Singularu, la joya de las ¡®startups¡¯ valencianas

La de Singularu es una de esas historias propias del emprendimiento en el siglo XXI. Por el origen de sus cofundadores (dos desconocidos) y por c¨®mo el paso por distintas incubadoras y aceleradoras de empresas (Demium, Conector Spain, Lanzadera) ha acabado por pulir una de las joyas del ecosistema startup valenciano. Este perfil es una fotograf¨ªa en movimiento, justo cuando el proyecto alcanza su velocidad de crucero: este a?o pasar¨¢ de 21 a 44 tiendas y prev¨¦ facturar 16 millones de euros, triplicando un 2020 que inclin¨® la balanza hacia los n¨²meros verdes. Lo cuentan sus fundadores, Paco Tor...

La de Singularu es una de esas historias propias del emprendimiento en el siglo XXI. Por el origen de sus cofundadores (dos desconocidos) y por c¨®mo el paso por distintas incubadoras y aceleradoras de empresas (Demium, Conector Spain, Lanzadera) ha acabado por pulir una de las joyas del ecosistema startup valenciano. Este perfil es una fotograf¨ªa en movimiento, justo cuando el proyecto alcanza su velocidad de crucero: este a?o pasar¨¢ de 21 a 44 tiendas y prev¨¦ facturar 16 millones de euros, triplicando un 2020 que inclin¨® la balanza hacia los n¨²meros verdes. Lo cuentan sus fundadores, Paco Tormo y Cristina Aristoy: ¡°Llev¨¢bamos a?os preparados para acoger el salto, la ruptura del miedo a comprar joyas online en Espa?a y el confinamiento fue decisivo. La gente empez¨® a entender la compra digital como parte de su ocio, como cuando compra f¨ªsicamente, y, sobre todo, hab¨ªamos dado con el hallazgo de las tiendas ¡ªentonces, solo ocho¡ª donde los an¨¢lisis de mercado se toparon al fin con una informaci¨®n crucial: la relaci¨®n con nuestras clientas¡±.

La data, la toma de decisiones a partir de la informaci¨®n, era y es una de las obsesiones de los promotores, seg¨²n explican en las oficinas de la empresa, en la capital valenciana. Se gastan una broma interna recurrente: ¡°?Lo sabes o lo piensas?¡±. Los cofundadores eran dos perfectos desconocidos a inicios de 2014, cuando emprendieron juntos con una idea rom¨¢ntica: conectar a artesanos con clientes para la venta online. ¡°De aquello queda poco, porque est¨¢bamos abiertos a que nuestra idea de negocio se diera de bruces con los datos, no hemos tenido miedo a los giros de guion en base a la informaci¨®n¡±. En conversaci¨®n con EL PA?S, rememoran la invenci¨®n de una herramienta tan dom¨¦stica como decisiva: ¡°No ten¨ªamos dinero para pagar an¨¢lisis de mercado, as¨ª que ideamos un sistema que beb¨ªa del n¨²mero de comentarios e interacciones con las piezas m¨¢s vendidas en Etsy (el marketplace global de artesan¨ªa por excelencia). De all¨ª sal¨ªa una hoja de c¨¢lculo con cientos de entradas y Cristina, laboriosamente, analizaba cada una de esas piezas. Eran cientos de referencias, pero era evidente que las tiendas que m¨¢s vend¨ªan eran de joyas y hab¨ªa dise?os muy parecidos¡±.

Mientras estudiaba la ingenier¨ªa en Organizaci¨®n Industrial (Universitat Polit¨¨cnica de Val¨¨ncia), Aristoy curs¨® el grado medio en joyer¨ªa de la Escola d¡¯Art i Superior de Disseny de Val¨¨ncia. Por su parte, Tormo llevaba a?os tratando de dar con la idea de negocio que le sacara de la precariedad del periodismo freelance. Pocos meses antes de que aquel inform¨¢tico con el que trabajaban les volcara la realidad del mercado artesano online en una fr¨ªa hoja de Excel, ambos estaban invirtiendo lo poco que ten¨ªan para captar sus primeras rondas de financiaci¨®n (1,9 millones de euros hasta la fecha). ¡°De cada uno de esos procesos de incubaci¨®n, aceleraci¨®n y mentor¨ªa hemos sacado oro. En Demium nos conocimos y tuvimos el atrevimiento de lanzarnos con nuestros recursos. En Conector, por conocer a inversores y mentores, entre ellos a Rosa Tous, con la que pasar una ma?ana sigue inspir¨¢ndonos hoy. En Lanzadera nos convertimos en empresa de verdad. Comprendimos que, definitivamente, las ventas son una consecuencia de un modelo donde cada parte del proceso, de tu organizaci¨®n interna, est¨¢ analizada y rinde¡±.

Sin embargo, para comprender ese rendimiento actual cabe destacar tres singularidades: la personalizaci¨®n guiada de parte de su cat¨¢logo (en un lugar intermedio entre sus or¨ªgenes de piezas ¨²nicas y la gran distribuci¨®n); la producci¨®n local (¡°es la ¨²nica forma de ser sostenible; no utilizamos pl¨¢sticos y nuestros materiales rozan el 100% de reciclables y reutilizables¡±), y el precio. ¡°Si nuestra competencia tuviera acceso a nuestras cuentas, creemos que les sorprender¨ªa que no producimos m¨¢s barato que el resto. Pero sabemos que el precio es un factor de compra decisivo¡±, dicen. Todo esto lo saben a partir de una escucha activa de sus clientas que impregna sus redes sociales. Ahora, con mostradores para el an¨¢lisis de A Coru?a a C¨¢diz y a final de a?o en casi todas las capitales auton¨®micas. ¡°Nos hemos pasado seis a?os perdiendo dinero, encontrando la forma. Ahora todo es muy gratificante, aunque no nos vamos a conformar. Tenemos el conocimiento de mercado, de dise?o, producci¨®n y log¨ªstica como para dar el salto a la venta en otros pa¨ªses. Es el objetivo final para el que hemos construido esta marca. No lo pensamos, lo sabemos¡±.