El tel¨¨fon d¡¯informaci¨® 010 de Barcelona ser¨¤ gratu?t l¡¯any que ve

El 010, el tel¨¨fon d'informaci¨® i gesti¨® ciutadana de l'Ajuntament de Barcelona, ser¨¤ gratu?t a partir de l'any que ve, quan entri en vigor el nou contracte amb el prove?dor del servei. El consistori assumir¨¤ el cost del servei, que ara paguen els ve?ns o empreses quan hi truquen, que ¨¦s de 200.000 euros anuals. La novetat l'ha presentada aquest dijous el tinent d'alcalde de Drets de Ciutadania, Participaci¨® i Transpar¨¨ncia, Jaume Asens.

L'any passat, en conjunt, els ciutadans es van gastar 1,2 milions d'euros trucant al 010, que va rebre 600.000 trucades. Del conjunt de la despesa ciutadana, l'Ajuntament en va cobrar 425.000; ara els deixar¨¤ de percebre i, a m¨¦s, n'haur¨¤ de posar 200.000, ha explicat Asens. Tamb¨¦ ha revelat que l'Ajuntament estudia incorporar operadors que parlin angl¨¨s, franc¨¨s, ¨¤rab o urd¨² per millorar el servei.

"Complim amb un dels reptes que ens havia exigit la ciutadania, la gratu?tat del 010 era un tema pendent; a m¨¦s, ampliem la seva funcionalitat, promovent que el 010 sigui un canal ¨¤gil, ¨°ptim i accessible per fer tr¨¤mits i gestions", ha celebrat el regidor, que ha recordat que la gratu?tat ¨¦s un dels compromisos del Pla d'Actuaci¨® Municipal (PAM) del govern de l'alcaldessa Ada Colau.

El preu del servei est¨¤ actualment regulat per una ordre ministerial des del juliol del 2013 i les trucades no estan recollides als paquets de tarifa plana dels operadors. Per tant, el paga tothom. El cost ¨¦s de 0,373 euros l'establiment de trucada i 0,089 euros per minut. Si la trucada es fa des de fora de l'?rea Metropolitana (al n¨²mero 807 117 700) el preu ¨¦s de 0,1 euros l'establiment i 0,4 euros cada minut.

El 010 va ser un servei pioner de Barcelona. Es va crear ara fa 30 anys i s'ha est¨¨s a altres ciutats de Catalunya i la resta d'Espanya.