Orgullo y calidad: c¨®mo hacer de tu negocio un lugar exitoso

Este es el caso de Danielle Mart¨ªnez, vicepresidenta Asistente de DSD Trucking Inc. and DSD Container Freight Station Inc., empresa con un legado de m¨¢s de tres d¨¦cadas en la industria de carga y transporte, para quien uno de los secretos de su liderazgo es fomentar una cultura diversa, inclusiva y humana, creando un entorno profesional s¨®lido que brinda oportunidades para todos.

Pertenecer a una minor¨ªa y encabezar un puesto directivo dentro de una empresa afincada en el competitivo mundo corporativo de Estados Unidos es en s¨ª mismo; hacerlo desde la fuerza y el tes¨®n que nos brindan nuestras ra¨ªces e identidad por supuesto que a?ade m¨¦rito, orgullo y valor a la ecuaci¨®n.

Para las empresas grandes y peque?as, el compromiso con las estrategias de diversidad de proveedores es un negocio inteligente. UPS se compromete a trabajar con proveedores que reflejen los mercados a los que sirven, y esto resulta en una gran cantidad de beneficios: ¡°Creemos que la diversidad de proveedores es una estrategia comercial importante que aporta valor a UPS, nuestros clientes y nuestras comunidades. Sabemos que los diversos proveedores ayudar¨¢n a UPS a desbloquear un nuevo potencial y fomentar la innovaci¨®n en nuestro negocio a medida que avanzamos en nuestro mundo al ofrecer lo que importa¡±. - Carol Tom¨¦, Directora Ejecutiva de UPS

Es por eso que UPS se compromete a construir una cadena de suministro diversa e inclusiva. UPS celebra a DSD Trucking Inc. y DSD Container Freight Station Inc, su proveedor confiable y valioso durante m¨¢s de 25 a?os, y se enorgullece de apoyar a una organizaci¨®n de diversos l¨ªderes.

Perteneciente a la primera generaci¨®n mexicano-estadounidense de una familia asentada en San Pedro, California, Danielle Mart¨ªnez fue testigo de los interminables esfuerzos que hicieron sus padres para asegurarse de que se establecieran en sus carreras, y as¨ª brindar las condiciones propicias de su crecimiento. Este esfuerzo, cuenta Danielle, se remite incluso a los valores inculcados de sus abuelos a sus padres, para que ellos alcanzaran tambi¨¦n sus metas profesionales y convertirse en propietarios de viviendas.

Este orgullo e identidad se convirti¨® en fuerza, determinaci¨®n y sobre todo sentido de desarrollo sin importar las dificultades para Danielle, quien hoy ha escalado pelda?os, sorteando desaf¨ªos laborales, profesionales, incluso raciales y de g¨¦nero para desempe?ar un papel estrat¨¦gico como vicepresidenta adjunta de DSD Trucking Inc. y DSD Container Freight Station Inc., compa?¨ªas resultado del esfuerzo de Dan Cuevas, un hombre que hizo entregas locales desde una camioneta a empresas de ropa en Los ?ngeles, CA desde 1986.

Pilares s¨®lidos y diversos

Una empresa que construye sus soluciones desde la fuerza, valor y esencia de su personal es a su vez un negocio congruente con los tiempos, la realidad y desaf¨ªos que vive, en una correspondencia con la calidad del producto o servicio que brinda. Tal es el caso de DSD, empresa comercial de propiedad de minor¨ªas totalmente certificada, la cual desde sus inicios en 1986 ha brindado con orgullo una oportunidad laboral compuesta desde la igualdad multicultural y diversa, creando as¨ª una suerte de segundo hogar para sus colaboradores, un valor que se extiende inevitablemente a sus clientes e instancias con las que se gestan alianzas estrat¨¦gicas.

Y un ejemplo paradigm¨¢tico de lo anterior es la alianza de DSD con UPS, relaci¨®n basada en la calidad, confianza y empat¨ªa humana desde distintos niveles por m¨¢s de dos d¨¦cadas, derivado en buena medida de las dificultades de origen macroecon¨®mico en Estados Unidos, las cuales han desafiado sensiblemente las cadenas de suministro.

Gracias a esta uni¨®n, actualmente tanto UPS como DSD han podido mantener a su personal como elemento crucial para las operaciones de carga de UPS, ya sea en su modalidad de flete mar¨ªtimo, as¨ª como en transporte de env¨ªos de carga de alto valor y alto riesgo, o servicios de camiones locales para UPS.

Pr¨¢cticas claras, barreras superadas

Como parte de una generaci¨®n de hispanos exitosos, Danielle Mart¨ªnez y la directiva de DSD reconocen algunas pr¨¢cticas puntuales para encaminar a la compa?¨ªa a llegar m¨¢s lejos, las cuales pueden ser de gran valor para los due?os de los negocios:

1. Comprender y dar certezas. Tanto los gerentes y ejecutivos como los empleados quieren tener la sensaci¨®n de que los l¨ªderes poseen un conocimiento de lo que se necesita para realizar su trabajo con ¨¦xito. Aunque algunos pueden darse el lujo de trabajar en una oficina, puede haber m¨¢s fuerza laboral f¨ªsica que requiera caminar o conducir un montacargas, oportunidad perfecta para que la gerencia haga observaciones pertinentes sobre cu¨¢l es la perspectiva de los empleados, reflejando que las soluciones provienen de un lugar de comprensi¨®n de su d¨ªa a d¨ªa.

2. Apoyar a gerentes y supervisores que se conectan de forma positiva con otros. Solicitar perspectivas y sugerencias sobre lo que los empleados buscan para tener mejores condiciones de trabajo y cultura siempre ser¨¢ de gran utilidad. Tal vez no todas las sugerencias ser¨¢n razonables, pero hacer un esfuerzo por adaptarse mostrar¨¢ una intenci¨®n y eso ser¨¢ apreciado.

3. Ser sensibles a la realidad. Un ejemplo: no todos los empleados son biling¨¹es y si existe la sensaci¨®n de que un empleado se siente c¨®modo en su primer idioma, aprender frases triviales en su idioma les hace sentir que est¨¢ tratando de buscar una conexi¨®n con ellos.

Al igual que otros hispanos orgullosos y entregados al compromiso integral de su persona, pero tambi¨¦n del equipo y compa?¨ªa de la cual forman parte, Mart¨ªnez reconoce que si bien puede parecer complicado e intimidante, crecer desde nuestro orgullo y valores es un sue?o posible. Somos orgullosamente imparables.