Kutxabank abre una oficina ¡®inteligente¡¯
La sucursal est¨¢ dotada de terminales de banca 'online' y m¨®vil, cajeros y tabletas
Kutxabank ha abierto hoy en San Sebasti¨¢n su oficina "insignia", una "moderna y avanzada" sucursal de m¨¢s de mil metros cuadrados de superficie, donde se prestar¨¢ un servicio "personalizado" y "multicanal" a las 200.000 personas que podr¨ªan utilizarla anualmente.
Esta "vanguardista oficina", ubicada en pleno centro donostiarra, ha sido inaugurada este jueves por el consejero delegado de Kutxabank, Javier Garc¨ªa Lurue?a, y la consejera vasca de Desarrollo Econ¨®mico y Competitividad, Arantza Tapia, adem¨¢s de otros representantes de la entidad bancaria e institucionales.
Esta futurista sucursal, que contar¨¢ con una veintena de empleados, est¨¢ dotada de seis cajeros autom¨¢ticos, dispensadores de entradas, siete terminales de banca a trav¨¦s de Internet y de banca m¨®vil con pantallas de 19 pulgadas con teclado, rat¨®n e impresora, con las que cuenta. El director de Kutxabank en Gipuzkoa, Ander Aizpurua, ha explicado que el 85% de los usuarios emplear¨¢n herramientas de "autoservicio".
La sucursal tiene mil metros cuadrados en dos plantas
Una de las principales novedades es que la oficina carece de un servicio de caja o ventanilla, de tal forma que el cliente se encontrar¨¢ en la entrada con un pilar o t¨®tem inform¨¢tico que realizar¨¢ un registro virtual e identificar¨¢ al usuario con solo acercar alguna de sus tarjetas bancarias o el DNI electr¨®nico.
Acto seguido, pasar¨¢ a la zona de espera, donde dispondr¨¢ de wifi gratuito y tabletas, y podr¨¢ consultar las ¨²ltimas novedades de la entidad bancaria a trav¨¦s de una pantalla gigante. Un gestor comercial le recibir¨¢ y trasladar¨¢ al espacio que se adecue mejor a sus necesidades de forma "personal y cercana".
Garc¨ªa Lurue?a ha destacado que la nueva sede busca "adaptarse a los nuevos h¨¢bitos de la sociedad", con clientes cada vez m¨¢s "independientes, aut¨®nomos y diestros en el uso de las nuevas tecnolog¨ªas", pero que tambi¨¦n buscan "el mejor asesoramiento especializado y confidencial".
La segunda planta de la sucursal estar¨¢ dedicada a la atenci¨®n de aut¨®nomos, microempresas y clientes "carterizados", cuyas gestiones financieras resultan habitualmente "algo m¨¢s complejas".
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