El 112 de la Comunidad de Madrid recibe 12.300 llamadas de media al d¨ªa
Por meses, marzo y octubre son los de mayor demanda de auxilio, mientras en los meses de verano, en especial en agosto, desciende la incidencia
El 112 se ha convertido en el tel¨¦fono de emergencias preferido por los habitantes de la regi¨®n. Durante el a?o pasado recibi¨® cerca de 4,5 millones de llamadas, lo que supone que de media atendieron al d¨ªa unas 12.300 emergencias, ha destacado esta ma?ana el consejero de Justicia e Interior, Enrique L¨®pez. De las llamadas, el 50% son solicitud de atenci¨®n sanitaria, seguido de un 24% de petici¨®n de la polic¨ªa o de la guardia civil.
El 112 comenz¨® a funcionar el 1 de enero de 1998 tras una directiva de la Uni¨®n Europea que quiso unificar en un solo n¨²mero todas las emergencias. Desde su creaci¨®n, el de Madrid ha recibido 86,4 millones de llamadas. El m¨¢ximo de un a?o fue superior a seis millones, pero la llegada de la crisis hizo que el n¨²mero de requerimientos descendiera. ¡°El 112 de Madrid es un ejemplo de profesionalidad, cercan¨ªa y trasparencia. Todos ellos son factores que salvan la vida. Son la base de un sistema integral que se ha convertido en una prioridad para el gobierno regional¡±, ha destacado el consejero.
El 112 comenz¨® su andadura en un edificio alquilado de la calle Gobelas en el barrio de Aravaca. Despu¨¦s se unificaron todos sus servicios en un edificio propio en Pozuelo de Alarc¨®n. En la actualidad, trabajan unos 250 profesionales que administran las emergencias. Las mayores solicitudes de asistencia se producen con fen¨®menos meteorol¨®gicos adversos como fuertes nevadas y viento, principalmente. ¡°Estamos satisfechos con los resultados, pero nuestro proyecto es aumentar su eficacia y su eficiencia¡±, ha destacado Lopez.
El mayor conocimiento del 112 se produce entre j¨®venes de 16 a 29 a?os y en poblaciones menores de 50.000 habitantes. Seg¨²n una encuestad de satisfacci¨®n del propio 112, cera del 85% de las personas llamar¨ªan a este servicio para solicitar asistencia sanitaria en su domicilio y un 80% para pedir ayuda en un accidente de tr¨¢fico.
Por meses, marzo y octubre son los de mayor demanda de auxilio, mientras en los meses de verano, en especial en agosto, desciende la incidencia. Por franjas horarias, el mediod¨ªa, entre las 13.00 y 15.00, junto con el final de la tarde, 19.00-21.00, son las de mayor recepci¨®n de llamadas.
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