El forat negre del coronavirus a Barcelona

La llista de testimonis de familiars de pacients que relaten desatenci¨® i falta de mitjans humans i informaci¨® al centre sociosanitari concertat Hestia Palau de Barcelona creix. Les queixes i den¨²ncies de familiars de persones grans que han mort sense que els avisessin ni se'n poguessin acomiadar s'estenen a un altre centre del grup, l'Hestia Gr¨¤cia. El S¨ªndic de Greuges acumula 31 sol¡¤licituds d'intervenci¨® a l'Hestia Palau, el centre del qual han rebut ¡°m¨¦s queixes, amb difer¨¨ncia¡± durant la crisi del coronavirus.

L'empresa assegura que el tracte ha estat correcte i no comenta les situacions que expliquen aquests familiars: persones grans deshidratades, mal alimentades i mal ateses, errors en la medicaci¨® o impossibilitat de parlar amb ells. Sobre les xifres d'infectats pel virus o morts als centres, Hestia remet a Salut. Al Departament indiquen que van obrir dos expedients per defici¨¨ncies en l'atenci¨® i falta d'informaci¨® als familiars, i estudien sis casos m¨¦s. Tots vuit s'han enviat a la Fiscalia, per¨° aquest diari no ha aconseguit contactar-hi.

Mentrestant, Salut no facilita dades sobre quants pacients han derivat d'hospitals a aquests dos centres, queixes rebudes, casos de covid-19 reportats per Hestia o pacients morts des del mar?. Fonts del Departament asseguren que no ho faran ¡°fins que s'acabi la investigaci¨®¡± i tampoc responen per qu¨¨ continuen derivant malalts a Hestia tot i els expedients. A l'Hospital de Sant Pau, principal font de derivacions, un portaveu tampoc facilita les xifres i remet a Salut.

El S¨ªndic, en el seu informe Salut i drets en la crisi de la covid-19, assenyala que ¡°l'hermetisme, el silenci, l'opacitat i la falta d'informaci¨® dels centres residencials i de l'Administraci¨® han estat el denominador com¨² de les queixes rebudes¡±. Els centres sociosanitaris (12 a Barcelona, p¨²blics i concertats) s¨®n una combinaci¨® de resid¨¨ncia i hospital que atenen persones amb convalesc¨¨ncies llargues que necessiten cures o rehabilitaci¨®. Els dos centres Hestia sumen 450 llits (Palau) i 150 (Gr¨¤cia).

La quinzena de casos recollits per aquest diari repeteixen el mateix relat. Persona gran derivada de Sant Pau, falta d'informaci¨®, impossibilitat de visitar-la per les restriccions de la pand¨¨mia, diversos interlocutors (no sempre el metge) que els diuen que el malalt est¨¤ b¨¦, sensaci¨® que falta personal i, de manera precipitada, av¨ªs que el malalt ha empitjorat o ha mort.

La fam¨ªlia d'Alicia Almunia (87 anys) es va endur la seva mare, que havia estat derivada a l'Hestia Gr¨¤cia despr¨¦s de patir un ictus a finals d'abril. ¡°Despr¨¦s de 10 dies sense veure-la, quan vaig entrar la seva imatge em va recordar l'Holocaust: no responia a est¨ªmuls, havia estat abandonada, tenia infecci¨® d'orina, deshidrataci¨® i an¨¨mia¡±, explica Esther L¨®pez, la seva filla. La mateixa nit li van trucar avisant que tenia febre, la van ingressar a Sant Pau i dues nits despr¨¦s va tornar a l'Hestia Gr¨¤cia. ¡°Quan hi vaig anar, un sanitari va recon¨¨ixer que no donaven a l'abast, que no l'estaven hidratant ni alimentant¡±, afegeix. Espantada, la fam¨ªlia va aconseguir traslladar-la a un hospital de la seva m¨²tua. Dues setmanes despr¨¦s, ara que ja ¨¦s casa, la fam¨ªlia creu que hauria mort.

El pare de Salvador Bergo?¨®n va morir en aquest mateix centre, despr¨¦s de passar per Hestia Palau, on va passar 45 dies derivat de Sant Pau i ¡°hi va entrar pitjor del que va ingressar: sense caminar, no li havien posat la dentadura i no li entrava, la deixaven al llit, el tracte era denigrant¡±. Li van donar l'alta, va tornar a casa, va recaure, va ingressar a Sant Pau i altre cop a l'Hestia, aquesta vegada Gr¨¤cia. Amb l'estat d'alarma van deixar de poder visitar-lo i la situaci¨® es va complicar: trucaven cada dia, els responien diferents veus, fins que un dissabte els van dir ¡°que havia entrat en el proc¨¦s¡±, l'endem¨¤ ¡°que estava b¨¦¡± i, cinc hores m¨¦s tard, una altra veu els va comunicar la mort. No se'n van poder acomiadar. Bergo?¨®n apunta a la ¡°falta de mans¡± i critica la direcci¨® d'Hestia i del Sant Pau ¡°per traslladar pacients malgrat les queixes¡±. Assegura, a m¨¦s, que un metge li va explicar que el seu pare tenia febre i li van donar antit¨¨rmics i tamb¨¦ morfina. Preguntats per aquest i altres tres casos concrets, l'empresa rebutja fer-ne consideracions per ¡°protecci¨® de dades¡±.

Jorge Navarro, el pare del qual va morir a l'Hestia Palau nou dies despr¨¦s d'ingressar, parla de ¡°mala praxi assistencial¡±. ¡°No s'ent¨¦n que davant de tantes evid¨¨ncies d'assist¨¨ncia nefasta l'Administraci¨® no hagi pres mesures¡±, diu, i relata, igual que altres fam¨ªlies, que el m¨°bil del seu pare va desapar¨¨ixer: ¡°L'¨²nica cosa amb el que es podia comunicar¡±.

Des d'Hestia, un portaveu respon per escrit admetent que la crisi sanit¨¤ria ¡°ha suposat una pressi¨® addicional per als centres i el personal¡±. Per¨° assegura: ¡°Hem disposat dels recursos humans i materials necessaris per garantir el benestar f¨ªsic i la salut dels nostres pacients".