Tendencia financiera 2024: la banca ofrece servicios m¨¢s ¨¦ticos y sostenibles
La responsabilidad social est¨¢ ganando protagonismo en el sector bancario. Entidades como Banco Santander han lanzado productos pensados en la salud, la conciencia del ahorro y manejo del dinero para ni?os y ni?as, as¨ª como nuevas plataformas de productos y servicios para monedas extranjeras, entre muchos otros
En un mundo cada vez m¨¢s digitalizado, las instituciones bancarias est¨¢n transformando sus modelos de negocios para adaptarse a las nuevas demandas y expectativas de sus clientes. Las tendencias actuales en la banca est¨¢n marcadas por la integraci¨®n de tecnolog¨ªas avanzadas, la personalizaci¨®n de servicios y una conexi¨®n m¨¢s directa con los usuarios.
Una de las principales tendencias en el mundo es la digitalizaci¨®n total de los servicios bancarios. La banca en l¨ªnea y las aplicaciones m¨®viles permiten a los clientes realizar transacciones, consultar saldos y gestionar sus finanzas desde cualquier lugar y momento. Tambi¨¦n lo son la integraci¨®n de la inteligencia artificial (IA) con chatbots y asistentes virtuales; la banca abierta (open banking), que promueve la interoperabilidad entre diferentes instituciones financieras mediante APIs (interfaces de programaci¨®n de aplicaciones); y la sostenibilidad y responsabilidad. Esta ¨²ltima responde a una creciente demanda de los clientes por servicios financieros que no solo sean rentables, sino tambi¨¦n ¨¦ticos y sostenibles.
Una de las instituciones financieras que est¨¢ trabajando por la sostenibilidad y responsabilidad social es el Banco Santander, que hace pocos d¨ªas anunci¨® cuatro iniciativas estrat¨¦gicas para apoyar a las personas en la b¨²squeda de mayor bienestar. Entre las soluciones que dio a conocer la entidad se encuentran: la cuenta M¨¢s Lucas Joven para ni?os y ni?as mayores de 12 a?os; las nuevas plataformas de productos y servicios para monedas extranjeras, que incluye la posibilidad de que las personas puedan transferir dinero a 28 pa¨ªses y la compra y venta de divisas para empresas; el seguro de salud complementario Santander UC CHRISTUS que ofrece un modelo de atenci¨®n ¨²nico, con especial ¨¦nfasis en la importancia de la medicina familiar y, por ¨²ltimo, el portal Autocompara, que facilita el an¨¢lisis de los diversos seguros de veh¨ªculos disponibles en el mercado.
Sobre el anuncio, Rom¨¢n Blanco, gerente general y country head del Banco, se?al¨® que: ¡°Estos proyectos han sido ideados y desarrollados a partir de conversaciones con las personas. Creemos importante establecer v¨ªnculos para conocer sus necesidades, dificultades y esperanzas, y as¨ª poder poner a su disposici¨®n productos y servicios valiosos que ayuden a resolver problemas¡±.
Servicios sostenibles
El escenario del sistema de salud ha generado grandes preocupaciones para las personas sobre c¨®mo abordar sus problemas y gastos en este ¨¢mbito. Pensando en ello, Santander se uni¨® a UC CHRISTUS, para ofrecer un seguro de salud complementario que da acceso a un modelo donde los pacientes y sus familias contar¨¢n con su propio m¨¦dico de cabecera, quien ser¨¢ el primer punto de contacto del paciente y tendr¨¢ el historial cl¨ªnico del mismo. Otra de las particularidades de este producto, es que los asegurados pueden acceder a contactar al equipo de orientaci¨®n cl¨ªnica de UC CHRISTUS, el que est¨¢ 100% dedicado para dar la mejor experiencia y servicio a los asegurados.
Para que los padres eduquen responsablemente a sus hijos a manejar dinero y a valorar el ahorro, es que surge la cuenta M¨¢s Lucas Joven, enfocada en ni?os y ni?as mayores de 12 a?os, la que -adem¨¢s de ser completamente gratis- permite a las personas comenzar a ahorrar, pues entrega intereses todos los meses de acuerdo con el saldo que se mantiene en ella.
En cuanto a productos de moneda extranjera, hoy se requiere acceder a ellos de manera simple, intuitiva, 24-7 y, por supuesto, de forma digital. Es as¨ª como la entidad dise?¨® la nueva plataforma de compra y venta de divisas para empresas, que les permitir¨¢ autoatenderse de forma f¨¢cil e intuitiva; mientras que, para las personas, desarroll¨® una plataforma digital pr¨¢ctica y de f¨¢cil uso que permite realizar transferencias a 28 pa¨ªses. As¨ª, podr¨¢n realizar sus env¨ªos de dinero al extranjero sin burocracia, de manera m¨¢s r¨¢pida, segura y barata que enviar v¨ªa Swift.
Por ¨²ltimo, Santander abri¨® el portal Autocompara, para todos quienes necesiten analizar las distintas alternativas de seguros para veh¨ªculos disponibles en el mercado, sean o no clientes del Banco. En este sitio se puede cotizar, comparar y contratar el seguro de auto en simples pasos por la app Santander, en Santander.cl o en los canales presenciales. ¡°Si bien enfrentamos desaf¨ªos y obst¨¢culos, tambi¨¦n contamos con innumerables oportunidades para crecer, prosperar y alcanzar nuevas alturas como naci¨®n. Es crucial que nos unamos como sociedad, aprovechando nuestros talentos, recursos y valores compartidos para enfrentar los desaf¨ªos del ma?ana con determinaci¨®n y valent¨ªa. Debemos adoptar una mentalidad de innovaci¨®n y adaptaci¨®n, abrazando el cambio como una oportunidad para crecer y mejorar¡±, concluye Blanco.
