Orange deja sin el servicio 112 a una parte de sus usuarios durante cinco d¨ªas

Una parte de los usuarios de la operadora Orange no han podido contactar con el tel¨¦fono de emergencias de la Generalitat, el 112. El problema para establecer la llamada se comenz¨® a dtecter al menos desde el lunes, debido a una incidencia en el sistema. El problema lo comunic¨® el propio 112 en su cuenta en la red social Twitter, en la que solicitaba a todos los afectados que se pusieran en contacto por correo electr¨®nico para notificar el d¨ªa y la hora de la incidencia. El problema, se ha resuelto esta tarde.

Durante estos ¨²ltimos cinco d¨ªas, Orange solo ha recibido una incidencia con la imposibilidad de contactar con el servicio de Urgencias de la Generalitat, y que, seg¨²n sus comprobaciones, est¨¢ ya solucionada.

¡°Hoy he visto una emergencia, he llamado al 112 y Orange me dice que el tel¨¦fono no existe! He llamado a Orange y no me hacen caso! Qu¨¦ puedo hacer?¡±, se preguntaba @CVendrei en su cuenta de Twitter el lunes. Algunos usuarios de Orange que intentan contactar con 112 estos d¨ªas reciben la respuesta de que el n¨²mero al que llaman no existe. El n¨²mero 112, que depende del Departamento de Interior, centraliza todas las llamadas de urgencias sanitarias, incendios, salvamento, seguridad ciudadana y protecci¨®n civil. Los responsables del servicio han comunicado el problema a la Generalitat y, tras comprobar el funcionamiento del sistema, han concluido que la incidencia tiene su origen en los sistemas de la compa?¨ªa.

"Hemos hecho pruebas y el sistema funciona. Si contin¨²a alg¨²n problema, debe ser para una parte m¨ªnima de usuarios. De todas formas, estamos volviendo a comprobar todo", ha explicado un portavoz de Orange. El 112 recomienda a los ciudadanos que, si pueden, llamen desde un n¨²mero de tel¨¦fono fijo o de otro operador. El servicio funciona con la cobertura de cualquiera de los operadores, por lo que la incidencia no tiene nada que ver con un problema para recibir la se?al de la red. La Generalitat est¨¢ evaluando la ¡°magnitud¡± de la incidencia. El 112 recibe unas 7.000 llamadas al d¨ªa. No es la primera vez que surge un problema con las comunicaciones de las distintas operadoras telef¨®nicas.