Crece el n¨²mero de empresas que proh¨ªben a sus empleados utilizar Zoom para comunicarse

Desde que el confinamiento se extendi¨® por todo el mundo, la popularidad de Zoom ha crecido tanto como sus pol¨¦micas relacionadas con la seguridad y la privacidad. La compa?¨ªa de videollamadas est¨¢ teniendo dificultades para proteger los datos personales de sus usuarios y para evitar fraudes y ciberataques, lo que ha empujado a un pu?ado de empresas a prohibir a sus empleados que la utilicen para comunicarse durante el teletrabajo. Entre ellas se encuentran Google, SpaceX y la NASA.

La semana pas...

Desde que el confinamiento se extendi¨® por todo el mundo, la popularidad de Zoom ha crecido tanto como sus pol¨¦micas relacionadas con la seguridad y la privacidad. La compa?¨ªa de videollamadas est¨¢ teniendo dificultades para proteger los datos personales de sus usuarios y para evitar fraudes y ciberataques, lo que ha empujado a un pu?ado de empresas a prohibir a sus empleados que la utilicen para comunicarse durante el teletrabajo. Entre ellas se encuentran Google, SpaceX y la NASA.

La semana pasada, Google envi¨® un correo electr¨®nico a sus trabajadores en el que se citaban las "vulnerabilidades de seguridad" de la app de videollamadas, seg¨²n recoge Buzzfeed News, que ha hablado con Jose Castaneda, responsable de comunicaci¨®n de Google. En el email se advert¨ªa de que Zoom dejar¨ªa de funcionar a partir de esta semana en los ordenadores de los empleados de Google.

La NASA ha seguido los mismos pasos y tambi¨¦n proh¨ªbe a sus trabajadores que usen la app de videollamadas en los dispositivos de la compa?¨ªa. "Los empleados y contratistas de la NASA tienen prohibido el uso de Zoom, no est¨¢ permitido acceder a la app en ning¨²n dispositivo proporcionado por la instituci¨®n. Esto incluye todos los equipos provistos por el gobierno o cualquiera que se conecte a la red de la NASA, ya sean ordenadores de mesa, tabletas o m¨®viles¡±, seg¨²n recoge un comunicado de la instituci¨®n publicado este jueves.

Una de las primeras compa?¨ªas en dar este paso fue SpaceX. Seg¨²n la agencia Reuters, la tecnol¨®gica liderada por Elon Musk inform¨® a sus empleados el pasado 2 de abril de que ¡°quedaba prohibido usar Zoom¡±, citando ¡°importantes problemas de privacidad y seguridad". Tambi¨¦n informaba de que hab¨ªa deshabilitado la aplicaci¨®n en los dispositivos de la empresa. Otra empresa que ha prohibido a sus trabajadores usar la aplicaci¨®n es la compa?¨ªa de telecomunicaciones filipina Smart Communications, que ha aclarado en un comunicado que es una decisi¨®n de alcance interno y que no ha bloqueado el uso de Zoom a sus clientes.

La preocupaci¨®n por los fallos de seguridad y privacidad de Zoom tambi¨¦n se ha extendido a organismos y gobiernos. Taiw¨¢n ha vetado su uso en todas las agencias gubernamentales. El ministerio de Exteriores alem¨¢n ha restringido la utilizaci¨®n de la plataforma a los ordenadores con conexi¨®n fija, seg¨²n informa Reuters. El Senado de Estados Unidos ha pedido a sus miembros y a su personal que no usen sus servicios, seg¨²n adelant¨® Financial Times. Tambi¨¦n el departamento de Educaci¨®n de la ciudad de Nueva York comunic¨® esta semana a los colegios que deben dejar de emplear Zoom cuanto antes.

La respuesta de Zoom

Esta crisis ha llevado a Zoom a desarrollar un plan urgente de 90 d¨ªas para reforzar sus protocolos de seguridad y privacidad. Como parte de este plan, la compa?¨ªa ha creado un comit¨¦ de asesores del que forman parte expertos de Netflix, Uber, HSBC y NTT Data, entre otros. Tambi¨¦n ha fichado como asesor externo al ex director de seguridad de Facebook, Alex Stamos, para que le ayude a resolver los problemas a los que se enfrentan.

¡°La semana pasada hice un hilo en Twitter contando cu¨¢les son los desaf¨ªos de seguridad para Zoom y c¨®mo pod¨ªan responder. Despu¨¦s, recib¨ª una llamada de Eric Yuan, fundador y CEO de Zoom¡±, cuenta Stamos en una publicaci¨®n del blog Medium. ¡°Tienen un trabajo importante que hacer en seguridad de aplicaciones centrales, dise?o criptogr¨¢fico y seguridad de infraestructura¡±, contin¨²a Stamos, que trabaja ahora de profesor adjunto en la Universidad de Stanford.

Los principales problemas, por el momento

Zoom es una de las plataformas m¨¢s utilizadas para hacer videollamadas: en los ¨²ltimos 30 d¨ªas se ha descargado m¨¢s de cinco millones de veces, un 86% m¨¢s de lo habitual, seg¨²n el portal Crunchbase. Este aumento de popularidad ha multiplicado sus problemas de seguridad. En estas semanas, se han detectado algunas amenazas para la privacidad de quienes utilizan la app. Primero se supo que Zoom env¨ªa informaci¨®n de sus usuarios de forma autom¨¢tica a Facebook, incluso cuando los usuarios no tienen una cuenta en la red social.

Adem¨¢s, un investigador de seguridad inform¨¢tica de Reino Unido ha descubierto una brecha de seguridad que permite a los ciberdelincuentes hacerse con las contrase?as de Windows. Y a la plataforma de videollamadas se le puede abrir tambi¨¦n un frente judicial: la semana pasada se anunci¨® que la fiscal general de Nueva York ha comenzado una investigaci¨®n por sus pr¨¢cticas de privacidad.

La app tambi¨¦n ha atra¨ªdo la atenci¨®n de los trolls y est¨¢ sufriendo m¨²ltiples sabotajes: el m¨¢s habitual es que alguien se cuele en mitad de las reuniones y proyecte porno a pantalla completa. En otros casos las reuniones virtuales se han interrumpido con contenido violento y racista.<

Este art¨ªculo ha sido actualizado para incluir m¨¢s empresas y organismos que han prohibido o restringido el uso de Zoom.