La UCE pide que Ryanair tenga domicilio en Espa?a para las reclamaciones
Los consumidores se ven obligados a reclamar en Irlanda, donde la l¨ªnea a¨¦rea tiene su sede
La Uni¨®n de Consumidores de la Comunidad Valenciana (UCE) ha solicitado a la Direcci¨®n General de Aviaci¨®n Civil que exija a las l¨ªneas a¨¦reas que trabajan en territorio espa?ol un domicilio f¨ªsico en Espa?a para poder plantear quejas, reclamaciones y "cualquier actuaci¨®n judicial o extrajudicial, debido al elevado coste que supone al consumidor el env¨ªo de las reclamaciones a pa¨ªses extranjeros".
La UCE destaca el caso de la l¨ªnea a¨¦rea de bajo coste Ryanair, que acumula "un alto porcentaje de reclamaciones por incumplimientos de la normativa espa?ola y de protecci¨®n de los derechos de los consumidores y usuarios", como son "retrasos, denegaci¨®n de embarque a menores de edad sin DNI, denegaci¨®n de embarque a adultos con NIE, etc".
En el caso de Ryanair, "los consumidores se ven obligados a remitir la reclamaci¨®n a Irlanda, ya que es el ¨²nico domicilio que reconoce y ni siquiera facilitan un correo electr¨®nico", destaca la organizaci¨®n de consumidores. Ocurre lo mismo con las notificaciones y citaciones, pese a que es "evidente" que la l¨ªnea a¨¦rea trabaja "en gran n¨²mero de aeropuertos en territorio nacional".
La UCE recuerda en un comunicado que en la Comunidad Valenciana los tribunales le han dado? "reiteradamente" la raz¨®n "al designar el domicilio de Ryanair en el Aeropuerto de Valencia". "Hasta tal punto", critica la UCE, "que el Juzgado de lo Mercantil n¨²mero 1 impuso una multa de 600 euros a Ryanair por obstaculizar la administraci¨®n de Justicia y por impedir el reconocimiento de los leg¨ªtimos derechos de los consumidores escud¨¢ndose en un domicilio en Irlanda y queriendo entorpecer y dificultar el acceso a la justicia de los consumidores y usuarios".
La organizaci¨®n incide en que las compa?¨ªas low cost habitualmente tienen su sede en pa¨ªses extranjeros, por lo que considera que si la Ley General Tributaria exige que las personas jur¨ªdicas o entidades no residentes en el territorio espa?ol establezcan un domicilio en Espa?a a efectos tributarios, "la normativa de Aviaci¨®n Civil debe exigir ese mismo domicilio f¨ªsico en Espa?a a efectos de gesti¨®n, comunicaci¨®n y notificaciones de los consumidores".
Adem¨¢s, la UCE ha solicitado a la Direcci¨®n General de Aviaci¨®n Civil que tome medidas "para evitar que las compa?¨ªas a¨¦reas, y en este caso Ryanair, incumplan reiteradamente la normativa en la identificaci¨®n y documentaci¨®n necesaria para el embarque de pasajeros, equipaje, facturaci¨®n y tarjetas de embarque".
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