El Hard Rock es resisteix a morir
La cadena de restaurants abra?a el negoci dels hotels i els casinos per sobreviure
Si Hamish Dodds, conseller delegat de Hard Rock International, hagu¨¦s de salvar d'un foc un dels llegendaris objectes que exhibeixen els seus restaurants, es quedaria amb una guitarra que va pert¨¤nyer a Syd Barrett, un dels fundadors de Pink Floyd. L'elecci¨® no ¨¦s senzilla. Des que dos nord-americans expatriats, Isaac Tigrett i Peter Morton, van obrir el primer caf¨¨ a Londres el 1971, l'ensenya ha acumulat gaireb¨¦ 80.000 rel¨ªquies d'artistes de tot el planeta. ?s un dels principals reclams de la marca i, admet Dodds, un negoci per a les companyies d'assegurances.
L'¨¨xit del primer local londinenc, la popularitat del qual va ser gaireb¨¦ immediata, va llan?ar l'empresa a l'expansi¨® internacional. Aviat la cadena va conquerir les ones radiof¨°niques, quan Carole King llan?ava el 1977 el tema que portava per t¨ªtol el nom de la marca. ¡°Saps que la porta sempre est¨¤ oberta a Hard Rock Caf¨¨¡±, resava la lletra. La f¨®rmula es basava en el menjar, diversi¨®, concerts i la m¨ªstica que creaven els objectes que hi deixaven les grans llegendes de la m¨²sica. Al comen?ament dels vuitanta, la marca de Hard Rock Caf¨¨ ja estava ben ancorada als mercats anglosaxons: Toronto, Los Angeles, Nova York, Orlando, San Francisco¡ D'all¨¤, a la resta del planeta. ¡°On podem, tractem de combinar la m¨²sica moderna local amb la global. Per exemple, a Col¨°mbia pots trobar des d'objectes de Shakira fins als Rolling Stones¡±, explica Dodds.
UNA ICONA DE 44 ANYS
Una altra de les claus va ser el marxandatge, que la cadena va situar al cor del negoci, tot i que va ser gaireb¨¦ per accident. Hard Rock havia patrocinat un equip londinenc de futbol que portava una samarreta blanca amb el logo del local. El club no va utilitzar totes les peces, aix¨ª que va retornar les que van sobrar. La cadena les va regalar als seus assidus i, sense proposar-s'ho, va veure com d'un dia per l'altre acudien clients que demanaven samarretes amb el logo del restaurant de moda. Es va popularitzar tant que el negoci del marxandatge va passar a suposar el 40% de la facturaci¨® dels locals. Aquesta an¨¨cdota d¨®na fe que l'¨¨xit de Hard Rock es va basar en la frescor del concepte que havien llan?at Tigrett i Morton. Cosa que, admet Dodds, ¨¦s molt dif¨ªcil de mantenir al llarg de m¨¦s de quatre d¨¨cades. ¡°Intentem crear experi¨¨ncies diferents. Ens interessa incorporar als nostres locals la cultura, l'art o l'arquitectura de cada pa¨ªs. I tractem que cada establiment sigui diferent, perqu¨¨ un client que vagi al restaurant de Madrid despr¨¦s visqui una experi¨¨ncia diferent a Barcelona, Atenes, Ni?a o Dubai¡±, assegura.
El principal risc que ha corregut la marca arran de la seva expansi¨® ha estat convertir-se en un actiu financer. ¡°Per regla general, la nostra filosofia ¨¦s no tenir m¨¦s d'un restaurant per ciutat. No som McDonald¡¯s o Starbucks. Per seguir creixent analitzem cada mercat¡±, assegura Dodds. Aix¨° va portar l'executiu, per exemple, a tancar a la fi de la d¨¨cada passada diversos locals al Regne Unit. Perqu¨¨ Hard Rock no sigui nom¨¦s un espai per a la nost¨¤lgia, la companyia ha anat actualitzant la seva oferta, incl¨°s el men¨², que inclou menjar vegetari¨¤, i les samarretes, que surten al mercat amb multitud de dissenys. Alhora, mant¨¦ una agenda intensa de concerts als seus establiments, que acullen m¨¦s de 28.000 esdeveniments anuals, i fora, amb festivals com el que va celebrar el passat mes de juliol a Barcelona, amb Avicii, Lenny Kravitz o Juanes.
