Surface vs. iPad: ?cu¨¢l es la mejor?

Es tradici¨®n para los ejecutivos de Apple hablar de la alta tasa de satisfacci¨®n de sus productos entre los consumidores, ya sea durante el lanzamiento de alg¨²n nuevo dispositivo o para respaldar que, pese a que las ventas del iPad siguen cayendo, su tableta sigue siendo la m¨¢s vendida y la que mayor tasa de consumidores satisfechos tiene.?

Pero, seg¨²n el ¨²ltimo estudio de J.D. Power and Associates sobre las tabletas del mercado estadounidense realizado a m¨¢s de 2.200 encuestados, los consumidores prefieren, por primera vez, la Surface de Microsoft frente el iPad de Apple por un peque?o margen. Esta consultora lleva a cabo encuestas sobre la satisfacci¨®n del cliente, la calidad del producto y el comportamiento del comprador en industrias que van desde autom¨®viles hasta empresas de publicidad desde hace d¨¦cadas.?

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Lo normal es que los productos de Apple sean l¨ªderes en satisfacci¨®n en sus respectivas categor¨ªas, y que sus ejecutivos presuman de ello como lo hizo Tim Cook, el consejero delegado, asegurando a finales de 2015 que el 97% de los poseedores de un Apple Watch estaban satisfechos con ¨¦l.?

Microsoft lider¨® tres categor¨ªas clave del estudio con su tableta incluyendo conectividad, cantidad y disponibilidad de accesorios oficiales y aplicaciones preinstaladas. Super¨® al iPad tambi¨¦n en tama?o id¨®neo, calidad de materiales y dise?o. Y lo m¨¢s interesante que se puede extraer de las encuestas: el 51% de los usuarios de Surface consultados creen son "los primeros en probar nuevos productos tecnol¨®gicos entre su grupo de amigos o compa?eros de trabajo".?

Pese al grado de satisfacci¨®n en el que incide el estudio y la popularidad de la Surface en los medios especializados, el iPad sigue siendo la familia de tabletas m¨¢s vendida del mercado. Para Apple es un negocio de m¨¢s de 7.000 millones de d¨®lares al trimestre comparados a los 1.000 millones de media que genera Microsoft en cada ejercicio. Adem¨¢s, la base de usuarios del iPad es mucho mayor. Supera ya los 300 millones de dispositivos.

Cuesti¨®n de software y necesidades

El problema del estudio de J.D. Power es comparar el iPad con la Surface, peras con manzanas. El iPad es concebido por la mayor¨ªa de consumidores como un dispositivo para consumir contenido, aunque Apple lleve meses impulsando las posibilidades de creaci¨®n con su nuevo iPad Pro. En cambio, la tableta de Microsoft siempre fue ideada como un ordenador personal enclaustrado en un formato m¨¢s liviano, port¨¢til y vers¨¢til. Por ende, los usuarios de Surface suelen anteponer la productividad al consumo.?

"No hay duda alguna en que la Surface es una combinaci¨®n ganadora entre productividad, portabilidad, software y configuraciones de hardware", dice Neil Shah, de la compa?¨ªa de an¨¢lisis de mercado Counterpoint, a EL PA?S. "Pero carece de las miles de aplicaciones de consumo multimedia o videojuegos con las que cuentan los iPad".

Microsoft cumple con todo lo que puede esperar un usuario que trabaja con Windows a diario, pero la Surface carece de las apps que tiene el iPad

Solo las tabletas de Apple cuentan con miles de aplicaciones dise?adas o adaptadas en exclusiva a su tama?o de pantalla y forma de interactuar. Para los consumidores que buscan un dispositivo con el consumir contenidos multimedia o jugar el iPad no tiene rival. Pero a la hora de crear contenido y trabajar, el iPad se sigue quedando corto para el desarrollo de muchas tareas.?

"Debido a sus caracter¨ªsticas y capacidades, los iPhone de gran tama?o est¨¢n relegando al iPad a una posici¨®n redundante. Por eso Apple se ha visto forzada a lanzar el iPad Pro, que creo que seguir¨¢ siendo en esencia un iPad que no podr¨¢ ofrecer los niveles de productividad y versatilidad de la tableta de su rival", dice Shah.?

El iPad Pro est¨¢ concebido para satisfacer las demandas de los usuarios de tabletas de Apple que quieren hacer algo m¨¢s, no para crear un ordenador personal con sistema operativo de escritorio en otro formato. Tanto la Surface como el iPad, que son las mejores tabletas en dise?o, hardware y materiales, son caballos ganadores dentro de los dos grandes mercados donde apenas tienen rival en la gama alta, donde las alternativas con sistema operativo Android no cuentan con una adopci¨®n rese?able. El camino de Apple ser¨¢ desarrollar software para iOS que cumpla con su premisa de la era post-pc y el de Microsoft atraer a m¨¢s programadores y compa?¨ªas para que lancen aplicaciones de contenidos adaptadas a sus dispositivos port¨¢tiles.?

iPad: ?el ordenador del futuro??

"El ¨¦xito de Apple lleg¨® por encontrar nuevos usos a sus productos, no intentando atraer a usuarios de Windows con propuestas similares", dice Horace Dediu, analista de industria en Asymco con experiencia como gerente de desarrollo de negocios en Nokia, a EL PA?S. "Por lo tanto, el ¨¦xito del iPad depende del hallazgo de nuevas formas creativas de uso, no convenciendo a los usuarios de Windows de que trabajen de la misma forma con iOS. Es, por cierto, lo que hizo Microsoft en los noventa con Windows".?

Para Apple las tabletas suponen un negocio de m¨¢s de 7.000 millones de d¨®lares al trimestre comparados a los 1.000 millones de media que genera Microsoft en cada ejercicio

Microsoft cumple hoy con todo lo que puede esperar un usuario que trabaja con Windows a diario junto a un formato m¨¢s liviano y vers¨¢til. Apple, en cambio, no est¨¢ intentando que el iPad sea como el Mac, sino que el iPad sea la definici¨®n de ordenador personal del futuro. Los j¨®venes de hoy crecen tocando pantallas, no deslizando un rat¨®n.?

"Una forma de observar esto es al preguntar a los usuarios c¨®mo usan sus tabletas. Si dicen que hace m¨¢s cosas que un PC estar¨¢s observando un nuevo patr¨®n y tendencia en el uso. En cambio, si dice que hace menos que un PC significa que no est¨¢ siendo usada para el trabajo correcto", concluye Dediu.