El 85% de los europeos no sabe c¨®mo utilizar la inteligencia artificial en la vida cotidiana

La inteligencia artificial (IA) acompa?a a miles de usuarios en el mundo y desde hace tiempo dej¨® el terreno de la ciencia ficci¨®n. Llevamos esta herramienta en nuestros bolsillos a trav¨¦s de los tel¨¦fonos m¨®viles, la IA de las plataformas de streaming recomienda a los suscriptores series y pel¨ªculas seg¨²n sus preferencias, y los filtros de las cuentas de los correos electr¨®nicos bloquean los mails no deseados. Pese a esto, no todos los ciudadanos tienen plena conciencia de su presencia. Una nueva encuesta a 11.000 personas en Europa evidencia que solo el 15% sabe c¨®mo puede utilizar la IA en su vida diaria. En el ranking, Espa?a es el tercer pa¨ªs en comprensi¨®n total de la IA.

El estudio Vida inteligente: c¨®mo la IA est¨¢ mejorando nuestras experiencias diarias, publicado este mi¨¦rcoles por Samsung, indica que el 90% de los encuestados de Espa?a, Francia, Italia, Polonia, Reino Unido, Suecia, Noruega, Finlandia, Dinamarca y Alemania cree tener alg¨²n conocimiento de la IA, sin embargo, a¨²n existe una brecha significativa sobre c¨®mo aplicarla. Y aunque solo el 38% de los consultados se muestra intrigado por el papel que desempe?ar¨¢ en sus vidas, m¨¢s de la mitad manifiesta inter¨¦s en aprender sobre este tema.

Para Chris Brauer, experto en IA y director de Innovation for Goldsmiths de la Universidad de Londres, existe mucha informaci¨®n disponible que intenta ayudar a las personas a comprender la IA, pero no tanta sobre c¨®mo pueden utilizarla en la cotidianeidad. ¡°Reducir esta brecha es la tarea que tenemos por delante y los consumidores necesitan conocer y experimentar la tecnolog¨ªa¡°, sostiene Brauer, que ha participado en la elaboraci¨®n de este estudio. ¡°Es importante democratizar el acceso aumentando la experiencia del usuario. Esto ayudar¨¢ a dar forma a la direcci¨®n que tomar¨¢ la tecnolog¨ªa para todos¡±, a?ade.

Los encuestados de Polonia reportan un nivel m¨¢s alto de comprensi¨®n total de la IA (23%) y Reino Unido obtuvo las cifras m¨¢s bajas (11%). Espa?a ocupa el tercer puesto (17%), solo superado por Dinamarca. Los resultados van en la l¨ªnea con otro estudio que public¨® la multinacional electr¨®nica junto a Ipsos en enero de 2024, en el que la mitad de los espa?oles admite que ha usado la IA alguna vez, pero su conocimiento al respecto es a¨²n b¨¢sico.

La nueva investigaci¨®n destaca un punto cr¨ªtico: para que la IA tenga ¨¦xito, tiene que ser intuitiva y estar perfectamente integrada en la vida cotidiana. La tecnolog¨ªa debe mejorar la experiencia humana, no reemplazarla. Adem¨¢s, refleja expectativas muy amplias de los usuarios, pues algunas personas buscan asistencia pr¨¢ctica en tareas dom¨¦sticas del hogar ¡ªla limpieza y la aspiraci¨®n se convirtieron en las principales mencionadas¡ª y traducci¨®n de textos en tiempo real, pero otras prefieren una experiencia m¨¢s inmersiva para mejorar las actividades de ocio como viajes, ver televisi¨®n y escuchar m¨²sica. ¡°No se trata tanto de transformar nuestras rutinas, sino de complementarlas, y vivir el tipo de vida que queremos. Esta tecnolog¨ªa nos puede ayudar a concentrarnos en las cosas que consideramos significativas y hacer mejores conexiones sociales¡±, sostiene Brauer.

Dos tercios de las personas encuestadas buscan m¨¢s tiempo para dedicarse a intereses que aman, como pasar tiempo con amigos y familiares, participar de actividades al aire libre o simplemente leer. El 25% de los encuestados le gustar¨ªa personalizar una IA para monitorear la salud y el bienestar. El director de marketing de Samsung para Europa, Benjamin Braun, hace hincapi¨¦ en comunicar las cosas que la IA puede realizar. ¡°Mientras sigamos desarroll¨¢ndola tendremos la oportunidad de hacer algo bueno para los consumidores¡±, dice.

Por otro lado, el informe destaca la necesidad de que el contenido entorno a la IA sea informado de una forma m¨¢s humana. Los autores del estudio subrayan que se deber¨ªa facilitar el uso de la IA a la mayor cantidad de personas posibles. ¡°Necesitamos llevar a la humanidad con nosotros en este viaje y no dejar a nadie atr¨¢s¡±, se?ala Braun.

¡°Estamos en este punto cr¨ªtico, en la curva exponencial de la IA y podemos sentirlo como sociedad. Tenemos que escuchar y o¨ªr lo que la gente realmente quiere de la tecnolog¨ªa para que la innovaci¨®n y la invenci¨®n sea dirigida a satisfacer esas necesidades¡±, complementa Chris Brauer.

La seguridad en la IA

La seguridad tambi¨¦n es otro foco de preocupaci¨®n entre los encuestados. El 37 % de las personas mencion¨® las actualizaciones de seguridad peri¨®dicas como algo esencial, mientras que el 34 % valor¨® la monitorizaci¨®n activa de amenazas las 24 horas del d¨ªa, los siete d¨ªas de la semana.

Por otro lado, casi la mitad de los encuestados considera que los debates actuales en torno a la IA ¡°se centran demasiado en los riesgos potenciales¡±. La seguridad y la privacidad de los datos son temas claves. ¡°Es cada vez m¨¢s importante que entendamos qu¨¦ datos son nuestros y cu¨¢les compartimos con otras personas¡±, opina Braun.