Per¨° avui el negoci de Hard Rock va m¨¦s enll¨¤ dels caf¨¨s i abra?a tamb¨¦ els hotels i casinos. Despr¨¦s de la compra de la marca per part dels indis seminoles de Florida el 2007 per prop de 800 milions d'euros, el grup ha prosseguit amb la seva expansi¨® internacional i ja t¨¦ gaireb¨¦ 200 establiments (entre restaurants, hotels i casinos) en 63 pa?sos. L'entrada dels nous amos, diu Dodds, va suposar que la companyia canvi¨¦s ¡°a millor¡±. ¡°?s m¨¦s fort, amb uns propietaris compromesos a invertir i a fer cr¨¦ixer a l'empresa i amb una visi¨® a llarg termini per millorar el producte¡±, sost¨¦.
Hist¨°ria d'un mite
1971. Obre el primer local al 150 de Piccadilly, a Londres.
1974. Es ven la primera samarreta amb el nom del local. Avui la venda de records representa un 40% del negoci dels caf¨¨s.
1979. Una guitarra d'Eric Clapton inaugura la col¡¤lecci¨® de peces relacionades amb el rock: avui en t¨¦ gaireb¨¦ 75.000.
1982. Obertura del primer local als EUA, a Los Angeles.
1983. Inauguraci¨® del Hard Rock Caf¨¨ de T¨°quio, el primer a l'?sia.
1995. Obre el Hard Rock Hotel i Casino a Las Vegas. El grup t¨¦ avui 18 hotels i 8 casinos.
2010. Obertura del complex hoteler Hard Rock a Punta Cana (Rep¨²blica Dominicana).
L'entrada en el negoci purament tur¨ªstic facilita aquest creixement. ¡°?s complicat seguir expandint-se en el negoci dels restaurants 44 anys despr¨¦s. Per¨° ara tenim dues oportunitats estrat¨¨giques m¨¦s: els hotels i els casinos¡±, sost¨¦. Avui el joc representa la meitat de la facturaci¨® del grup, de prop de 3.900 milions de d¨°lars (3.526 milions d'euros) i en continu ascens. I en aquest terreny, en el de l'oci i el turisme, ¨¦s on Espanya encaixa en els plans de la companyia. Despr¨¦s d'obrir un hotel a Eivissa i estar a punt de fer-ho a Tenerife, Hard Rock mira Barcelona, Madrid i Marbella, tot i que Dodds no descarta ¡°altres llocs com Mallorca¡±.
L'altra gran aposta de la cadena ¨¦s a Tarragona, en el projecte d'oci i joc de BCN World, que ja t¨¦ la llum verda de la Generalitat per acollir tres casinos que ocuparan 60.000 metres quadrats. El proc¨¦s ha patit alts i baixos, sobretot amb la retirada del seu promotor, Enrique Ba?uelos, cosa que va obligar l'Administraci¨® catalana a agafar les regnes del pla.
Tu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo
?Quieres a?adir otro usuario a tu suscripci¨®n?
Si contin¨²as leyendo en este dispositivo, no se podr¨¢ leer en el otro.
FlechaTu suscripci¨®n se est¨¢ usando en otro dispositivo y solo puedes acceder a EL PA?S desde un dispositivo a la vez.
Si quieres compartir tu cuenta, cambia tu suscripci¨®n a la modalidad Premium, as¨ª podr¨¢s a?adir otro usuario. Cada uno acceder¨¢ con su propia cuenta de email, lo que os permitir¨¢ personalizar vuestra experiencia en EL PA?S.
En el caso de no saber qui¨¦n est¨¢ usando tu cuenta, te recomendamos cambiar tu contrase?a aqu¨ª.
Si decides continuar compartiendo tu cuenta, este mensaje se mostrar¨¢ en tu dispositivo y en el de la otra persona que est¨¢ usando tu cuenta de forma indefinida, afectando a tu experiencia de lectura. Puedes consultar aqu¨ª los t¨¦rminos y condiciones de la suscripci¨®n digital.