La residencia en la que hubo maltrato a ancianas ocult¨® a la Comunidad denuncias de familiares

Golpes en la cabeza, insultos y bofetadas son parte del maltrato de varios cuidadores a dos ancianas que se ve en las im¨¢genes que Francisco Polonio, abogado de 58 a?os, grab¨® en la habitaci¨®n de su madre en la residencia Los Nogales de Hortaleza. Los sindicatos exigen responsabilidades a la Consejer¨ªa de Pol¨ªticas Sociales, que el a?o pasado archiv¨® una denuncia contra la misma residencia por motivos sanitarios firmada por 120 familiares. El Gobierno regional propone una sanci¨®n de 600.000 euros para el centro y la inhabilitaci¨®n de su directora por cinco a?os por ocultar las quejas y denuncias de los familiares.

Polonio asegura que hasta en 15 ocasiones se reuni¨® con la direcci¨®n del centro o le mand¨® escritos para que tomase alguna medida por el trato vejatorio a su madre, Josefa, ya fallecida, aunque la direcci¨®n niega que sus encuentros fueran para tratar los malos tratos que se aprecian en las im¨¢genes que adelant¨® ayer la Cadena SER.

La Comunidad ha iniciado dos expedientes sancionadores por los hechos denunciados por la Fiscal¨ªa y propone una sanci¨®n econ¨®mica contra la gestora de la residencia por una cuant¨ªa de hasta 600.000 euros, cinco veces m¨¢s que la m¨¢xima sanci¨®n interpuesta hasta ahora, que era de 120.000 euros. Adem¨¢s, tras comprobar que la direcci¨®n del centro hab¨ªa ocultado a la Consejer¨ªa de Pol¨ªticas Sociales las denuncias y quejas de los familiares de los residentes, va a proponer una inhabilitaci¨®n de su directora para el desempe?o de funciones relacionadas con los servicios sociales por un plazo de cinco a?os. En ambos casos, estas propuestas estar¨¢n supeditadas a la resoluci¨®n judicial, puesto que la actuaci¨®n de la Administraci¨®n regional est¨¢ vinculada a la misma.

Seg¨²n el relato de Polonio, siempre se encontr¨® con que se negaban los hechos que ¨¦l denunciaba: ¡°Ara?azos, moratones, signos externos de violencia¡±. La tercera planta del centro, en la que estaban internadas las ancianas que aparecen en los v¨ªdeos, est¨¢ destinada a personas con movilidad reducida y que padecen alg¨²n tipo de trastorno mental. Ambas necesitaban que los operarios les ba?asen y vistiesen y eran incapaces de relatar lo que les ocurr¨ªa.

Antes de la denuncia a la Fiscal¨ªa Provincial de Madrid en diciembre de 2018, el abogado present¨® en 2016 en comisar¨ªa otra denuncia que fue remitida al juzgado y sobrese¨ªda por el juez al entender que ¡°no hab¨ªa maltrato contra la anciana¡±. Ante las sospechas de que su madre no estaba siendo bien tratada, coloc¨® una c¨¢mara sobre las persianas de la habitaci¨®n durante tres d¨ªas. ¡°Siempre a la hora de acostarse el auxiliar le propinaba seis o siete bofetadas. Mi madre le dec¨ªa: '?Como se entere mi hijo!'. Ella no me pod¨ªa contar nada porque estaba con principio de alzh¨¦imer¡±, asegura. El auxiliar de enfermer¨ªa, seg¨²n Polonio, dijo que no eran bofetadas ¡°sino caricias¡±.

El abogado no desisti¨® de descubrir lo que le ocurr¨ªa a su progenitora y logr¨® obtener pruebas suficientes con las que certificar lo que intu¨ªa ante el avance de su deterioro f¨ªsico. En mayo de 2018 volvi¨® a instalar una c¨¢mara para grabar lo que suced¨ªa en la habitaci¨®n de su madre y pudo obtener im¨¢genes y audio de calidad.

Maltrato residencia Los Nogales

En el visionado de las cintas, los investigados M¨®nica Moya P¨¦rez, Bryan Israel Noboa Calle y Mar¨ªa Josefa Trueba L¨®pez tratan a las ancianas con desprecio. Les golpean en la cabeza, propinan bofetadas, insultan, maltratan y meten miedo aludiendo al infierno. Un maltrato que, seg¨²n un empleado del centro que pidi¨® no ser identificado, es m¨¢s frecuente de lo que se piensa. ¡°En la zona donde est¨¢n las personas que no tienen movilidad el trato por parte de algunos empleados es indignante¡±, dijo.

La Comunidad de Madrid no tiene acceso a los contratos de personal de las residencias privadas con las que tiene plazas concertadas, por lo que no sabe si los profesionales acusados de maltrato est¨¢n trabajando en estos momentos en otro centro. ¡°Lo que exigimos y comprobamos es que se cumplan las ratios de profesionales establecidas¡±, se?alan fuentes de la Comunidad.

?Por qu¨¦ no sac¨® a su madre del centro? "Estuve mirando en otras residencias de la zona pero el sistema era el mismo. Solo se pod¨ªa acceder en las horas de visita y no cuando se la ba?aba por la ma?ana, cuando estaban comiendo o cuando se las acostaba para comprobar si estaba limpia o no. Mientras estaba con estas gestiones mi madre muri¨®, en julio de 2018", relata Polonio.

