¡°Ning¨² no sap qu¨¨ passa all¨¤ dins¡±

Cinc fam¨ªlies i relats molt semblants. S¨®n testimonis de fills o nets angoixats per les dificultats per saber com estan els seus pares o avis, ingressats o residents al sociosanitari Hestia Palau, a l¡¯edifici de l¡¯antiga Quinta de Salut l¡¯Alian?a, a Barcelona. Amb majoria de gent gran entre els seus usuaris, alguns en r¨¨gim de resid¨¨ncia, d¡¯altres derivats d¡¯hospitals com el de Sant Pau, hi ha casos de coronavirus, entre pacients i sanitaris. I morts. ¡°?s clar que n¡¯hi ha, com a tot arreu¡±, assegurava dimecres a la porta un empleat amb bata blanca: ¡°Aix¨° ¨¦s un certificat de defunci¨®¡±, deia sostenint un formulari.

L¡¯empresa respon a trav¨¦s d¡¯una portaveu que ¡°no comparteix les al¡¤lusions sobre la falta d¡¯informaci¨®¡± i es nega a fer p¨²bliques les dades d¡¯afectaci¨® de la pand¨¨mia al centre, que entre diversos serveis sumen m¨¦s de 400 llits, segons el seu web. La portaveu defensa que no t¨¦ l¡¯obligaci¨® de facilitar-ne xifres, que es comuniquen a Salut. El departament de la Generalitat, al seu torn, tampoc no les facilita malgrat la insist¨¨ncia d¡¯aquest diari.

El Pedro (nom inventat, com la resta de testimonis no vol donar el seu) va ser el primer a donar l¡¯alerta: ¡°Ning¨² no sap qu¨¨ passa all¨¤ dins, hi ha una apagada informativa¡±, diu des de Madrid aquest home, fill d¡¯una dona que fa tres anys que viu a la resid¨¨ncia. Viatja a Barcelona una vegada al mes per visitar-la, i t¨¦ una empleada que acudeix al centre a donar menjar a la seva mare. Per¨° amb les restriccions per frenar la pand¨¨mia no la poden veure.

¡°?s molt dif¨ªcil parlar amb el servei m¨¨dic, els tel¨¨fons no responen, nom¨¦s contesten si envies un correu. Et truca l¡¯assistenta i nom¨¦s si insisteixes molt un metge¡±, lamenta. I assenyala: ¡°Ning¨² no ens ha comunicat a les fam¨ªlies formalment que hi ha casos¡±. Li diuen que la seva mare est¨¤ b¨¦, per¨° dubta, perqu¨¨ fa uns dies li van assegurar ¡°per escrit¡± que no hi havia casos: ¡°Ho estan ocultant¡±.

No ¨¦s l¡¯¨²nic que no se¡¯n fia. A la mare de la Pilar, que aquest cap de setmana hauria complert 90 anys, la van derivar juntament amb altres malalts de Covid-19 diumenge 27 des de Sant Pau. Ni dilluns, ni dimarts, ni dimecres no van poder parlar amb ella, encara que tenia m¨°bil i el cap clar, relata. No sap si li van lliurar cartes dels seus nets. I dimecres quan la malalta ja estava molt malament, despr¨¦s de dues hores esperant a la sala d¡¯espera per veure-la, just quan s¡¯estava posant un equip de protecci¨®, la van avisar que havia mort. ¡°Per 30 segons no l¡¯ha vist viva¡±, assegura que li van dir. ¡°Per¨° em van deixar entrar i tenia els peus gelats¡±, diu amb un fil de veu i el dubte de quan va morir. ¡°A una persona d¨¨bil per¨° amb el cap clar la mates si no li permets comunicar-se amb la fam¨ªlia¡±, resumeix i denuncia la ¡°falta d¡¯humanitat¡±.

La Pilar es planteja portar el cas al S¨ªndic de Greuges, com va fer la Maria, que va acabar traient la seva mare de l¡¯Hestia Palau, ¡°perqu¨¨ no estava tranquil¡¤la¡±. La Maria tamb¨¦ denuncia que en els ¨²ltims dies no hi va haver manera de parlar amb la seva mare: ¡°Em deien que havia perdut el m¨°bil¡±. Va parlar ¡°amb tres metges¡± que li deien coses diferents: ¡°que estava b¨¦, que no, que tenia febre¡±.

La Cristina espera a la sala d¡¯espera. ?s la sogra d¡¯una altra dona que era a la resid¨¨ncia Alchemika, va ser ingressada a Sant Pau, al Remei i aquesta setmana a l¡¯Hestia. ¡°No hi ha manera de parlar amb cap metge¡±, diu i assegura que no la van avisar ni que la seva sogra havia ingressat. ¡°Ho s¨¦ perqu¨¨ vaig trucar¡±.

El dia 27 tamb¨¦ va ingressar l¡¯avi de la Paula. Acudeixen cada dia al centre per¨° no van parlar amb un metge fins que van passar sis dies de l¡¯ingr¨¦s. Al set¨¨ dia van aconseguir fer una videoconfer¨¨ncia, ¡°encara que ell no parla¡±. Si empitjora i mor, la Paula exigeix poder-lo acompanyar, com indica el protocol de Salut. ¡°Per¨° ens han dit que no podr¨¤ ser, que no tenen indicacions ni espai per fer-ho¡±.

Hestia assenyala que ¡°en decretar-se l¡¯estat d¡¯alarma i prohibir-se les visites, es va optar per individualitzar al m¨¤xim el contacte i proporcionar informaci¨®¡± i que ¡°s¡¯han implementat sistemes perqu¨¨ pacients i familiars puguin mantenir contacte (trucades, videotrucades, assistint-les des de terminals propis del pacient o fent-les des dels disposats pel centre, o publicaci¨® de v¨ªdeos privats al canal de YouTube)¡±.