Mart¨ªn Migoya, CEO de Globant: ¡°La oficina del futuro se parecer¨¢ a un centro de ocio donde reunirse¡±

Queremos reinventar la industria a trav¨¦s de la inteligencia artificial (IA)¡±. As¨ª define el CEO de Globant, Mart¨ªn Migoya (Buenos Aires, 1968), la compa?¨ªa de software que fund¨® en 2003 junto a Guibert Englebienne, Mart¨ªn Umar¨¢n y N¨¦stor Nocetti. Globant hizo historia en 2014 al convertirse en la primera empresa latinoamericana de su sector en cotizar en la Bolsa de Nueva York. Hoy, con m¨¢s de 12.000 empleados en 16 pa¨ªses, trabaja para clientes globales como Google, Facebook, Twitter, LinkedIn o Disney. Tambi¨¦n para empresas de origen espa?ol, como Banco Santander, Glovo o Acciona. Su caso de ¨¦xito se estudia en Harvard, el Massachusetts Institute of Technology (MIT) y Stanford.

Hablamos con Migoya con motivo del reciente desembarco en Espa?a de la compa?¨ªa.

Globant vale m¨¢s que YPF. En su caso se hace buena la frase de que la tecnolog¨ªa es el nuevo petr¨®leo.

S¨ª, porque la tecnolog¨ªa tiene un impacto distributivo ¨²nico, ya que permite transformar regiones y conseguir oportunidades para que los j¨®venes no tengan que emigrar a las grandes ciudades. Nosotros lo hicimos primero en Argentina, luego en Colombia, despu¨¦s en gran parte de Latinoam¨¦rica y ahora queremos hacerlo en todo el mundo, incluida Espa?a, que para nosotros es la madre patria, est¨¢ en pleno proceso de digitalizaci¨®n y cuenta con talento tecnol¨®gico.

La pandemia ha acelerado ese crecimiento de la inversi¨®n en tecnolog¨ªa.

La pandemia ha acelerado de manera inesperada un proceso de 10 a?os en 10 meses. Vemos una aceleraci¨®n en la demanda y en la transformaci¨®n digital en todas las industrias.

?Cree que la irrupci¨®n de la covid-19 deja sin opciones a las empresas que no sean digitales?

Ser digital es la ¨²nica forma de sobrevivir y de ser relevante porque es lo que esperan los consumidores.

Y los empleados. El fundador de Microsoft, Bill Gates, afirma que tras la pandemia pasaremos un tercio menos de tiempo en la oficina. ?Coincide con este pron¨®stico?

No s¨¦ si los n¨²meros finales ser¨¢n esos, pero s¨ª que cuando volvamos a la oficina ser¨¢ distinto a antes de la pandemia. Por tanto, hay que pensar en c¨®mo innovar en la oficina del futuro, que se parecer¨¢ m¨¢s a un centro de entretenimiento donde reunirse, para que suceda lo que hoy no est¨¢ sucediendo con el teletrabajo.

?Qu¨¦ estamos perdiendo con el teletrabajo?

Encontrarnos en un pasillo, tomarnos un caf¨¦ y que de ese encuentro salgan ideas nuevas. El cara a cara es irreemplazable.

A pesar de ello, su compa?¨ªa intenta llevar ese tipo de interacci¨®n al terreno virtual.

S¨ª. Hemos desarrollado una tecnolog¨ªa social que recrea ese tipo de interacci¨®n de manera bastante sofisticada, que se llama Start me up. A trav¨¦s de ella, los profesionales solicitan interactuar con otros a partir de la elecci¨®n de horarios e intereses y se le generan zooms con uncierto grado de aleatoriedad. La utilizamos nosotros y clientes nuestros, entre ellos, el Banco Santander.

Otro de sus clientes estrella es Google. ?Qu¨¦ significa este gigante tecnol¨®gico para Globant?

Significa much¨ªsimo para nosotros. Fue nuestro primer cliente en Silicon Valley. Hemos estado involucrados con ellos en proyectos de todo calibre. Tiene much¨ªsimo impacto en Globant, hemos aprendido y le hemos aportado much¨ªsimo. Google es una m¨¢quina de innovar y colaboramos mucho con ellos en el ¨¢mbito de la IA.

?Qu¨¦ tipolog¨ªa de clientes tienen?

De todas las industrias. Trabajamos para varios grandes bancos del mundo, much¨ªsimas aerol¨ªneas, otras empresas tecnol¨®gicas... Tenemos el privilegio de colaborar con las mejores marcas, creando experiencias que hacen mejor el planeta a trav¨¦s de la transformaci¨®n digital.