"Estamos investigando"

El responsable del grupo Los Nogales, Jos¨¦ Manuel Rodr¨ªguez, se opone a la versi¨®n de Polonio: "Ni las cartas ni las reuniones que este se?or mantuvo con la direcci¨®n del centro estaban relacionadas con los malos tratos. Sus quejas eran porque no se le permit¨ªa saltarse los horarios de visitas. ?l quer¨ªa dar de comer a su madre, ba?arla y ese tipo de cosas. En ning¨²n caso este se?or vino con las im¨¢genes y nos las mostr¨® para que desde la direcci¨®n se investigase", dice. "Ahora estamos investigando a ver qu¨¦ es lo que ocurri¨® verdaderamente. No entendemos por qu¨¦ transcurri¨® tanto tiempo desde que sucedieron los hechos hasta que se presenta la denuncia", a?ade, tras confirmar que el grupo Los Nogales se ha reunido este jueves con la Comunidad.

Esta no es la primera denuncia contra el centro residencial Los Nogales en Hortaleza. Hubo una anterior en 2018 por temas relacionados con alimentaci¨®n e higiene que fue desestimada por la Comunidad de Madrid y que fue presentada por 120 familias. Adem¨¢s, durante ese a?o se realizaron dos inspecciones de Control de Calidad, Inspecci¨®n, Registro y Autorizaciones (CIRA): una nocturna y otra ordinaria.

En las puertas de la residencia de Hortaleza, ancianos que est¨¢n internados en esta y sus familiares se mostraban este jueves ¡°desolados¡± tras contemplar las im¨¢genes en las que los cuidadores vejan insistentemente a las residentes. ¡° Estoy descompuesta. No me pod¨ªa imaginar que en mi residencia, de la que estaba muy orgullosa, est¨¦n pasando estas cosas¡±, indicaba una se?ora que lleva tres a?os alojada en Los Nogales y que desembolsa por su estancia todos los meses 1.600 euros. Mientras, la hija de otro interno, que paga 2.000 euros al mes, dec¨ªa estar ¡°destrozada. Pobres ancianas. Cualquiera que vea las im¨¢genes llorar¨¢, como me ha ocurrido a m¨ª. Siempre reclamamos m¨¢s personal y mejor cualificado¡±. Polonio pagaba 1.100 euros por la estancia de su madre al tener una plaza concertada.

No criminalizar al colectivo

Los sindicatos comparten las quejas de los familiares y piden no criminalizar al colectivo de trabajadores de residencias de ancianos. ¡°Hoy han venido al sindicato muchas compa?eras que trabajan en residencias y me han comentado: ¡®Madre m¨ªa, nos van a juzgar a todas por eso, yo no he visto eso nunca en mi centro de trabajo¡±, explica Juani Pe?afiel, responsable del sector de dependencia, residencias y centros de d¨ªa del sindicato CC OO y trabajadora en una residencia privada. En su opini¨®n, ¡°lo que no funciona correctamente son los mecanismos de control de la Administraci¨®n, a la que tantas veces se le ha reclamado que haga uso de sus funciones¡±. En este sentido, ¡°no puede ser que haya tres tipos de residencias ¡ªp¨²blicas, concertadas y privadas¡ª y que cada una de ellas tenga una ratio de profesionales por residente, porque sus residentes son iguales y no se les trata igual¡±.

Pe?afiel destaca que ¡°este caso es completamente excepcional¡± y genera ¡°much¨ªsimo rechazo en los trabajadores del sector. Comenta un caso en el que sospech¨® "que un trabajador no actuaba de manera correcta. Inmediatamente lo puse en conocimiento de la directora y despidieron a esa persona en ese mismo momento¡±. CC OO tiene representaci¨®n sindical en la residencia de Los Nogales.

UGT, por su parte, tambi¨¦n ha destacado que han fallado los ¡°mecanismos de control¡± y ha reclamado ¡°la inmediata intervenci¨®n de la Comunidad de Madrid y de la justicia¡± para que ¡°se investiguen con prontitud estos hechos vejatorios" cometidos "contra personas que est¨¢n en situaci¨®n de vulnerabilidad e indefensi¨®n¡±. En un comunicado, el sindicato ha criticado ¡°la falta de dotaciones presupuestarias suficientes destinadas a la creaci¨®n de una red de asistencia y de atenci¨®n a los mayores¡±.

Gustavo Garc¨ªa, responsable de estudios de la Asociaci¨®n Estatal de Directoras y Gerentes de Servicios Sociales, ha apostado por mejorar la gesti¨®n de las quejas como forma de prevenir cualquier abuso: "Hay que fomentar que los residentes y los familiares se quejen, y tambi¨¦n los trabajadores. No es un indicador negativo, porque son oportunidades de mejora, si se gestionan bien¡±, ha explicado. Garc¨ªa ha aconsejado a quienes est¨¦n buscando residencia para un familiar que tengan en cuenta ¡°si la residencia favorece la presencia del familiar en el centro, porque cuanto m¨¢s abiertas son, m¨¢s te puedes fiar¡±.