Las tres vidas de un tel¨¦fono m¨®vil

Hace 10 a?os la firma francesa de mantenimiento electr¨®nico Fibrosud quebr¨®, incapaz de digerir una veloz expansi¨®n que la hab¨ªa llevado a 20 pa¨ªses. Un varapalo para la peque?a localidad de Saint-Mathieu-de-Tr¨¦viers, al sur del pa¨ªs, donde se asentaba. Con sus indemnizaciones por despido, cinco exdirectivos de Fibrosud decidieron comprar su f¨¢brica, en un entorno en el que la industria escasea, con la intenci¨®n de seguir reparando aparatos electr¨®nicos y mantener el empleo en la zona. Y en 2017 lanzaron su nueva marca Smaaart, especializada en ...

Hace 10 a?os la firma francesa de mantenimiento electr¨®nico Fibrosud quebr¨®, incapaz de digerir una veloz expansi¨®n que la hab¨ªa llevado a 20 pa¨ªses. Un varapalo para la peque?a localidad de Saint-Mathieu-de-Tr¨¦viers, al sur del pa¨ªs, donde se asentaba. Con sus indemnizaciones por despido, cinco exdirectivos de Fibrosud decidieron comprar su f¨¢brica, en un entorno en el que la industria escasea, con la intenci¨®n de seguir reparando aparatos electr¨®nicos y mantener el empleo en la zona. Y en 2017 lanzaron su nueva marca Smaaart, especializada en reacondicionamiento de tel¨¦fonos m¨®viles, su actividad principal en la actualidad.

Jean-Christophe Estoudre, su presidente, y Mari¨¦ne Taurines, su directora general, son dos de estos cinco emprendedores que han dado la vuelta a la compa?¨ªa. En 2017 facturaba 4 millones de euros, en 2020 alcanz¨® los 13,6 y este a?o piensan superar los 20 millones (con una rentabilidad del 10%) en un mercado dominado por las empresas asi¨¢ticas y donde apenas cuentan con una decena de competidores con f¨¢brica en su pa¨ªs. Desde entonces la firma ha crecido un 425% y tiene una plantilla de 104 personas, dice Estoudre. Los cinco profesionales poseen el 64% del capital, mientras varios fondos de inversi¨®n liderados por Quadia y un grupo de business angels de la regi¨®n se reparten el 28% y el 8% restante.

Los ocho pasos

En un viaje de prensa organizado por Smaaart, ambos directivos muestran la f¨¢brica donde cada d¨ªa entran cerca de un millar de tel¨¦fonos m¨®viles para tener una segunda o una tercera vida. Son de cualquier marca y, tras un proceso milimetrado de una hora de duraci¨®n, siguen los ocho pasos que los devolver¨¢n al mercado a precios de venta de 100 a 1.000 euros, entre un 30% y un 50% m¨¢s baratos que los nuevos, seg¨²n la compa?¨ªa. El procedimiento comienza con la clasificaci¨®n de los aparatos, en el que se comprueba que no sean robados o falsos, se produce su borrado completo y se consigue el certificado de datos para luego pasar a lo que los dos ejecutivos tildan como la fase clave: el diagn¨®stico, donde un control de m¨¢s de 40 pasos totalmente digitalizado generar¨¢ una especie de DNI del m¨®vil y marcar¨¢ su destino y el de sus componentes. El 70% de los m¨®viles necesita cambiar alguna pieza.

Posteriormente se comprueba el estado est¨¦tico del dispositivo (se le pone una nota) y se prueban sus funcionalidades con una aplicaci¨®n propia que chequea 56 puntos. La bater¨ªa y el micr¨®fono suelen dar los problemas m¨¢s habituales. Y desde aqu¨ª pasa a ser reparado. Los t¨¦cnicos de la compa?¨ªa, que se forman en su propia escuela, est¨¢n especializados en modelos concretos. Tras el arreglo, el m¨®vil pasa por un exhaustivo control de calidad, luego por la limpieza antibacteriana, por su revisi¨®n est¨¦tica y, finalmente, tras un nuevo control de calidad, se embalan y se env¨ªan a sus clientes, empresas y particulares. Los reacondicionados m¨¢s rentables para la firma son los de las marcas Huawei, Wiko y Sony.

Smaaart vende unos 90.000 m¨®viles al a?o. Por cada aparato que vuelve a la circulaci¨®n se ahorran 52 kilos de CO? y 56 kilos de materias primas. ¡°Es enorme el impacto medioambiental del reacondicionado¡±, sostiene Taurines. Apple y Samsung son las marcas preferidas por los usuarios. Las diferencias entre el mercado de segunda mano y el de reacondicionado son las garant¨ªas que incorpora este ¨²ltimo, en el caso de Smaaart por uno o dos a?os. La firma se compromete adem¨¢s a arreglar las aver¨ªas en cinco d¨ªas.

Los cuatro millones de euros aportados por los inversores de Smaaart han servido para que acelere su crecimiento y se lance al mercado espa?ol, donde apenas vende unos 1.000 m¨®viles ¡°porque es un negocio poco conocido¡±, aseguran sus directivos, y donde pretende abrir una segunda f¨¢brica cuando sus ventas superen las 5.000 unidades. ¡°Fibrosud quebr¨® porque creci¨® demasiado r¨¢pido. Por eso nuestro crecimiento es m¨¢s lento y seguro¡±, indica Taurines, que agrega que uno de sus objetivos para ser respetuosos con el medio ambiente es la proximidad: ¡°El 80% de lo que compramos es local y en 2025 llegar¨¢ al 95%¡±.