?Qu¨¦ est¨¢ pasando con el mercado gris de celulares en M¨¦xico?
Una nueva norma mexicana puso en tensi¨®n a los usuarios de celulares que desconocen de importaciones paralelas y solo buscan estar conectados en todo momento; adquirir dispositivos en distribuidores oficiales es la clave para evitar bloqueos
En las ¨²ltimas semanas, distintos fabricantes de celulares enviaron notificaciones a sus clientes para avisarles que su dispositivo ser¨ªa bloqueado. Las personas, confundidas, buscaron respuestas en las redes sociales para entender el porqu¨¦ de esta situaci¨®n, y es que la circulaci¨®n de celulares es masiva y su procedencia puede pasar entre distintos usuarios sin mucho contexto de d¨®nde fue adquirido inicialmente.
El mercado gris es cuando alguien compra un producto (en este caso tel¨¦fonos celulares) de importaciones paralelas, es decir, de un vendedor no autorizado por el fabricante ni por el pa¨ªs para su funcionamiento. Seg¨²n la Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco), estos dispositivos no cumplen los procedimientos legales como la certificaci¨®n, el etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), la garant¨ªa y la recolecci¨®n de impuestos, lo que ha obligado a fabricantes a desactivar estos dispositivos, que representaron 20% de las ventas de celulares en M¨¦xico en 2022, seg¨²n la consultora IDC.
Este tipo de comercio es impulsado por la alta demanda de celulares, la inflaci¨®n y la facilidad de compras en l¨ªnea y en redes sociales. Algunas de las marcas que ya han empezado a enviar notificaciones son Samsung, Motorola, Oppo y Xiaomi. Algunos fabricantes est¨¢n ofreciendo soluciones y descuentos para sus clientes, pero en el futuro ser¨¢ indispensable contar con una asesor¨ªa confiable que evite estos procedimientos.
Una manera segura de adquirir dispositivos es acercarse a las tiendas oficiales y a los distribuidores autorizados, como es el caso de Elektra, cadena de tiendas fundada en 1950 que distribuye, entre otras cosas, tel¨¦fonos celulares con la garant¨ªa de que cada tel¨¦fono cumple con las normas y regulaciones, proporcionando tranquilidad y confianza.
La empresa adem¨¢s pone a disposici¨®n sus tiendas oficiales en caso de haber recibido notificaciones sobre un bloqueo inminente en su celular para ser guiado en adquirir un nuevo dispositivo que cumpla todas las garant¨ªas y regulaciones necesarias para un funcionamiento correcto donde siempre est¨¦ conectado.
Para identificar un dispositivo m¨®vil legal en M¨¦xico, es necesario buscar el sello NOM en el empaque del producto, esto indica que el tel¨¦fono fue adquirido a trav¨¦s de canales legales y, por lo tanto, respaldado por las garant¨ªas adecuadas que evitar¨¢n cualquier sanci¨®n.
El mercado gris sigue en evaluaci¨®n. El pasado 19 de octubre la Procuradur¨ªa Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) llamaron a la suspensi¨®n inmediata del bloqueo de tel¨¦fonos celulares y llam¨® a fabricantes a formar parte de una mesa de trabajo para identificar las medidas y hacer frente a los retos de este tipo de comercio.