Comunicado del Ministerio de Fomento
El Ministerio ha creado un comit¨¦ de coordinaci¨®n y seguimiento para garantizar los derechos de los viajeros
El Ministerio de Fomento ha planteado a la compa?¨ªa Spanair, S.A., tras hacerse p¨²blico el cese de sus operaciones, que debe cumplir con sus obligaciones con los pasajeros, tal como establece la legislaci¨®n vigente, al tiempo que le ha requerido por escrito que comunique de forma inmediata sus planes concretos de actuaci¨®n.
La compa?¨ªa tiene la obligaci¨®n de atender a los usuarios que puedan verse perjudicados por sus actuaciones y, en concreto, de garantizar su asistencia, el reembolso del billete o transporte alternativo, la prestaci¨®n de informaci¨®n y, en su caso, la compensaci¨®n que corresponda.
El Ministerio, que est¨¢ haciendo un seguimiento permanente de todas las circunstancias que puedan afectar a la compa?¨ªa y a sus clientes, ha anunciado su compromiso de efectuar todos los esfuerzos para que la empresa haga efectivos los derechos de los pasajeros.
COMIT? DE COORDINACI?N Y SEGUIMIENTO
El departamento que dirige Ana Pastor ha constituido en Barcelona un comit¨¦ de coordinaci¨®n y seguimiento permanente, integrado por representantes del propio Ministerio (Direcci¨®n General de Aviaci¨®n Civil, Aena), de la Generalitat de Catalu?a, de la Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y de las compa?¨ªas a¨¦reas que est¨¢n colaborando en el reajuste de los pasajeros, para hacer frente a las distintas situaciones que puedan producirse.
En el resto de los aeropuertos donde hab¨ªa vuelos programados de Spanair tambi¨¦n se est¨¢n coordinando las actuaciones para atender el transporte alternativo de los viajeros afectados.
La autoridad responsable de la atenci¨®n a las reclamaciones de los pasajeros afectados por una cancelaci¨®n es la Agencia Estatal de Seguridad A¨¦rea, dependiente de este Ministerio.
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