Sin embargo, la digitalizaci¨®n puede llevarnos a un mundo peor. ?C¨®mo resuelven los dilemas ¨¦ticos que conlleva el desarrollo tecnol¨®gico?

El primer lujo que nos damos es que, si detectamos que el mundo no ser¨¢ mejor con nuestra tecnolog¨ªa, no hacemos ese proyecto. Ante la llegada de la IA, por ejemplo, tenemos un c¨®digo sobre qu¨¦ cosas se pueden hacer y qu¨¦ cosas no. Discutimos durante d¨ªas sobre lo que vamos a hacer y lo que vamos a evitar.

?Qu¨¦ han decidido en esos debates internos sobre la IA?

Que estamos a favor de usarla para aumentar las capacidades humanas, pero en contra de matar el trabajo de la gente. Creemos que se puede hacer un mundo mejor aumentando las capacidades con IA, pero los humanos son irreemplazables. Siempre vamos a querer que haya personas escribiendo c¨®digo, por ejemplo.

Han presentado, junto al cofundador de Apple Steve Wozniak, Augmented Coding. ?Es una especie de Google de la programaci¨®n?

Se podr¨ªa definir as¨ª. La gran revoluci¨®n es que la IA ahora puede entender pedazos de c¨®digo. Gracias a ello, en esta plataforma puedes pedir fragmentos de c¨®digo que te falten para un proyecto, tecleando lo que necesitas programar. Adem¨¢s, sirve para documentar y cuenta con una opci¨®n predictiva para autocompletar que presenta la pr¨®xima l¨ªnea de c¨®digo con mayor probabilidad, parecido a lo que ocurre con los textos. Permitir¨¢ que m¨¢s personas puedan programar porque acelera la curva de aprendizaje.

?El futuro del ser humano consistir¨¢ b¨¢sicamente en programar m¨¢quinas?

No. No soy un pesimista acerca del futuro de la inteligencia artificial, para m¨ª es una v¨ªa muy interesante a explorar y positiva. Creemos en la inteligencia aumentada como el pr¨®ximo paso dela evoluci¨®n de la humanidad. Estamos cerca de acelerar esas tareas, eliminando las partes m¨¢s ¨¢speras pero conservando la esencia central del humano.

?Dejan en manos de un algoritmo el proceso de selecci¨®n de personal?

No. Usamos inteligencia artificial para comparar a cada candidato con miles de perfiles. Mientras que un reclutador de personal podr¨ªa comparar solo cientos de aspirantes al puesto, la tecnolog¨ªa le permite tener en cuenta a m¨¢s gente. Pero el ser humano tiene siempre la ¨²ltima palabra.

?Cree que, a m¨¢s tecnolog¨ªa, menos privacidad?

Hay un gran conflicto con todo eso. Las redes sociales se est¨¢n propasando en su af¨¢n de monetizar. La tecnolog¨ªa no se puede transformar en algo invasivo que te quite la privacidad. Lo peor es que se entrenen algoritmos sin ni siquiera saber c¨®mo funcionan.

En Argentina, Globant ha despertado recelos entre quienes les vinculaban con el Gobierno de su pa¨ªs...

No hacemos proyectos para ning¨²n gobierno, aunque s¨ª hemos donado tecnolog¨ªa a la Administraci¨®n. En concreto, la aplicaci¨®n CuidAR [de rastreo de contagios de la covid], de lo cual estoy muy orgulloso. Me r¨ªo de esas cr¨ªticas.

Pero los usuarios, igual que sucede en otros pa¨ªses, est¨¢n preocupados por el uso de sus datos en las apps para el control de la pandemia...

CuidAR pas¨® por todos los protocolos. No recolecta datos de geolocalizaci¨®n si el usuario no quiere. La acabamos y se la dimos al Gobierno sin cobrar un peso.

?Sin ¨¦tica no hay futuro?

A quienes no les preocupe han de entender que nadie querr¨¢ trabajar con ellos. Hay una doble palanca: los clientes del futuro y los trabajadores del futuro. Hay que hacerlo, tanto si est¨¢s convencido como si no. En nuestro caso, es por convicci¨®n. La iniciativa Be Kind de Globant nos hace mejor como compa?¨ªa, porque nos compromete con el planeta, la diversidad, la equidad de g¨¦nero y las personas de sectores desfavorecidos. Trabajar con nuestros clientes para crear tecnolog¨ªa accesible para todas las personas que nos permita construir un futuro mejor.