±, la compa?¨ªa est¨¢ ofreciendo Mastercard? Identity Theft Protection?, una herramienta que ayuda a detectar y resolver problemas de robo de identidad con servicios de supervisi¨®n, alertas y asesor¨ªa de expertos, sin coste hasta finales de 2020. En este ¨¢mbito est¨¢n activos tambi¨¦n la Global Cyber Alliance, que proporciona a las peque?as empresas herramientas gratuitas de ciberseguridad; el Cyber Readiness Institute, comprometido con la mejora de la preparaci¨®n cibern¨¦tica de las pymes; y RiskRecon, que eval¨²a gratuitamente su seguridad digital.
Mastercard apoyar¨¢ a las pymes de todo el mundo en los pr¨®ximos cinco a?os con 211 millones de euros
A trav¨¦s de Mastercard Trade Solution, la firma ayuda tambi¨¦n a las pymes europeas a expandir sus negocios, al facilitar la gesti¨®n de cualquier transacci¨®n comercial. El objetivo de esta plataforma es impulsar el comercio nacional y, sobre todo, el transfronterizo, que en Mastercard consideran ¡°un factor clave para la competitividad de muchas pymes¡±, ya que solo una cuarta parte de ellas exporta sus servicios o productos, seg¨²n datos de la Comisi¨®n Europea.
El potencial de los minoristas
Pese a las enormes dificultades que encara, la reputaci¨®n del comercio minorista cotiza al alza. Tres de cada cuatro espa?oles compran m¨¢s en las tiendas de sus barrios que hace un a?o y el 66% est¨¢ gastando m¨¢s de forma consciente en los negocios de proximidad para contribuir a la recuperaci¨®n de sus comunidades locales, seg¨²n el ¨²ltimo estudio de Mastercard.
Asimismo, por un lado, el 31% de los encuestados ha conocido y se ha relacionado m¨¢s con los comerciantes de sus barrios y los propietarios de los negocios independientes. Por el otro, el 29% ha expresado que conf¨ªa en las recomendaciones de las personas en su comunidad, una de las razones que ha ayudado a fomentar la preferencia por lo local.
Siempre seg¨²n el informe, el consumo en las tiendas de barrio se ha disparado a ra¨ªz de la pandemia y ocho de cada diez espa?oles valoran m¨¢s, ahora, los locales de su vecindario. Las razones que han llevado a los consumidores a descubrir negocios a su alrededor son las limitaciones de movilidad y para viajar (58%), la conveniencia (37%) y el querer evitar las colas de grandes superficies (36%). El 82%, adem¨¢s, prefiere gastar en un comercio regentado por un conocido y un 80% tambi¨¦n asegura que escucha las sugerencias de los comerciantes locales.