La UE demana dades a La Caixa per la pujada de comissions als caixers

CaixaBank ha canviat l'esquema de pagament als caixers en comen?ar a cobrar dos euros a les persones que treuen diners si no s¨®n clients seus. Fins ara, el banc propietari de la targeta realitzava el cobrament a l'usuari. El problema ¨¦s que algunes entitats segueixen cobrant als seus clients, que tamb¨¦ paguen a CaixaBank. Brussel¡¤les ha demanat ¡°aclariments sobre aquest model de prestaci¨® de serveis i de la seva aplicaci¨®¡±, mentre altres entitats, com el Santander, podrien imitar CaixaBank, que sost¨¦ que cobra per rendibilitzar la seva inversi¨®.

Espanya ¨¦s un dels pa?sos amb m¨¦s caixers del m¨®n, amb 50.441 m¨¤quines instal¡¤lades. Alguns analistes associen aquesta gran xarxa al costum espanyol d'utilitzar efectiu, la qual cosa afavoreix l'economia submergida. Al final del 2014, a Espanya els pagaments electr¨°nics representen el 18% del total davant del 25% de mitjana a Europa.

CaixaBank, filial de La Caixa, t¨¦ 9.683 caixers, la qual cosa el converteix en clar l¨ªder del sector. Per aix¨°, el canvi del sistema de cobrament que ha implantat des de final de mar? ha tingut un gran impacte entre els milions de clients bancaris i les associacions de consumidors.

Els ecos de la mesura han arribat fins a Brussel¡¤les, que s'ha posat en contacte amb l'entitat per con¨¨ixer els detalls de l'oferta. Segons fonts de CaixaBank, la Comissi¨® Europea no ha fet cap petici¨® formal d'informaci¨® ni considera que afecta la compet¨¨ncia, sin¨® que ha enviat una comunicaci¨® ¡°per aclarir el model de prestacions i com s'aplicar¨¤¡±. L'entitat recorda que Brussel¡¤les coneix b¨¦ aquest model perqu¨¨ ¨¦s el que s'aplica a Alemanya i s'anomena access fee.

Fins ara, el banc propietari de la targeta era el que realitzava el cobrament a l¡¯usuari

Fonts del mercat assenyalen que la Comissi¨® vol saber si CaixaBank pot aprofitar-se de l'arribada de milions d'europeus a Espanya de vacances per aplicar-los aquesta comissi¨®. CaixaBank assegura que no es cobrar¨¤ als estrangers, almenys ara com ara.

Per¨° hi ha un altre problema m¨¦s espin¨®s: Europa i el Banc d'Espanya volen estar segurs que no es cobraran dues comissions per un mateix servei. Si CaixaBank cobra dos euros a l'usuari, el banc que emet la targeta no li pot aplicar una altra tarifa addicional, com ara est¨¤ passant en alguns casos.

CaixaBank assegura que ha renunciat a cobrar la seva taxa d'intercanvi al banc propietari de la targeta. Ara aquesta tarifa ¨¦s d'uns 0,65 euros com a m¨ªnim, per¨° dep¨¨n del volum de l'operaci¨®, de si ¨¦s cr¨¨dit o d¨¨bit i la vinculaci¨® del client amb el banc emissor de la targeta.

L'entitat dirigida per Isidre Fain¨¦ afirma que ¡°els emissors de les targetes no haurien de seguir cobrant als seus clients per treure diners dels caixers de CaixaBank perqu¨¨ l'operaci¨® no t¨¦ cost cap per a ells i no se'ls aplica taxes. De fet, ho diu la mateixa Comissi¨®, que recorda que a Alemanya els emissors no cobren als usuaris¡±. Alguns bancs consultats diuen que per a ells s¨ª que t¨¦ despeses l'emissi¨® de les targetes. Si se segueixen duplicant comissions, el supervisor podria intervenir per aclarir qui ha de deixar de cobrar-les.

El banc catal¨¤ defensa que la seva estrat¨¨gia i que compta amb el suport de Servired, la xarxa a la qual pertany. Considera que t¨¦ dret a rendibilitzar els centenars de milions d'euros que inverteix en caixers, part de la seva despesa en tecnologia. L'agost passat va anunciar que dedicaria 500 milions a desplegar una nova generaci¨® de caixers.

Al marge del tema de la possible doble comissi¨®, l'estrat¨¨gia de CaixaBank t¨¦ el suport del supervisor i del Govern espanyol perqu¨¨ creuen que dificultar l'acc¨¦s a l'efectiu frena l'economia submergida. Tamb¨¦ hi d¨®na suport Visa, i no s'hi oposa MasterCard, les dues marques de suport internacional de les targetes.

No obstant aix¨°, la mesura perjudica les entitats petites i ha provocat demandes de l'OCU i l'Adicae pel perjudici als consumidors.

El problema ¨¦s que algunes entitats segueixen cobrant als seus clients, que tamb¨¦ paguen a CaixaBank

En el sector es considera que l'anunci d'ING Direct, al gener, de ¡°gratis l'extracci¨® de diners en tots els caixers¡± va ser un revulsiu per a aquesta mesura. La gran banca creu que els petits que no inverteixen en caixers, entre els quals tamb¨¦ hi ha Bankinter amb nom¨¦s 400 m¨¤quines, i s'aprofiten que paguen baixes taxes per fer pol¨ªtiques comercials molt agressives.

El director de Pagaments d'ING Direct, Gonzalo Caselles, admet que CaixaBank ha provocat un canvi radical. ¡°Ha estat una posici¨® unilateral. Cal veure la reacci¨® dels supervisors perqu¨¨ pot limitar la compet¨¨ncia en algunes zones on t¨¦ un domini molt gran¡±. Aquest problema es pot agreujar si altres gegants, com el Santander, segueixen els passos de l'entitat catalana. De moment, 4B, la xarxa del Santander, ha estudiat el cost de la mesura per als seus clients.

Si es produ¨ªs un efecte domin¨®, els petits hauran d'arribar a aliances entre ells, per¨° auguren fortes queixes dels consumidors. Antonio Gallardo, de iAhorro, portal de comparaci¨® de productes financers, apunta: ¡°Per descomptat ¨¦s m¨¦s que leg¨ªtim¡± el moviment de CaixaBank ¡°per¨° es posa una barrera de desenvolupament als petits bancs independents i va contra el consumidor. A Holanda i el Regne Unit els clients poden treure diners sense cap cost¡±. El debat no ha fet m¨¦s que comen?ar.