Del dinero en efectivo al pago digital en pandemia
Como resultado de la crisis de la covid-19, un creciente n迆mero de latinoamericanos utiliza servicios digitales, pero la mayor赤a a迆n carece de buena conexi車n a internet
Ruth Carice Venialgo abri車 una cuenta bancaria con servicios digitales durante la pandemia por seguridad. Ella usa con frecuencia el transporte p迆blico y decidi車 que lo mejor era no correr riesgos manejando dinero en efectivo.
※Tambi谷n por las facilidades que tenemos a la hora de hacer pagos de cuentas o cualquier uso cotidiano§, indica Venialgo, de San Lorenzo, Paraguay. Como ella, casi 50 millones de personas en Am谷rica Latina y el Caribe utilizaron medios de pago digitales como tel谷fonos celulares, internet o tarjetas en comercios durante la pandemia.
...
Ruth Carice Venialgo abri車 una cuenta bancaria con servicios digitales durante la pandemia por seguridad. Ella usa con frecuencia el transporte p迆blico y decidi車 que lo mejor era no correr riesgos manejando dinero en efectivo.
※Tambi谷n por las facilidades que tenemos a la hora de hacer pagos de cuentas o cualquier uso cotidiano§, indica Venialgo, de San Lorenzo, Paraguay. Como ella, casi 50 millones de personas en Am谷rica Latina y el Caribe utilizaron medios de pago digitales como tel谷fonos celulares, internet o tarjetas en comercios durante la pandemia.
Un estudio del Banco Mundial indica que el 42% de los adultos en Am谷rica Latina utiliza pagos digitales en comercios, y el 11% ha adoptado recientemente este formato de pagos en el marco de la covid-19. El estudio recopil車 datos a nivel nacional de m芍s de 14.000 adultos, de 15 a?os o m芍s, en 14 econom赤as de la regi車n.
La llegada de la covid-19 despert車 la necesidad de proveer servicios de manera diferente. Un ejemplo es el uso de pagos digitales por parte de los gobiernos para proveer alivio financiero a los grupos m芍s vulnerables. De la misma forma, los propios ciudadanos buscaron maneras de realizar transacciones en formatos seguros para cumplir las reglas de distanciamiento social.
Sin embargo, como todos los servicios digitales, la clave est芍 en la conectividad. Menos del 50% de la poblaci車n de Am谷rica Latina cuenta con banda ancha de Internet fija. Adem芍s, apenas el 10% cuenta con una conexi車n de fibra 車ptica de alta calidad en el hogar.
Qui谷n paga en efectivo y qui谷n en formato digital
El estudio sugiere que algunos adultos se digitalizaron durante la pandemia, pero el alcance de la adopci車n digital difiere entre las econom赤as regionales. Por ejemplo, el 38% de los adultos en Argentina y el 27% de los adultos en M谷xico, utilizaron un pago digital por primera vez durante la pandemia. Estos pagos incluyen transacciones en tiendas, transferencias gubernamentales o pensiones, pagos de facturas de servicios p迆blicos o pagos de salarios.
En Argentina, Costa Rica, Per迆 y M谷xico, m芍s de un tercio de las personas utiliza pagos digitales, al igual que la mitad de los adultos en Brasil y el 69% en Venezuela. Sin embargo, el estudio concluy車 que hay diferencias, no solo de pa赤s en pa赤s, sino que tambi谷n entre grupos en un mismo pa赤s. En M谷xico, por ejemplo, los hombres realizan pagos digitales casi dos veces m芍s que las mujeres.
Incluso, hay diferencias entre los grupos seg迆n ingresos, ya que los adultos del 60% de los hogares m芍s ricos utilizan m芍s los pagos digitales en comercios. De la misma forma, en Colombia, M谷xico y Per迆, alrededor de una quinta parte de los adultos m芍s pobres utilizan los pagos en comercios digitales pero la proporci車n es dos a tres veces mayor entre los adultos m芍s ricos.
Es importante mencionar que la adopci車n de estos m谷todos de pago podr赤a terminar profundizando las desigualdades en el uso de los servicios financieros digitales. Ciertos grupos vulnerables como las mujeres, los adultos mayores y quienes viven en situaci車n de pobreza se ven afectados de forma desproporcionada durante una crisis econ車mica y, por lo general, no tienen identificaci車n, cuentas bancarias o tel谷fonos m車viles necesarios para adoptar el formato de pagos digitales.
?Efectivo o pago digital?
Queda por ver si tanto las personas, como los gobiernos que adoptaron el formato de pagos digitales durante la pandemia de la covid-19 seguir芍n utiliz芍ndolos a largo plazo. La encuesta arroja datos inciertos ya que la mitad de los usuarios preferir赤an seguir usando m谷todos de pago digitales, y la mitad preferir赤a volver al uso de dinero en efectivo.
En el caso de Gustavo Silguero, la elecci車n no es solo personal ※dir赤a que ambas opciones son factibles y como muchos comercios no tienen el sistema de pago por tarjeta, tambi谷n es necesario contar con efectivo§ recalca Silguero de Limpio, Paraguay. Las cifras var赤an entre las distintas econom赤as.
En Costa Rica, dos tercios de los adultos que utilizaron los pagos digitales de los comercios por primera vez durante la pandemia preferir赤an seguir utilizando una tarjeta o un tel谷fono m車vil; lo mismo ocurre con la mitad de los adultos en la Rep迆blica Dominicana, Nicaragua, Per迆 y Venezuela, y s車lo un tercio de los adultos de Ecuador.
Sin bien la digitalizaci車n de servicios se ampli車 en pandemia por razones de seguridad y facilidad, la oferta y calidad de conexi車n a internet no crecieron al mismo ritmo. De no atenderse, esta situaci車n derivar芍 en una profundizaci車n de las desigualdades que afectar芍n tanto los pagos digitales, como la bancarizaci車n y el uso de servicios de los grupos m芍s vulnerables.