La aplicaci¨®n que resuelve miles de dudas sobre la maternidad

A Mar¨ªa Berruezo la maternidad le sobrepas¨®. ¡°No sab¨ªa c¨®mo gestionarla¡±, recuerda. Suspira mientras rememora el miedo a acudir a un grupo de apoyo a la lactancia. La responsable era Alba Padr¨®, que solucion¨® todas sus dudas y le cambi¨® la vida. A ella y a multitud de madres a las que tambi¨¦n respond¨ªa por tel¨¦fono a cualquier hora del d¨ªa. Cuando Berruezo tuvo su segundo beb¨¦, el problema fue otro: a las cinco semanas,...

A Mar¨ªa Berruezo la maternidad le sobrepas¨®. ¡°No sab¨ªa c¨®mo gestionarla¡±, recuerda. Suspira mientras rememora el miedo a acudir a un grupo de apoyo a la lactancia. La responsable era Alba Padr¨®, que solucion¨® todas sus dudas y le cambi¨® la vida. A ella y a multitud de madres a las que tambi¨¦n respond¨ªa por tel¨¦fono a cualquier hora del d¨ªa. Cuando Berruezo tuvo su segundo beb¨¦, el problema fue otro: a las cinco semanas, ella y su hija fueron atropelladas. Acabaron en el hospital. Padr¨® lleg¨® de nuevo en su ayuda, extray¨¦ndole leche para su peque?a y acompa?¨¢ndola en el proceso. ¡°Cuando sal¨ª de all¨ª le dije: hay que volcar toda la informaci¨®n que tienes en tu cabeza en un m¨®vil¡±. As¨ª naci¨® en 2016 LactApp, aplicaci¨®n hoy presente en 177 pa¨ªses y que supera las 600.000 descargas. Responde 160.000 consultas a la semana. Con una plantilla de 23 personas, la empresa factur¨® en 2021 medio mill¨®n de euros, el doble que en 2020 y la mitad de lo que esperan alcanzar este a?o.

Berruezo y Padr¨® empezaron trasladando todo el conocimiento a una libreta. Luego, a un documento de Excel. Y, finalmente, a la aplicaci¨®n. Tras una primera versi¨®n fallida, lleg¨® una segunda que no para de crecer desde su lanzamiento en 2018. Es capaz de generar unas 3.000 respuestas ¨²nicas a trav¨¦s de 76.000 caminos distintos en los que se adentra mediante un men¨² que va desplegando preguntas neutras. ¡°Damos la opci¨®n a la madre para que ella haga lo que quiera¡±, destaca Berruezo, a quien el Gobierno eligi¨® en noviembre como una de las mujeres referentes del emprendimiento innovador en Espa?a.

La lactancia es el eje transversal, pero las tem¨¢ticas de ?LactApp han ido creciendo a campos como el sexo, la fertilidad, la menstruaci¨®n, la menopausia o la covid. Desde el embarazo al destete, las cuestiones de las usuarias son atendidas a trav¨¦s de un chat que funciona de manera aut¨®noma. Tambi¨¦n hay un equipo que responde manualmente entre 5.000 y 7.000 preguntas mensuales. ¡°Tenemos la colecci¨®n de datos m¨¢s profunda sobre lactancia, pero seguimos aportando el factor humano. Es el paso previo para entrenar a la inteligencia artificial¡±, subraya Enric Pallar¨¦s, quien se sum¨® al proyecto inicial como director ejecutivo de una compa?¨ªa escogida en 2019 para participar en el primer Apple Women Entrepreneurs Campus en su sede de California. El pasado oto?o fue una de las 15 empresas elegidas en el programa Google for Start?ups Accelerator: Europe, enfocado a emprendedores del sector salud. Unos meses antes, Unicef Lab ¡ªaceleradora de proyectos de impacto social¡ª les concedi¨® su primer premio.

Respuestas personalizadas

¡°La aplicaci¨®n est¨¢ viva, sigue creciendo con m¨¢s informaci¨®n para dar respuestas personalizadas¡±, comenta con una sonrisa Alba Padr¨®. Destaca c¨®mo ?LactApp acompa?a a las mujeres, que en la mayor¨ªa de casos ¡°se sienten muy solas en la maternidad porque todo genera much¨ªsimas dudas y parece que todo el mundo sabe m¨¢s que t¨²¡±. Las mejoras parten del equipo de tecnolog¨ªa, formado por siete personas. Siempre buscan el talento femenino. La aplicaci¨®n ¡ªdisponible en espa?ol, ingl¨¦s y portugu¨¦s¡ª ofrece actualmente una modalidad gratuita y otra de pago, con m¨¢s contenido. Por el momento no genera beneficios. Tambi¨¦n tienen una segunda versi¨®n dirigida a profesionales sanitarios, ?LactApp Medical, con informaci¨®n m¨¢s t¨¦cnica. La suscripci¨®n temporal a esta modalidad y la gen¨¦rica es uno de los modelos de negocio que desarrolla la compa?¨ªa, a los que tambi¨¦n contribuyen proyectos paralelos. A un lado, la apertura de una cl¨ªnica de salud de la mujer en Barcelona. Al otro, la coordinaci¨®n del posgrado en experto en lactancia en colaboraci¨®n con la Universidad Ramon Llull. Hay adem¨¢s una tienda dentro de la aplicaci¨®n.

La mayor parte del negocio, sin embargo, se centra en la relaci¨®n directa con otras empresas. Hay tres l¨ªneas. La primera, las empresas de seguros, que ven a LactApp como una oportunidad de ahorro de costes, porque su informaci¨®n consigue evitar consultas m¨¦dicas innecesarias y la ofrecen gratis a sus asociadas. Despu¨¦s est¨¢n las compa?¨ªas del sector de la maternidad, que regalan suscripciones a la aplicaci¨®n como valor a?adido. La tercera l¨ªnea est¨¢ en grandes empresas que les incluyen en sus programas de fidelizaci¨®n y beneficios para sus empleadas. ?